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Com 2020 sendo tão imprevisível, as empresas realmente contam com seus funcionários para se manterem consistentes e entregar resultados. Mas como você gerencia os funcionários em tempos tão imprevisíveis? Como você cria um padrão onde não havia nenhum antes? A chave está em construir e manter bases sólidas no local de trabalho que permitam que seus funcionários trabalhem em um ambiente que promova consistência e eficiência.
A consistência traz ordem para uma organização. Ajuda a determinar um padrão. Por exemplo, uma empresa que oferece serviços excepcionais de maneira consistente estabeleceu o padrão para seu sucesso. Eles se tornam previsíveis e podem trazer muito conforto para clientes com altos salários. Da mesma forma, um empregador que seja consistentemente honesto e transparente com os funcionários define o padrão de honestidade e transparência no local de trabalho.
Imagine trabalhar em um ambiente onde não há consistência. Como você calcula o progresso? e como você determina o sucesso? A implementação de estratégias para manter a consistência é o que eu acredito que diferencia uma empresa de seus concorrentes.
Táticas comprovadas para criar consistência e eficiência
Observar. Observe vários departamentos em ação. É surpreendente o que você pode encontrar. Certa vez, passei uma semana em outro departamento em meu antigo emprego e percebi que um funcionário passava quase uma hora inteira por semana indo até o porão apenas para pegar material de escritório. Eles estavam no 18º andar! Mencionei o assunto na reunião seguinte e quase imediatamente foram feitos preparativos para a entrega de suprimentos naquele andar específico. Essa empresa também dedicou tempo para criar um local designado naquele andar para o armazenamento de suprimentos de escritório usados com frequência. Situações como essa podem resultar em muito mais eficiência. Pode parecer apenas uma hora, mas em um ano são aproximadamente 52 horas, e essas horas agora podem ser alocadas para outras tarefas mais importantes.Você pode perceber quem está e quem não está trabalhando de maneira eficiente e mesmo essas observações podem causar mudanças que criam um local de trabalho mais produtivo.
Lidere pelo exemplo. Epicteto disse uma vez: "Faça do seu negócio extrair o melhor dos outros sendo você mesmo um exemplo". Se os responsáveis provarem repetidamente que eles próprios trabalham de maneira consistente e eficiente, as pessoas notarão. Os funcionários irão imitar naturalmente os comportamentos de seus superiores e, lentamente, um efeito cascata ocorre e esse comportamento se torna a norma. Seja paciente, construir uma base para qualquer tipo de comportamento levará tempo, mas acredito que pode começar com uma pessoa disposta a fazer uma mudança.
Determine seus obstáculos. Pergunte a si mesmo o que está impedindo a operação suave. Pode ser um sistema antigo ainda em vigor que precisa ser reformado ou um funcionário com desempenho ruim por 3 trimestres consecutivos. Anote as soluções para esses obstáculos. Por exemplo, se você notar problemas de desempenho em um determinado departamento, analise os fatores que podem contribuir para isso. Talvez o novo contratado precise de mais treinamento ou os métodos antigos não estejam funcionando. Se você souber a razão por trás dos problemas, será muito mais fácil resolver os problemas.
Fique confortável em conversas difíceis. Como empregador, entendo que pode ser desesperador ter conversas difíceis com quem não está de acordo com os padrões. Mas são exatamente essas conversas que o definem como gerente e como empresa. Essas conversas realmente geram confiança nas pessoas com quem você trabalha. Contanto que as conversas sejam mantidas construtivas e honestas, o funcionário, apesar de se sentir mal no momento, estará na verdade motivado a trabalhar de forma mais produtiva e eficiente.
Desenvolva um programa de reconhecimento baseado em comportamento. Pense na escola primária e no tradicional adesivo de “estrela dourada” que você ganharia quando fosse além. O mesmo conceito funciona no proverbial ambiente de escritório. Pode ser tão barato quanto uma mensagem na próxima reunião do escritório ou um cartão-presente para o café local. O mais importante é que os funcionários entendam que a recompensa é dada com base em um comportamento exemplar da cultura de escritório. Os funcionários precisam saber que essas recompensas não são baseadas em resultados. Quando as recompensas são orientadas para os resultados (especialmente recompensas monetárias), o foco pode mudar de um ambiente de trabalho feliz para um ambiente competitivo. Eu vi esse método ter efeitos adversos e, por sua vez, os funcionários podem (nem todos fazer!) Realmente se tornar menos eficientes.
Qualquer que seja a tática ou tática que você escolher, certifique-se de dar tempo suficiente para executá-la. Mudar o comportamento dos funcionários não acontecerá da noite para o dia. Mas tenha certeza de que os benefícios de planejar e executar um plano de consistência no local de trabalho valem a pena. Basta uma pessoa com confiança para tentar. Nas palavras sábias de Dolly Parton “Se você não gosta da estrada que está percorrendo, comece a pavimentar outra.”
Fontes
McEntire, Margaret. (15 de abril de 2019) Melhores práticas: promovendo consistência dentro de um sistema. Associação Internacional de Franquia. Recuperado em 28 de setembro de 2020.
Pessoal do Grupo de Venda Automática. (6 de junho de 2020) Por que a consistência é importante para seus funcionários. O Grupo de Venda Automática . Recuperado em 28 de setembro de 2020.
Equipe wikiHow. (11 de agosto de 2020) Como implementar estratégias eficientes. wikiHow. Recuperado em 26 de setembro de 2020.