A maneira certa de responder a uma avaliação de desempenho ruim

Não saber o que uma avaliação de desempenho ruim dirá pode ser a pior parte do processo de avaliação.

Por athree23, Domínio Público, via Pixabay

Vamos enfrentá-lo - você está aqui porque recebeu uma avaliação de desempenho ruim ou espera receber uma avaliação de desempenho ruim. É uma situação horrível de se estar, ouvir que você não está fazendo um bom trabalho.

Porém, esta é uma oportunidade de melhorar e brilhar. Recuperar-se de uma avaliação ruim pode realmente fazer você se destacar de uma maneira positiva. Vou ser honesto, recebi uma avaliação de desempenho ruim. Na verdade, eu teria perdido meu emprego em minha carreira atual se não fosse por minha má avaliação de funcionários que me deu o alerta de que precisava para melhorar meu desempenho no trabalho.

Você não só precisa aprender e melhorar após receber uma avaliação de desempenho ruim, como também sua reação a essa avaliação. Este artigo cobre o que você precisa fazer para se preparar e reagir a uma avaliação de desempenho ruim.

Preparando-se para uma avaliação de mau desempenho

Vamos dizer que você ainda não recebeu sua avaliação, mas sabe que ela está chegando. Quase sempre os funcionários estão cientes das áreas em que são deficientes. Não deve haver surpresas na avaliação de desempenho. No entanto, ainda há um pouco de trabalho de preparação envolvido ao se preparar para receber uma avaliação desfavorável.

1. Perceba que não é pessoal. Seu chefe está fazendo o trabalho dele. Eles estão avaliando você com base em seu desempenho no trabalho. Pode haver algum preconceito pessoal na avaliação, mas principalmente não é dirigido contra você pessoalmente. Baseia-se em como você executa suas funções de trabalho. Os supervisores não gostam de dar uma avaliação ruim do trabalho, pois isso cria mais dores de cabeça e problemas para eles, mas é uma exigência do trabalho deixar o funcionário saber que seu desempenho está sofrendo.
2. Mantenha suas emoções sob controle. Você precisa se livrar de suas próprias emoções. Você precisa manter o rosto impassível. Não chore, grite ou fique chateado. A melhor maneira de fazer isso é encontrar uma forma de se acalmar antes de receber uma avaliação, como ir ao banheiro por cinco minutos e depois ver seu supervisor. Isso permite que você elimine os sentimentos de qualquer fator de estresse no trabalho e permite que você organize seus pensamentos com calma.
3. Pergunte a seus colegas de trabalho sobre suas avaliações. Agora, não quero perguntar que tipo de avaliação de desempenho eles receberam. Em vez disso, pergunte como o chefe conduz o processo de avaliação, se ele tem permissão para dar feedback, etc. Isso lhe daria algumas dicas sobre o que se preparar. Mesmo que você tenha recebido uma avaliação desse supervisor antes, seus processos podem ter mudado, então é bom coletar essas informações com antecedência. Se um colega der feedback sobre sua avaliação, ótimo, pois isso lhe dará algumas dicas. No entanto, falar sobre avaliações de desempenho geralmente é desaprovado.

Reagir com raiva a uma avaliação de desempenho ruim não é a maneira certa de lidar com a situação.

Por RobinHiggins, domínio público, via Pixabay

Reagindo a uma avaliação de mau desempenho

Seu chefe acaba de fazer a avaliação de desempenho. Como você deve reagir a isso? O que você pode fazer? Esta parte é uma das partes mais críticas que definirão o clima daqui para frente.

1. Fique calmo. Mantenha as mãos no colo, juntando-as se necessário. Concentre-se no que seu chefe está dizendo, não importa o quão difícil seja ouvir, e reconheça tudo. Não faça cara feia, mas também não sorria muito. Mostre que você está atento à situação.
2. Peça para ler a avaliação de desempenho. A maioria das avaliações de desempenho está no papel. Alguns podem ter uma lista de verificação das categorias que foram avaliadas, enquanto outros podem ser apenas um resumo. De qualquer forma, peça para ler a avaliação e todas as informações associadas. Isso permitirá que você absorva. Os supervisores podem apenas resumir o que está na revisão ao falar com você, por isso é melhor ler para ver todos os detalhes.
3. Não reaja imediatamente. Você pode ficar tentado a contestar um ponto na avaliação, afirmar que tem provas de que algo está incorreto e assim por diante. Evite isso a todo custo. Na maioria das vezes, o que está escrito nessa revisão é imutável e não pode ser alterado. Agora, lembre-se que eu disse para não reagir imediatamente. Você pode muito bem reagir assim que a revisão for concluída.
4. Escolha cuidadosamente suas palavras. Você pode ter a oportunidade de responder verbalmente à avaliação. Se estiver, pense e crie cuidadosamente o que deseja dizer. Novamente, não se precipite com contra-argumentos sobre o motivo pelo qual a avaliação está errada. Declare que entende por que está recebendo a avaliação de desempenho, mas gostaria de ter a oportunidade de discutir o que você acha que está incorreto. Se for autorizado, apresente seu ponto de vista. Sempre seja respeitoso ao fazer isso. Além disso, você pode perguntar se pode fornecer uma declaração por escrito para acompanhar a avaliação. Mais sobre isso será abordado posteriormente.
5. Assine a avaliação de desempenho. A maioria das avaliações exige que o funcionário assine. Alguns podem dar a você a opção de recusar. Eu recomendo que você não faça isso. Parece ruim e, embora possa não ser usado contra você, não é a maneira certa de começar o próximo período de revisão. Assine, aprenda com ele e siga em frente.

Escrever o que você precisa melhorar em um post-it que você sempre pode ter por perto pode ajudar a lembrá-lo de como você precisa melhorar.

Por quinntheislander, domínio público, via Pixabay

Após uma avaliação de mau desempenho

Existem etapas que você pode seguir depois de receber uma avaliação de desempenho ruim. Isso não significa que você deve, mas deseja ter várias opções disponíveis para você.

1. Fale com os recursos humanos. A maioria dos locais de trabalho tem um departamento de RH com o qual você pode discutir suas preocupações. A expectativa é que sejam neutros em todas as questões, mas às vezes isso não é realidade. Quase sempre, este deve ser o primeiro passo se você deseja expressar suas preocupações com sua avaliação de desempenho. Eles podem analisar quaisquer problemas e aconselhar as próximas etapas. Eles também podem aconselhá-lo sobre a validade da avaliação e incentivá-lo a melhorar seu desempenho no trabalho.
2. Escreva sua refutação. Se você tiver a oportunidade de fazer isso (por seu supervisor ou RH), escreva uma declaração por escrito contrariando os pontos na avaliação de desempenho. Você deve fazer isso em papel timbrado da empresa e esclarecer quais pontos você discorda. Esta carta deve ser respeitosa e não atacar seu supervisor ou a organização diretamente. Não deve apontar problemas de desempenho em outros funcionários nem conter desculpas sobre o motivo pelo qual você não cumpriu suas obrigações de trabalho. Deve conter fatos e detalhes por que você acha que a avaliação não é precisa.
3. Fale com o supervisor do seu supervisor. Este pode ser um pouco delicado, mas você pode pedir para falar com o supervisor de seu supervisor sobre sua avaliação de desempenho. Na maioria dos casos, esse supervisor terá o apoio de seu supervisor, então pode não sair como você deseja. No entanto, um bom supervisor ouve as preocupações de seu funcionário. Eles também podem aconselhá-lo sobre como melhorar seu desempenho no trabalho, que é o conselho que você deve seguir.
4. Contate seu sindicato. Eu realmente trato isso como um último recurso, mas se você tiver um sindicato, pode contatá-lo para ver se tem algum recurso na revisão. Novamente, isso pode não parecer bom para o seu supervisor, então só faça se você sentir que realmente recebeu uma avaliação ruim. No final, isso pode não mudar a avaliação, então você teria feito isso por nada.
5. Aprenda com a avaliação de desempenho ruim. Mesmo quando recebo uma avaliação positiva, há áreas que me dizem que poderia crescer para melhorar. Eu pego essas áreas e as anoto em algum lugar. Eu poderia colocá-los na minha lista de tarefas diárias, colocá-los em um post-it no meu monitor, etc. Isso permite que você veja em quais áreas você está deficiente para que possa ser constantemente lembrado do que precisa melhorar. é a melhor maneira de se recuperar e mostrar que você pode resolver quaisquer problemas de desempenho.

Minhas experiências com avaliações de mau desempenho

Como supervisor, tive de fazer muitas avaliações de desempenho, e nem todas foram positivas. Na verdade, surgiram algumas situações interessantes.

• Uma avaliação de desempenho ruim melhorou significativamente o desempenho de um funcionário. Na época, este era um dos meus piores funcionários. O indivíduo não era profissional e tentava sair do trabalho o tempo todo. Apesar de aconselhar o funcionário, não houve melhorias. Não tive escolha a não ser fornecer uma avaliação especial documentando o fraco desempenho. Essa avaliação de desempenho ruim mudou tudo. O funcionário tratava seu trabalho com profissionalismo, fazia seu trabalho e se tornou uma estrela em ascensão em meu escritório. Na época em que o funcionário se aposentou, fiquei triste ao vê-los partir, pois contribuíam muito para o escritório.
• Um funcionário chorou durante sua avaliação de desempenho. Eu tinha um funcionário que considerava amigo. Essa pessoa era um supervisor, e frequentemente conversávamos sobre problemas com funcionários e questões dentro do escritório. No entanto, esse funcionário frequentemente deixava de fazer algo, apesar de ser instruído a fazê-lo várias vezes. Eu tive que colocar isso na avaliação de desempenho. O funcionário chorou e ficou chateado com isso. Na verdade, o funcionário não falava comigo a menos que fosse necessário por uma boa semana. No entanto, essa crítica negativa foi tudo o que foi necessário para corrigir o problema. Notarei que o restante da revisão foi positivo em geral, no entanto, o funcionário apenas se concentrou no negativo.
• Meu supervisor marcou as caixas erradas. Nessa avaliação, havia uma folha de rosto que continha caixas de seleção para diferentes categorias. As avaliações variaram de excelente a ruim, com o padrão bem no meio. Meu supervisor marcou por engano todas as caixas um degrau acima do que deveriam, dando ao funcionário classificações mais altas do que deveriam receber. Pior ainda, seria uma avaliação de desempenho ruim em primeiro lugar. Meu supervisor descobriu o erro e teve que conduzir a avaliação novamente. O funcionário recusou-se a assiná-lo porque achava que a avaliação original ainda deveria ser válida. No entanto, a revisão corrigida ainda foi aprovada.

Por favor, compartilhe suas experiências com relação a avaliações de desempenho ruins ou sinta-se à vontade para fazer uma pergunta!

© 2020 David Livermore