Revisão do Doba: o que penso após um ano inteiro de uso

Leia uma análise detalhada da Doba, incluindo preços, frete e atendimento ao cliente.

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Minha experiência com Doba e revisão abrangente

Eu trabalho para um varejista na Internet que usa Doba para adicionar produtos aos seus disponíveis. Sou responsável por todas as vendas que o utilizam. Trabalho com esta empresa há cerca de um ano no momento em que escrevo. Ao longo de um ano, processei mais de 300 pedidos envolvendo este produto. Esta é minha experiência com eles. Você pode decidir por si mesmo se seus $ 50 valem a pena para você e sua empresa.

Preços

Embora existam muitos produtos (mais de 2 milhões reivindicados) com ótimos preços, a maioria deles tem uma taxa de envio e envio direto.

Exemplos de preços em comparação com a Amazon

Aqui estão dois exemplos reais:

Vamos enfrentar o ABC (um brinquedo para crianças):

• Preço do Doba: $ 35,01
• Frete: $ 9,58
• Taxa de envio direto: $ 0
• Total: $ 44,59

Preço da Amazon enviado: $ 40,77

Garmin 205w Navigation

• Preço do Doba: $ 120,23
• Frete: $ 8,16
• Taxa de envio direto: $ 0
• Total: $ 128,39

Preço da Amazon enviado: $ 91,98

Esses são apenas dois itens aleatórios que tirei de sua página inicial apresentando itens. Também pesquisei quase todos os dias úteis para encontrar itens mais baratos. Embora existam alguns que são mais baratos do que a Amazon, também existem alguns que não estão disponíveis. No entanto, a maioria dos que são mais baratos são mais baratos apenas em quantidades minúsculas.

Exemplo de um produto que vendi

Aqui está um que vendemos em nosso site:

Timex Ironman T5J721

• Preço do Doba: $ 27,09
• Frete: $ 0
• Taxa de envio direto: $ 0
• Total: $ 27,09

Amazon: $ 29,99

Seu lucro: $ 2,90

Lembre-se de que isso só acontecerá se você puder vendê-lo por US $ 29,99. A maioria dos varejistas tenta bater esse preço, o que diminui um pouco os lucros. Não se esqueça de que você tem que pagar ao processador do cartão de crédito, que pode custar de 50 centavos a até US $ 1,75, dependendo de quem você usa.

Você teria que vender 20 ou 30 deles para completar a mensalidade.

Remessa

Prazo de entrega

A maioria dos itens é enviada em algum lugar entre 2 a 5 dias, durante os quais seu cliente receberá o produto na porta em 5 a 15 dias, dependendo de onde moram. Isso vai variar muito. Por exemplo, eu tive dois pedidos diferentes que demoraram duas semanas para serem enviados!

Outra observação: também acrescentarei que as assinaturas de revistas levam três meses!

Precisão de envio e atendimento ao cliente interno

Dos mais de 300 pedidos que processei, mais de 30 deles tiveram problemas, e eu tive que entrar em contato com Doba para obter ajuda com o problema. Os problemas podem incluir remessa atrasada, itens errados, itens quebrados, etc. Aqui está um exemplo do processo do pedido:

Um cliente encomendou uma sorveteira para o local. O lucro com esse item foi de aproximadamente US $ 2 para nós - vendemos três naquela semana. O cliente recebeu o item em sete dias úteis (uma semana e meia) e depois nos contatou, informando que o item estava quebrado. Tentamos solicitar um novo item enviado ao cliente por meio do site. O site diz: "Este fornecedor não aceita devoluções ou reembolsos."

Em seguida, contatamos Doba imediatamente usando seu sistema de bate-papo para enviar um novo pedido. A operadora nos diz que fez uma solicitação para nós e que nos contatará em 1–3 dias úteis para nos dar instruções. Nós repassamos essas informações ao cliente. Então, não temos notícias de Doba depois de uma semana inteira (o que significa que não houve contato entre nós e o cliente, também). O cliente reclama, naturalmente.

Entramos em contato com Doba novamente. A mesma operadora disse que investigará o problema. Nós retransmitimos essas informações ao cliente. Finalmente, tivemos que pedir o item novamente de Doba para garantir que o cliente recebesse a sorveteira. Ele recebe uma semana e meia depois. Nesse ponto, já haviam se passado duas semanas e meia sem nenhuma instrução inicial de Doba. Eu os contato novamente por chat para solicitar meu dinheiro de volta… e eles não entram em contato comigo por três meses!

Finalmente, porém, eles me creditaram o reembolso.

Este é apenas um exemplo de 30 que apresentaram problemas semelhantes; Documento com precisão cada um deles. Há muitos outros onde nem mesmo recuperei meu dinheiro, e presumo que Doba pense que os esqueci. Não há transações semelhantes envolvendo reembolsos que realmente ocorreram sem problemas.

Política de devolução

Nem todos os seus fornecedores aceitam devoluções. Os que o fazem cobram uma taxa de repovoamento que pode chegar a 20%. Tive um retorno bem-sucedido. Mas as etapas necessárias para retornar são longas:

1. Solicite uma devolução.
2. Aguarde de 1 a 3 dias úteis pelo número de devolução e pelas instruções.
3. Então, você tem que enviar para o cliente.
4. O cliente terá que enviar a você um número de rastreamento. Se não o fizerem, você não receberá seu reembolso.
5. Assim que Doba receber o item, eles irão processá-lo e creditar seu dinheiro.

Esse processo bem-sucedido levou um total de duas semanas.

Doba vale a pena? Não para mim

Minha empresa usa o Doba, e tenho certeza de que eles não estão ganhando dinheiro com isso - especialmente depois de pagar a taxa mensal de US $ 50 e para um funcionário (eu) gerenciar a conta e apagar os incêndios.

Se você pesquisar no Google, poderá descobrir que muitas pessoas dizem que o Doba é a única boa fonte de envio direto. No entanto, lembre-se de que eles podem fazer parte de um programa de indicação em que recebem $ 20 para cada pessoa que se inscrever. Você deve perguntar a eles diretamente se eles o usam.

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