Os quatro tipos de líderes

Aprenda sobre os quatro tipos de líderes e as qualidades pessoais necessárias para a liderança.

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A liderança certa

Livros e artigos sobre liderança costumam ser muito genéricos. Incentivamos a liderança, falamos das qualidades de um grande líder, mas deixamos de reconhecer que existem diferentes tipos de liderança e que queremos aplicar o tipo certo de liderança a cada situação.

Em 1932, o time de hóquei olímpico da Índia apelou a Mahatma Gandhi, perguntando se eles poderiam usar seu nome para conseguir apoio e financiamento para ir às Olimpíadas. Gandhi respondeu: "O que é hóquei?" Gandhi foi um grande líder nacional, mas teria sido um péssimo treinador de hóquei!

Vamos nos divertir um pouco explorando os diferentes tipos de liderança e as situações em que cada tipo de líder atende melhor.

Quatro metas que exigem liderança

Essas quatro metas exigem quatro tipos diferentes de liderança:

Inovação: criando algo novo
Resolução de conflitos: pacificação para criar cooperação
Empurrando: Gerenciando em tempos difíceis
Resolução de problemas: Criação de soluções para situações complicadas

Uma empresa ou organização requer liderança visionária quando está apenas começando ou passando por uma grande mudança. Requer um pacificador em tempos de conflito. Exige uma mão estável na cana ao empurrar e um pensador cuidadoso quando os problemas são essenciais.

Isso não significa que seja necessária uma mudança de liderança. Essas quatro qualidades de liderança estão em cada pessoa, em diferentes graus. Depois de compreendermos essas qualidades pessoais, podemos apresentá-las e usá-las para levar ao sucesso.

O sistema DISC



	Gosta de dados	Gosta de pessoas
Rápido	Dominante	Influenciando
Lento	Cooperativo	Constante

Quatro qualidades pessoais

Algumas pessoas trabalham melhor com outras pessoas; outros se concentram em ideias.

Algumas pessoas decidem as coisas muito rapidamente; outros tomam seu tempo e pensam nas coisas.

Não é melhor ser rápido do que lento, ou ser uma pessoa das pessoas em vez de uma pessoa de ideias. A verdade é que todas as quatro qualidades são benéficas. E, quando se trata de liderança, eles são benéficos em diferentes situações.

Esses dois eixos - pessoa-pessoa vs. pessoa-idéia; e decisão rápida versus decisão lenta - são a base de um sistema de tipagem de personalidade chamado DISC, conforme ilustrado na tabela acima. DISC é um acrônimo para os quatro tipos de personalidade:

Dominante: Essas pessoas decidem as coisas rapidamente e se concentram nas ideias. Como líderes, eles são visionários.
Influenciar: Essas pessoas decidem as coisas rapidamente e se concentram nas pessoas. Como líderes, eles podem ser pacificadores.
Estável: essas pessoas levam as coisas mais devagar e se concentram nas pessoas. Eles podem liderar uma empresa ou nação em tempos difíceis.
Cooperativa: essas pessoas decidem lentamente e se concentram nas informações. Queremos eles no comando quando a empresa enfrenta problemas complicados.

No sistema DISC, as pessoas geralmente são vistas como tendo uma ou duas das quatro qualidades. Mas, com autoconsciência, podemos desenvolver talentos de liderança além de nossas capacidades originais. Ou podemos desenvolver uma equipe de liderança com todas as quatro qualidades.

Jack Welch liderou a GE por 20 anos com uma visão simples: cada divisão da empresa seria a número 1 ou 2 em seu campo.

Por Hamilton83 (Obra própria), via Wikimed

Líderes Visionários

Jack Welch, CEO da General Electric de 1981 a 2001

Os CEOs americanos clássicos tendem a ter o tipo de personalidade Dominante, e talvez ninguém ilustre isso melhor do que Jack Welch, CEO da General Electric (GE) de 1981 a 2001. Ele apresentou uma visão simples e clara: Cada divisão da GE seria # 1 ou 2 em seu setor. Divisões que não conseguiram isso foram fechadas ou vendidas. Executivos e funcionários que alcançaram esses resultados foram recompensados com bônus e opções de ações. E os 10% inferiores dos gerentes eram demitidos a cada ano.

O estilo de gestão direto, claro e às vezes brutal de Jack Welch aumentou o valor financeiro da GE por um fator de 40 em 20 anos. Essa franqueza é uma qualidade típica dos tipos de personalidade dominantes. Eles se saem bem quando estabelecem regras claras e as pessoas sabem o que é necessário para se preparar antes de embarcar. Quando são arbitrários e ditatoriais, podem ser muito destrutivos.

Os americanos acham fácil admirar esse poder direto. Mas, na verdade, contamos com outros tipos de poder para juntar as peças quando essa franqueza nos falha. Uma coisa com a qual todos concordariam: Jack Welch não era um pacificador.

Jimmy Carter foi um pacificador durante sua presidência, e sua carreira como pacificador durou mais 30 anos.

Por fotógrafo oficial da Casa Branca, via Wikimedia Commons

Pacificadores

Presidente Jimmy Carter

Para a maioria dos presidentes dos Estados Unidos, a Presidência foi o auge de sua carreira. Não foi assim para Jimmy Carter, que ganhou o Prêmio Nobel da Paz em 2002, mais de 20 anos depois de deixar a presidência em 1981. Talvez suas realizações mais significativas foram: a criação dos acordos de Camp David, encerrando 30 anos de guerra entre Egito e Israel em 1979; criando uma paz que já dura 33 anos; e o Acordo-Quadro Acordado que acalmou as hostilidades entre os Estados Unidos e a Coréia do Norte, reduzindo a probabilidade de uma guerra nuclear que poderia ter se expandido para incluir a China.

Reflito sobre Jimmy Carter com gratidão. Suas melhores qualidades são todas expressões de preocupação pelas pessoas. Ele trabalhou incessantemente pelos direitos civis e humanos, nos Estados Unidos e em todo o mundo. Mesmo em questões polêmicas como o aborto, ele assume uma postura humanitária não polêmica.

Alguns modelos encorajam uma combinação de visão e pacificação na qual o líder visionário capacita toda a equipe.

Sir Winston Churchill dá seu sinal de V da Vitória para as multidões em Whitehall no dia em que transmitiu à nação que a guerra com a Alemanha havia sido ganha, 8 de maio de 1945

Governo do Reino Unido (domínio público), via Wikimedia

Gerenciando em tempos difíceis

Primeiro Ministro Winston Churchill

Sir Winston Churchill, o primeiro-ministro da Inglaterra que defendeu o Império Britânico contra Hitler e a Alemanha nazista, é o líder mais conhecido por liderar uma nação em tempos difíceis. Em suas próprias palavras, ele liderou a Inglaterra por um tempo que seria lembrado como "seu melhor momento". Suas citações sobre como suportar a dificuldade até a vitória falam por si:

Esforço contínuo - não força ou inteligência - é a chave para desbloquear nosso potencial.
A coragem é justamente considerada a primeira das qualidades humanas… porque é a qualidade que garante todas as outras.
As dificuldades dominadas são oportunidades conquistadas.

Toda a sua carreira reflete a lentidão dos líderes que são os melhores em tempos difíceis. Ele já era um líder no governo e nas forças armadas britânicas antes da Primeira Guerra Mundial. Ele foi colocado de lado e em grande parte impotente muitos dos anos entre as guerras. Sua resistência pessoal na esfera política inspirou o coração de um império na Batalha da Grã-Bretanha.

Resolvendo problemas

Gordon Bethune, CEO da Continental Airlines

Gordon Bethune tornou-se CEO da Continental Airlines a partir de 1994, quando ela estava se aproximando de sua terceira, e provavelmente final, falência. Nos 10 anos anteriores à sua nomeação, a Continental foi liderada por 10 CEOs, todos fracassados. A maioria deles eram contadores de feijão - diretores financeiros promovidos a CEO para lidar com o que era visto como problemas financeiros.

Bethune começou sua carreira trabalhando na manutenção de aviões na Marinha. Se você pensar sobre isso, é um trabalho interessante. Requer atenção aos detalhes e ações lentas relacionadas a coisas e dados. Mas a vida dos pilotos de caça e o sucesso das missões militares dependem de um trabalho consistente e de alta qualidade. Esse treinamento preparou Gordon Bethune para salvar uma companhia aérea quando ninguém mais poderia.

Ele desviou a atenção da economia de dinheiro para o atendimento ao cliente. Nos primeiros cinco anos de sua liderança, a Continental deixou de ser a pior companhia aérea dos Estados Unidos (segundo estatísticas da FAA) para se tornar a melhor. E ganhou o prêmio de melhor companhia aérea do ano da JD Powers em quatro de cinco anos, quando nenhuma outra companhia aérea o havia conquistado por dois anos consecutivos.

Liderança na vida e no trabalho

Muitas situações exigem liderança. Na vida pessoal:

A liderança inovadora pode ser ótima para uma mudança de vida, como uma mudança para uma nova cidade ou o nascimento de um filho.
Talvez teríamos menos divórcios se mais maridos e mulheres fossem bons na resolução de conflitos.
Forçar é uma habilidade de liderança que muitos de nós precisamos hoje em dia, especialmente em épocas de desemprego.
A resolução de problemas é uma grande parte da criação dos filhos e também importante à medida que ultrapassamos o desemprego e criamos uma nova carreira.

Nos negócios, também precisamos dos quatro tipos de líderes:

A inovação é fundamental para empresas iniciantes e empresas que desenvolvem tecnologia de ponta.
Os pacificadores são essenciais quando uma empresa enfrenta conflitos com sindicatos ou após uma fusão.
Perseguir é essencial para empresas outrora estáveis em uma economia em declínio, especialmente se elas desejam persistir e se tornar bem-sucedidas em um mercado maduro, à medida que outras empresas fecham.
A solução de problemas é uma habilidade de liderança essencial em empresas que têm muitas partes móveis e precisam de uma recuperação bem-sucedida.

Que tipo de liderança você precisa em sua vida ou negócios?

Tornando-se o tipo certo de líder

A maioria dos especialistas em DISC dirá que sua personalidade central, ou tipo de caráter, é formada aos 8 anos de idade e não pode ser alterada.

Descobri que isso não é verdade. E bom também, porque, no decorrer de nossas vidas e na vida de nossos negócios, vamos nos deparar com tempos que exigem os quatro tipos de liderança: Às vezes, começamos coisas novas (inovar); Às vezes, precisamos ser pacificadores; Ocorrem situações em que as coisas estão travadas e temos que seguir em frente por um longo tempo; E às vezes as coisas ficam complicadas e temos que resolver nossos problemas.

Fiz essa mudança acontecer em minha própria vida. Fui testado e re-testado usando um perfil DISC profissional, e mudei de uma mistura Dominante puro para uma mistura Dominante-Influenciador.

E posso entrar em detalhes de problemas técnicos em gerenciamento de projetos, ou em trabalhos manuais, como fotografia. Sou o mais fraco no trabalho lento do Influenciador - não me coloque em um comitê - mas posso lidar com isso se for preciso. Como treinador, estou cada vez melhor trabalhando com pessoas que pensam lentamente nas coisas.

Se você precisa mudar seu estilo de liderança, o que pode fazer?

Comece com autoconsciência. Pergunte a si mesmo se você é rápido ou lento na tomada de decisões e se gosta mais de trabalhar com pessoas ou de estar sozinho, e de trabalhar com coisas e dados. (Observação: algumas pessoas vivem um tipo no trabalho e outro em casa ou quando estão relaxando. Portanto, certifique-se de ser específico sobre a situação que exige liderança.) Você também pode fazer um teste de perfil DISC.
Pergunte qual dos quatro tipos de líder é necessário nessa situação: Inovador dominante; Influenciando o pacificador; Constantemente empurrando; ou resolução cooperativa de problemas.
Se você já é o tipo certo de líder para o trabalho, ótimo. Mas verifique sua análise: para um martelo, tudo parece um prego. Certifique-se de não ser influenciado por sua própria visão. Você pode se perguntar: Se eu pudesse ligar para outra pessoa para cuidar desse problema, para quem eu ligaria? Jack Welch, Jimmy Carter, Winston Churchill ou Gordon Bethune?
Se for necessário um tipo diferente de líder, mas o cargo estiver em suas mãos, decida quais mudanças são necessárias. Você precisa acelerar ou desacelerar? Você precisa lidar mais com as pessoas, ou mais enfrentar os fatos?
Imagine o tipo de habilidade necessária. Por exemplo, se a resolução de problemas for necessária, tente pensar como um engenheiro. Se a paz for necessária, aprenda a ser um ouvinte realmente bom e mantenha sua própria opinião até o fim.

Cada um de nós pode evocar as qualidades internas de liderança que nossa situação de vida ou desafio empresarial exige.

Ou temos outra opção: podemos construir uma equipe de liderança.

Líderes de sucesso têm uma equipe

Cada problema realmente precisa de todas as quatro habilidades do espectro do DISC. Suponha, por exemplo, que sua empresa precise de uma nova presença nas redes sociais:

O design inovador é a chave para o sucesso de ponta na Internet
Influenciar os clientes a comprar é todo o propósito do empreendimento
Explorar sistemas não confiáveis, ferramentas da web e atualizações no Facebook e no Google é essencial.
A resolução de problemas é necessária de dezenas de maneiras diferentes.

É por isso que é tão difícil administrar uma empresa com apenas uma pessoa. É difícil, mas é possível.

Exemplos de equipes

A outra solução é formar uma equipe. Na verdade, os líderes que mencionamos fizeram isso:

O sucesso da GE não dependia apenas de Jack Welch. Gary C. Wendt dirigia a GE Capital e Robert C. Wright dirigia a rede de televisão NBC. Ambos contribuíram com grande sucesso financeiro para a GE.
Jimmy Carter convidou os especialistas do Projeto de Negociação de Harvard para projetar a cúpula de Camp David que levou aos acordos de paz.
Winston Churchill teve o profundo apoio de todo o governo britânico e de todos os seus cidadãos. Ele até recebeu ajuda de oponentes políticos como Mahatma Gandhi, que parou de pressionar pela independência da Índia até o fim da guerra.
Gordon Bethune teve grande sucesso cultivando o trabalho em equipe cooperativo, conforme descrito em sua biografia da virada continental, From Worst to First.

Qualquer que seja o desafio de liderança que você esteja enfrentando, pense no problema que precisa ser resolvido, na corrida que precisa ser disputada e na vitória que tem pela frente, e designe pessoas com as habilidades e personalidade adequadas para a tarefa em questão.

Um líder atencioso e uma equipe comprometida são imparáveis.

Mulheres na liderança

Depois que escrevi este artigo, um convidado comentou sobre um descuido meu: Incluí apenas homens!

Bem, já cuidei disso agora. Em Mulheres na Liderança: Os Quatro Tipos de Líderes, traço o perfil de mulheres líderes em ciência, governo, sociedade e sociedade global em promoção.