Índice:
- 1. Acompanhe o seu gerente
- 2. Observe as interações do seu gerente com os outros
- 3. Faça anotações sobre quaisquer problemas
- 4. Fale com um mentor
- 5. Converse com seu gerente
- 6. Não desista
um homem e uma mulher em uma sala de conferências sentados frente a frente
Charles Deluvio via Unsplash
Todos nós já passamos por situações de trabalho em que tivemos que lidar com gerentes difíceis. Em um mundo perfeito, todos os nossos chefes estariam cuidando de nossos interesses e teriam tempo suficiente para nos ajudar imediatamente.
Infelizmente, os gerentes muitas vezes ficam ocupados ou não se preocupam em fazer seu trabalho. Abaixo estão seis etapas que você pode seguir para resolver essas situações.
1. Acompanhe o seu gerente
Eu sei que isso é contra-intuitivo. Tecnicamente, seu gerente provavelmente é quem deveria estar acompanhando você. No entanto, isso realmente funcionou para mim um dia, quando sentei no escritório do meu mentor, listando algumas dificuldades de longo prazo com um gerente que eu tinha. Ela respondeu: "Bem, às vezes você precisa gerenciar seu gerente." Não foi a primeira vez que ouvi esse ditado, mas acho que foi a primeira vez que realmente entendi.
Posso enviar um e-mail ao meu gerente pedindo que olhem alguma coisa, mas a verdade é que eles são humanos. Eles podem não ter tempo para olhar para ele. Eles podem não ter memória para lembrar de olhar para ele. Eles podem até não ter motivação para olhar para ele.
A verdade é que você precisa ser o responsável e fazer o acompanhamento com o seu gerente. Como gerente que fez com que minha equipe acompanhasse os itens, pessoalmente sempre sou grato por lembretes, e nunca alguém ficou chateado comigo por dar-lhes um lembrete gentil de algo que me devem.
Se você ainda está nervoso por ser visto como agressivo ou impaciente, tente formular seu pedido de forma um pouco diferente. Você pode perguntar ao seu gerente se ele precisa de mais alguma coisa sua ou se tem alguma dúvida antes de analisar o que você enviou.
2. Observe as interações do seu gerente com os outros
Se acompanhar gentilmente o seu gerente não parece estar ajudando, pode ser hora de agir um pouco mais. Antes de escalar imediatamente o problema, no entanto, seria bom fazer uma pequena pesquisa.
Observe como seu chefe gosta de se comunicar com você, com seus superiores e com seus colegas. Eles preferem e-mail, mensagens instantâneas, telefonemas ou conversas pessoais? Talvez um método de comunicação seja melhor para eles do que outros. Se você sabe que seu gerente não se dá bem com e-mails, tente ser respeitoso com isso e se comunicar com ele de uma forma que você saiba que será eficaz para ele.
Além disso, preste atenção ao estilo de comunicação que eles gostam de usar. Algumas pessoas são muito contundentes, enquanto outras o são menos. Se seu gerente se comunica sem rodeios, você pode querer se tornar mais direto.
Uma maneira eficaz de pesquisar o estilo de comunicação preferido de seu chefe seria discuti-lo com outras pessoas que também trabalhem para ele. Outros que podem ter mais experiência ou mais sucesso podem ser uma ótima fonte de informação sobre a melhor maneira de lidar com seu chefe. Lembre-se de que isso não é uma desculpa para fofocar e reclamar de seu gerente para outras pessoas no escritório. A fofoca não ajuda, não é profissional e não é gentil. Seja um excelente funcionário, trabalhando para promover um ambiente de trabalho positivo.
3. Faça anotações sobre quaisquer problemas
Certifique-se de documentar todas as situações difíceis com seu chefe com antecedência e frequência. Quando a situação chegar ao ponto em que você sentir que é hora de envolver uma terceira parte, pode ser tarde demais para apresentar qualquer prova de suas frustrações e preocupações.
Ao garantir que as comunicações com seu chefe sejam bem documentadas, você pode ter certeza de que nunca entrará em uma discussão sobre o que realmente aconteceu. Mesmo que eu não esteja preocupado com a capacidade de resposta do meu gerente, é uma boa prática salvar e-mails e mensagens quando possível.
Como observação lateral, se o pior acontecer e você for forçado a se defender de uma situação, é de grande ajuda ter uma reputação de funcionário honesto e trabalhador. Como gerente, muitas vezes posso dizer o quão duro meus funcionários estão se esforçando e quão honestos eles são comigo. Se você regularmente liga dizendo que está doente quando quer apenas um dia de folga ou faz um trabalho indiferente em uma base regular, seus gerentes não serão tão gentis ou dispostos a ficar do seu lado quando você os abordar com quaisquer problemas que você esteja tendo.
4. Fale com um mentor
É sempre aconselhável despender algum tempo e esforço tentando melhorar uma situação de trabalho difícil antes de envolver um terceiro. Primeiro, porque a situação pode ser facilmente resolvida por você. Em segundo lugar, se envolver outra pessoa, você poderá mostrar a ela que tomou a iniciativa de tentar resolver as coisas sozinho antes de escalar o problema.
Use sabedoria em sua situação específica e observe que a quarta etapa às vezes pode precisar ser realizada após a quinta etapa. Considere o relacionamento que você tem com seu chefe e seu nível de conforto com ele antes de decidir se você deve falar com ele sem receber informações externas.
Novamente, isso não é permissão para fazer fofoca sobre seu gerente, reclamar sobre ele ou insultá-lo ou caluniá-lo. Concentre-se em fatos e preocupações, não em como você se sente sobre a situação.
Ao falar com um mentor, você não está pedindo que ele resolva o problema para você. Você está simplesmente explicando sua situação e apresentando algumas idéias dos próximos passos que gostaria de iniciar. Falar com um mentor nunca deve ser sobre pedir-lhe que faça todo o trabalho por você.
5. Converse com seu gerente
Este é um passo muito importante. Mesmo que você ache que não vai ajudar, em algum momento você precisa se sentar com seu gerente e expor suas preocupações. Mais uma vez, atenha-se aos fatos da situação e não ao modo como eles o fazem sentir. Em vez de dizer que sente que não é uma prioridade para seu gerente, talvez possa explicar que eles tendem a responder às suas perguntas menos de 24 horas antes do vencimento de seus projetos, o que o coloca sob restrições de tempo que não permitem que você faça um trabalho tão cuidadoso quanto você gostaria.
É importante manter a calma e ser razoável. Você não deve fazer ataques pessoais. Isso deve ser sobre as coisas que seu gerente faz, não sobre ele, e você deve expressar isso em sua linguagem. Seja respeitoso em todos os momentos.
Dependendo da gravidade da situação, pode ser uma boa ideia fazer anotações e documentar esta discussão. Mesmo que você não esteja esperando que a situação piore, é sempre melhor ser excessivamente cauteloso ao confrontar um superior direto.
6. Não desista
Não desanime se você não ver uma mudança imediata. O progresso leva tempo. Às vezes, também pode levar meses para aprender a trabalhar bem com uma pessoa específica. Você nunca sabe por quais circunstâncias pessoais alguém pode estar passando.
De propósito, não acrescentei uma etapa específica que diga para passar por cima da cabeça de um gerente. Isso ocorre porque não há uma sequência de fórmulas sobre quando o momento perfeito seria fazer isso. Às vezes, isso pode ser necessário, mas você é quem melhor conhece sua situação de trabalho. Eu recomendo fortemente discutir com um mentor de confiança antes de dar este passo.
© 2019 Luca Pacioli