Causas de insucesso de pequenas empresas que você pode evitar

Dicas e estratégias para evitar arruinar seu negócio

Imagem via Pixabay CC0, Texto adicionado por Glenn Stok.

Você pode evitar armadilhas de negócios implementando procedimentos cruciais, como obter acordos assinados, evitar violação de direitos legais e uso de políticas.

Com mais de 35 anos administrando meu próprio negócio, aprendi estratégias específicas que ajudam o proprietário de uma empresa a evitar problemas que podem arruinar uma empresa.

Discutirei alguns erros que os proprietários de pequenas empresas cometem e que causam o fracasso e mostrarei quais procedimentos você deve seguir para evitar possíveis problemas.

Você precisa sempre obter acordos assinados

Os contratos e acordos devem ser claros e assinados antes de iniciar qualquer trabalho. Isso ajudará a evitar disputas.

Aqui está um exemplo:

Eu dei um desconto de 50% a um revendedor do meu software, contanto que ele continuasse vendendo todos os meses. Felizmente, fiz com que ele assinasse um acordo com esses termos.

Após seis meses de inatividade, ele voltou para comprar outro item e esperava o desconto de 50%. Ele argumentou que tínhamos um contrato de revendedor. No entanto, quando eu disse a ele para revisar, ele me pagou o valor total.

Depois disso, fez questão de comprar mensalmente para receber o desconto.

Você precisa evitar a violação de direitos legais

Quando você diz coisas sem perceber o significado legal por trás disso, pode acabar violando seus direitos legais. Isso é conhecido como violação dos direitos da convenção.

O exemplo a seguir deixará isso claro:

Fiz programação de computador para um cliente meu que era advogado. Trabalhei num sábado e disse-lhe: "Tomei a liberdade de trabalhar no sábado."

Quando ele pagou minha fatura, que mostrava os dias e horas trabalhadas, ele descontou o valor daquele sábado. Ele alegou que não precisava pagar pelo trabalho de sábado porque eu disse a ele: " Eu tomei a liberdade ".

Essa foi uma declaração tão casual. Mas do ponto de vista legal, eu havia encalhado a convenção de trabalhar em horário regular sem sua aprovação prévia.

É certamente interessante como os advogados podem identificar significados jurídicos a partir do que os outros percebem como declarações casuais.

Evite trabalhar de graça sem perceber

Uma vez, quando eu estava desenvolvendo um projeto para um cliente, ele repentinamente atrasou o pagamento semanal combinado.

Meu advogado me disse para parar de trabalhar. Ele disse, "Pare! Se continuar trabalhando, mostre que concorda em trabalhar sem remuneração e que ele nunca terá que pagar você."

Isso saiu da boca de um advogado. Portanto, você pode confiar que está correto.

Eu mantive os pagamentos iniciais até aquele momento, e meu cliente não pôde processar porque ele não cumpriu as condições de pagamento.

Você precisa ter políticas comerciais claras

Uma das coisas cruciais que ensinam na escola de negócios é a formulação de políticas. Aprendi como isso é útil quando cometi meu primeiro erro.

Numa sexta-feira à noite, quando eu estava pronto para fechar o dia, alguém ligou para fazer um pedido de última hora.

Ele me pediu para enviar com entrega durante a noite. Ele disse que teria uma reunião com o Conselho de Administração no sábado e precisava apresentar meu produto a eles na reunião.

Eu me ofereci para enviar o COD, mas ele me disse que o departamento de contabilidade está fechado e que ele não poderia preparar um cheque para entrega.

Sugeri outras soluções, como cobrar em seu cartão de crédito pessoal e ter sua empresa reembolsado. No entanto, ele queria que eu enviasse uma fatura.

Eu caí nessa e enviei com uma fatura. A empresa nunca pagou e eu também nunca recebi o produto de volta.

Sua empresa alegou que a compra nunca foi aprovada e que ele não tinha o direito de fazer o pedido, pois não era um comprador da empresa.

Aprendi com que facilidade poderia ter evitado uma perda. Eu poderia ter dito a ele: "Nós só enviamos COD ou com cartão de crédito. Não há exceções. Essa é a nossa política".

É simples assim! Não há sentido apressar um pedido sem a devida segurança de pagamento.

É crucial que você documente tudo

É essencial manter registros de correspondência com clientes. Algumas pessoas não ouvem e culpam os outros por seus problemas.

Você precisa se proteger ao lidar com esse tipo de pessoa. Ajuda a manter registros precisos de eventos e correspondência.

Aqui está um exemplo de um incidente preocupante:

Um cliente queria que eu removesse seu serviço de correio de voz porque não queria que seus chamadores deixassem mensagens para ele.

Tentei dizer a ele que, se removesse sua caixa postal, todas as mensagens que ele tivesse se perderiam para sempre. Perguntei se ele entendia isso e ele ficou com raiva porque eu estava questionando seu conhecimento.

Então, enviei a ele um e-mail informando que removerei seu correio de voz depois que ele confirmar que ouviu todas as suas mensagens. Ele mais uma vez ficou chateado e respondeu com um e-mail furioso dizendo:

“ APENAS FAÇA !!! ”

Ok, eu fiz.

No dia seguinte ele ligou, gritando, Ele ameaçou me processar por destruir seu negócio, pois tinha mensagens importantes que eu excluí. Ele me disse que seu advogado vai me ligar.

Então, enviei a ele uma cópia do meu e-mail solicitando que ouvisse suas mensagens antes de removê-las. Eu incluí uma cópia de sua resposta, onde ele confirmou: “APENAS FAÇA ISSO !!!” e pedi a ele que fornecesse esse e-mail ao advogado para que ele ou ela soubesse como lidar com o processo que estava propondo. Nunca mais ouvi falar dele ou de seu advogado.

Se eu não tivesse mantido esses registros de nossos e-mails, poderia ter que lidar com um processo.

Guarde os documentos de toda a correspondência.

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Sempre acompanhe a recuperação de produtos roubados

Certa vez, tive a experiência de um revendedor de software que vendia cópias plagiadas de um de meus aplicativos.

Meu advogado conseguiu localizar vários usuários finais que compraram dele e o processaram para receber o pagamento. O equipamento roubado pode ser confiscado mesmo que alguém pague por ele. Se pagaram ao ladrão, não estão protegidos.

É fundamental que você conheça a lei e a use para proteger seu negócio.

Nunca perca um tempo precioso

Fui muito paciente quando comecei meu negócio e gastei muito tempo com negociações inúteis. Aprendi a limitar o tempo gasto em qualquer novo empreendimento e seguir em frente se não acontecer com rapidez suficiente.

Você pode aplicar seus recursos a algo mais promissor quando interrompe o processo com pessoas que procrastinam. Tempo é dinheiro, como diz o ditado.

Torne seu site funcional com informações fáceis de pesquisar

Uma coisa que vejo com frequência quando navego na web são sites de negócios totalmente desatualizados com informações imprecisas. Portanto, aqui vai meu conselho para você, se você tiver um site comercial:

Forneça respostas para perguntas comuns

Os clientes podem visitar o site da empresa para obter suporte. Quando converso com clientes, tenho ideias para adicionar conteúdo online que também pode ajudar outras pessoas.

Use técnicas de SEO para atrair clientes

Além de exibir informações sobre o produto em seu site, inclua artigos relacionados ao seu nicho. Conteúdo útil atrai mais clientes do que s. Adicionar conteúdo útil, em vez de apenas listar produtos à venda, é uma maneira poderosa de otimizar para mecanismos de pesquisa (SEO). Os clientes procuram respostas e, ao fazer isso, encontram você.

Em suma

Em qualquer empresa, você pode precisar lidar com coisas bobas de vez em quando, mas pode lidar com essas situações profissionalmente.

Atenha-se a políticas pré-planejadas, para não ser manipulado.
Mantenha um registro das situações problemáticas para o caso de precisar consultá-lo posteriormente.
Obtenha acordos por escrito antes de se envolver em novos empreendimentos.
Sempre foque no que as pessoas desejam de todas as maneiras possíveis.

Essas rotinas essenciais ajudarão a construir um relacionamento melhor entre fornecedor e cliente, evitarão erros fatais e lhe trarão mais sucesso.