Responsabilidade social corporativa: vantagens para o seu negócio

Quais são os benefícios de se engajar na responsabilidade social corporativa?

Heidi Thorne (autora) via Canva

O que é CSR?

A responsabilidade social corporativa (RSC) é um compromisso da empresa com valores que beneficiam a sociedade além dela mesma e de seus acionistas. Pode incluir ações que apoiem a proteção ambiental, comércio justo, serviços comunitários, doações de caridade e outros esforços filantrópicos, bem como compromissos com negociações comerciais equitativas com clientes, funcionários e parceiros de negócios. Também é frequentemente referido como o triplo resultado final (TBL), que mede não apenas o lucro, mas também o impacto da empresa nas pessoas e no planeta.

Embora possa haver leis que tratem de algumas questões, como controle de poluição e proteção trabalhista, a responsabilidade social corporativa é autorregulada. O compromisso voluntário das empresas com essas questões sociais pode colocá-las sob uma luz positiva com as partes interessadas de suas organizações, que podem incluir qualquer um, muitos ou todos os seguintes (às vezes até mais):

Exemplos de partes interessadas

• clientes
• Funcionários
• Sindicatos
• Acionistas
• Vendedores
• Indústrias aliadas (por exemplo, a fabricação de camisetas depende da indústria do algodão)
• Caridades
• Instituições educacionais, especialmente aquelas ligadas ao seu setor
• Agências governamentais
• Comunidades que a empresa atende
• Comunidades próximas ao local físico da empresa
• ONGs (organizações não governamentais)
• Associações (ou seja, associações específicas da indústria, como a American Medical Association)
• Câmaras de comércio

Com uma lista tão extensa de partes interessadas, existem oportunidades significativas para demonstrar compromissos com os valores de uma empresa.

Uma questão de "valores"

Vantagens da Responsabilidade Social Corporativa

Quando uma empresa investe em esforços comunitários e filantrópicos, uma ou mais partes interessadas costumam receber os benefícios dessas ações. Embora isso possa proporcionar retornos emocionais de "sensação de bem-estar", a empresa deve se lembrar de que está no negócio para gerar lucro para que possa continuar a fornecer esses benefícios à sociedade. Isso geralmente é um ato de equilíbrio difícil. Mas as vantagens geralmente superam o custo.

Aqui estão apenas algumas áreas onde as vantagens da responsabilidade social corporativa podem ser percebidas:

• Relações Públicas. Cada esforço de CSR pode oferecer muitas oportunidades de relações públicas e mídia. Exemplo: Se uma empresa fizer uma doação para um projeto de serviço comunitário, ela provavelmente enviará um comunicado à imprensa aos meios de comunicação relevantes. Sua história poderia ser captada e incluída em publicações, transmissões e sites de notícias on-line, espalhando assim a mensagem da empresa em várias direções por um pequeno custo adicional. Histórias de acompanhamento mostrando como a doação causou impacto podem ampliar e prolongar a vida da mensagem da empresa na mídia.
• Recursos Humanos. As empresas que podem demonstrar seu compromisso com o bem social podem ser atraentes para os melhores talentos que compartilham seu conjunto de valores. Por exemplo, a Geração Y (também conhecida como Geração Millennial) é frequentemente identificada como uma população com uma mentalidade muito cívica que se sentiria atraída por empregadores com valores socialmente responsáveis.
• Oportunidades de marketing de patrocínio. O patrocínio corporativo de eventos de caridade pode manter o nome e a marca da empresa diante do público-alvo de uma forma mais sutil do que os esforços de vendas tradicionais. Se um público perceber que uma empresa compartilha seus próprios valores pessoais, é mais provável que compre dessa empresa. Clique aqui para saber mais sobre a fidelidade à marca.
• Consolidação de equipe. Particularmente quando os valores de uma empresa são compartilhados pelos funcionários, os esforços de caridade podem se tornar exercícios de construção de equipes que melhoram o moral dos funcionários e a satisfação no trabalho.
• Custos reduzidos. Embora os projetos de CSR tenham custos, geralmente esses custos podem ser menores do que os dos canais de marketing tradicionais. Da mesma forma, os benefícios resultantes dos esforços podem reduzir outros custos. Por exemplo, conforme discutido acima, os esforços de CSR podem atrair os melhores talentos, o que pode reduzir os custos de recrutamento de recursos humanos. Iniciativas verdes e de sustentabilidade podem reduzir o desperdício e seus custos associados. Projetos que geram menções positivas na mídia podem reduzir a necessidade de marketing e publicidade pagos.
• Base de clientes em potencial expandida. Enquanto a maioria dos compradores compra por "valor", existem alguns grupos de clientes que compram por "valores". Este é particularmente o caso de organizações sindicais e muitas organizações sem fins lucrativos. Um exemplo seriam os sindicatos que tradicionalmente compram produtos feitos nos EUA e produtos feitos em sindicatos para apoiar seus companheiros sindicalizados. Outro exemplo seria uma organização sem fins lucrativos para crianças que compra mercadorias de comércio justo para evitar possíveis escândalos de compra de produtos feitos com explorações ou trabalho infantil. As iniciativas verdes também podem levar os compradores a comprar produtos reciclados ou biodegradáveis. Se sua empresa oferece um produto ou serviço que pode ser classificado legitimamente em uma das categorias de responsabilidade social, você pode atrair compradores cujas especificações de compra o exijam.Você pode, assim, posicionar-se efetivamente como uma fonte de referência quando se trata dessas compras.

© 2013 Heidi Thorne