Walmart: uma análise abrangente de negócios para o mercado americano

Walmart

I. Macroambiente do Walmart

A análise PESTEL é a ferramenta mais comumente usada para analisar o macroambiente de uma empresa. A análise PESTEL é feita para garantir que a empresa aproveite as oportunidades e minimize ou evite os desafios impostos por fatores externos (Issa, et al., 2010).

Um resumo das principais conclusões da análise PESTEL do Walmart é o seguinte:

Análise PESTEL

Fatores políticos

A transição para uma nova administração governamental sob o recém-eleito presidente Donald Trump apresenta incertezas em relação à nova política externa e comercial.

Fatores ECONOMICOS

As compras no varejo online aumentaram substancialmente, atingindo US $ 394,9 bilhões em 2016, um aumento de 15,1% em relação a 2015.

O crescimento econômico global foi projetado para atingir 2,7%, enquanto a economia dos Estados Unidos cresceria apenas a uma taxa modesta de 2,2% (Anon., 2017).

Os países do G20, países do BRICS (incluindo Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul), países participantes da Cooperação Econômica da Ásia-Pacífico (APEC), países do Acordo de Parceria e Investimento Transatlântico (TTIP) e o Compreensivo Acordo de Parceria Econômica (RCEP), etc. respondem por grande parte do comércio global (UNCTAD, 2017).

A revolução digital está acontecendo em um ritmo rápido sem precedentes, com a tecnologia se tornando uma grande força motriz da economia (Margherio, et al., Sd)

Fatores sociais

A geração Baby Boomer está se aposentando, e a Geração X e os Millennials ocupam o lugar dos Baby Boomers.

A baixa remuneração do Walmart para seus funcionários atraiu muitas críticas, e a empresa enfrentou vários processos judiciais e boicotes generalizados devido a esse problema (Johansson, 2005).

Fatores Tecnológicos

Novas empresas de compras online estão surgindo e rapidamente conquistando uma fatia do mercado. Veja a Amazon, por exemplo. Em 2015, a capitalização de mercado da Amazon ultrapassou a do Walmart e se tornou o varejista mais valioso dos Estados Unidos. Além do mais, no terceiro trimestre de 2016, a Amazon foi classificada como a quarta empresa pública mais valiosa (Cheng, 2016).

Com o surgimento da Internet, os clientes também têm mais fontes de informações e avaliações sobre um produto e uma empresa.

Fatores Ambientais

A consciência sobre o consumismo verde e as questões éticas sobre os custos socioambientais de uma empresa estão em alta. Como o movimento de proteção ambiental atingiu seu ímpeto nos últimos anos, as empresas que são marcadas como ambientalmente corretas e ecologicamente corretas têm maior probabilidade de receber feedback positivo dos hóspedes e manter uma imagem pública positiva (OECD, 2012).

Novas fontes de energia mais eficientes e ecologicamente corretas são mais amplamente aplicadas.

Fatores Legais

Os regulamentos ambientais relativos à pegada ecológica de uma empresa, emissão de CO2, etc. tornaram-se muito mais rigorosos em todos os níveis.

Leis e regulamentos cibernéticos relacionados ao mundo cibernético se tornaram mais rígidos, protegendo as empresas contra riscos de roubo de identidade, violações de direitos autorais, etc.

II. Microambiente Walmart

Para avaliar o microambiente de uma empresa, a análise Five Force de Porter é adotada para analisar clientes, fornecedores, concorrentes, novos participantes e substitutos do Walmart. Esta análise é poderosa de uma forma que pode ajudar uma empresa a identificar novas tendências e mudanças que afetam sua lucratividade e encontrar estratégias para combater esses efeitos desde o estágio inicial (Porter, 2007).

Análise das Cinco Forças de Porter

Concorrentes

Os concorrentes diretos incluem Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen e Kroger.

As lojas de conveniência também competem indiretamente com o Walmart no mercado de varejo. Algumas cadeias de lojas de conveniência populares incluem 7-Eleven, Circle K, On the Run e Certified.

As máquinas de venda automática ganharam enorme popularidade nos Estados Unidos, com mais de 6,9 milhões de máquinas localizadas em escritórios ou centros comerciais.

Fornecedores

Devido ao seu tamanho, o Walmart tem grande poder sobre seus fornecedores. Pode negociar com seus fornecedores a compra de grandes volumes de produtos com ótimos preços de desconto.

O Walmart também compra e importa produtos do exterior.

Novos inscritos

A nova entrada no setor de varejo é bastante desafiadora porque a exigência de capital inicial é muito alta. O mercado é dominado por alguns jogadores importantes.

Há uma competição acirrada por certos tipos de produtos, como roupas, alimentos, etc., de pequenas lojas de varejo.

clientes

Os clientes têm muito poder nos mercados de varejo, pois têm muitas opções ao decidir onde comprar. Dependendo da demografia e preferências dos clientes, eles escolherão um local adequado para comprar.

Substitutos de produtos e serviços

Existem substitutos próximos para os tipos de produtos e serviços que o Walmart oferece atualmente. Por exemplo, para roupas, em vez de comprar no Walmart, os consumidores podem comprar em outras lojas de roupas, como TJ Maxx, Rose, Love, etc.

Em suma , da análise situacional, embora o Walmart seja um gigante no mercado de varejo, a competição é cada vez mais intensa, obrigando a empresa a desenvolver campanhas de marketing abrangentes e eficazes para promover a imagem da empresa e diferenciá-la de seus concorrentes.

III. Mercado-alvo do Walmart

Um mercado-alvo se refere a um grupo de clientes que compartilham alguns atributos mensuráveis comuns que influenciam seu comportamento de maneira previsível. Uma vez que a empresa define seu mercado-alvo, ela pode desenvolver estratégias de abordagem de mercado adequadas para melhor atrair e atender seus clientes. Com base em sua estratégia de negócios, o Walmart utilizou três técnicas para segmentar seu mercado, a saber: demografia (renda e idade em particular) e geografia.

Em primeiro lugar, desde a sua criação, a principal mensagem de marketing que o Walmart comunica constantemente aos seus clientes é “economize dinheiro, viva melhor”, transmitindo a promessa da empresa de que ofereceria produtos aos clientes a preços baixos. Nos Estados Unidos, essa estratégia tem muito sucesso em atrair clientes de baixa e média renda. Como pode ser visto no gráfico, para o ano de 2015, mais da metade dos compradores do Walmart têm uma renda média anual de US $ 49,9 mil ou menos. Comparado ao Walmart, o Target, um dos maiores rivais do Walmart, atraiu clientes com renda mais alta.

A Target, um dos maiores rivais do Walmart, atraiu clientes com maior renda.

Kantar Retail

Em relação à idade, o Walmart identifica ainda alguns grupos principais de clientes.

Por exemplo, os Baby Boomers representam cerca de um terço da base de clientes do Walmart, o que é compreensível, já que geralmente são as pessoas encarregadas de fazer compras para toda a família. Além disso, a geração X que é relativamente jovem, conhecedora de tecnologia e de baixa renda também é um grupo importante de compradores do Walmart.

Os conhecedores de tecnologia e de baixa renda também são um grupo importante de compradores no Walmart.

Terceiro, o Walmart aplica técnicas de segmentação geográfica, dividindo os clientes com base em sua localização para determinar onde localizar suas lojas de varejo e o que estocar. Por exemplo, em cidades com clima quente como San Diego, o Walmart não armazena pás de neve e outros itens relacionados à neve (Noel & Hulbert, 2011). Além disso, as lojas do Walmart são mais populares na região leste do que na região oeste dos Estados Unidos, exceto na Costa Oeste e alguns outliers (Jacobs, sd).

Mapas de localizações do Walmart nos Estados Unidos

Big Think

IV. Proposta de valor do Walmart

Para avaliar a proposta de valor de uma empresa, a técnica 4Ps desenvolvida por E. Jerome McCarthy pode ser utilizada para analisar as principais características definidoras dos negócios e apontar seu mix de marketing. Os quatro fatores principais do modelo 4Ps são produto, preço, local e promoção. Para o Walmart, seus elementos 4Ps são os seguintes:

4P do Walmart

Produto: O Walmart oferece aos clientes serviços de varejo online e offline. Por ser uma loja de varejo multimarcas, ela oferece todos os tipos de produtos que um consumidor pode precisar em um só lugar, incluindo produtos em categorias como eletrônicos e escritório, filmes, móveis, artigos de decoração, produtos para bebês, roupas, produtos domésticos, farmácia equipamento ao ar livre e outros itens sazonais. O Walmart atrai seus clientes, proporcionando-lhes uma experiência de compra conveniente e fácil em um só lugar. Por exemplo, a equipe de vendas do Walmart é treinada para ajudar com eficácia os clientes a encontrar os produtos de que precisam. A empresa também treina seus funcionários para atender adequadamente os compradores e proporcionar-lhes a melhor experiência desde a entrada na loja.
Preço: O Walmart adota a estratégia de negócios de liderança de baixo custo. Em termos de preço, o Walmart concorre agressivamente com seus concorrentes diretos para oferecer o menor preço possível. Seu slogan atual é “Economize dinheiro. Viva melhor ”, indicando o compromisso da empresa com sua estratégia de preços baixos. É também uma estratégia de preços Preço Baixo Diário (EDLP) que visa atrair grandes populações de compradores. Ao comprar e vender em grande volume, o Walmart consegue negociar agressivamente com seus fornecedores para comprar a custos baixos e, ao se materializar em economias de escala, pode vender os produtos aos consumidores a preços baixos e ainda assim obter lucros saudáveis. Portanto, pode-se argumentar que, no mix de marketing, o componente de precificação é o principal argumento de venda do Walmart. Além,ao empregar as tecnologias mais recentes, como o uso de códigos de barras e o pagamento de salários mínimos aos funcionários, o Walmart também pode reduzir seus custos operacionais.
Promoção: São várias as estratégias que o Walmart adota desde o início para promover seus negócios, sendo a oferta da empresa dos mais diversos produtos a preços baixos a sua principal mensagem aos clientes. Quanto aos canais tradicionais de publicidade, o Walmart usa jornais e sites para divulgar suas promoções e promoções. Em relação às relações públicas, a empresa usa comunicados à imprensa para atualizar seus compradores e partes interessadas sobre políticas, produtos e estratégias. Para aliviar sua publicidade negativa devido à sua união fraca, baixos salários, etc., a empresa tenta cumprir sua responsabilidade social corporativa estabelecendo a Fundação Walmart para arrecadar fundos e contribuir com doações para empoderar a comunidade local, fornecer oportunidades econômicas para os desprivilegiados e construir uma cadeia de suprimentos sustentável em todo o mundo (Anon., sd).Já no canal de marketing digital, o Walmart marca presença online por meio de diversas plataformas. Primeiro, ela anuncia amplamente seu site de comércio eletrônico e atrai clientes, oferecendo presentes em dinheiro para novos visitantes. Em segundo lugar, ele também tem suas próprias páginas de mídia social em sites de redes sociais, como Facebook, Twitter, etc, e o blog patrocinado pela empresa.
Local: nos Estados Unidos, o Walmart possui mais de 5.000 lojas em quase todos os estados, gerando mais de 1,5 milhão de empregos diretos e indiretos. O Walmart também possui mais de 150 centros de distribuição, que são os eixos das atividades comerciais da empresa (Anon., Sd). Sua operação de distribuição continua sendo a maior e mais movimentada do mundo, entregando mercadorias para lojas e clientes. A localização e a rede de distribuição do Walmart tornam conveniente para os clientes fazerem compras em suas lojas e também ajudam a reduzir seus custos operacionais.

Referências

Cheng, E. (2016). Amazon sobe na lista das cinco maiores ações dos EUA em valor de mercado. Obtido em
Dibb, S., & Simkin, L. (1991). Direcionamento, segmentos e posicionamento. International Journal of Retail and Distribution Management , 4-10.
(2017). Perspectivas econômicas globais: fraco investimento em tempos incertos. Washington, DC: Grupo do Banco Mundial.
Issa, T., Chang, V., & Issa, T. (2010). Estratégias de negócios sustentáveis e estrutura PESTEL. GFTS International Journal on Computing, 1.
Jacobs, S. (nd). Grande pensar . Recuperado em março de 2017, de Big think:
Johansson, E. (2005). Wal-Mart: Rolling Workers 'Wages, Rights, and the American Dream. American Rights at Work.
Margherio, L., D., H., Cooke, S., & Montes, S. (nd). Administração Econômica e Estatística. Recuperado em março de 2017, de
Noel, C., & Hulbert, J. (2011). Gestão de Marketing no Século XXI. Upper Saddle River, Nova Jersey: Prentice-Hall.
OCDE. (2012). Inovação Verde em Serviços de Turismo.
Nossos locais . (nd). Recuperado em 13 de março de 2017, de
Porter, M. (2007). As cinco forças competitivas que moldam a estratégia. Harvard Business Review .
UNCTAD. (2017). Global Investment Trands Monitor.
Fundação Walmart . (nd). Recuperado em 13 de março de 2017, em
Waterschoot, W., & Bulte, C. (1992). A classificação 4P do mix de marketing revisitado. Journal of Marketing, 56, 83-93.