Sucesso empresarial: maturidade e capacidade ou sinergia negativa

Grandes esforços resultam em falhas espetaculares

Queremos, ou talvez tenhamos sido direcionados a, melhorar os resultados comerciais. Mas poucos líderes empresariais reconhecerão os perigos disso. Conforme a música continua, "quanto mais forte eles vêm, mais forte eles caem."

Há uma razão para isso e é chamada de lei da conservação de energia. A energia não desaparece; tem que ir para algum lugar. Se você estiver dirigindo um carro velho a 8 km / h e alguma coisa quebrar, você ouvirá um barulho de chocalho, talvez tenha que encostar, ou pior, terá um acidente e amassará seu pára-choque. Não tem muita energia e não causa muitos danos.

Low Power - Grind to a Stop

Quando não estamos usando muita energia e as coisas dão errado, eles simplesmente param com um pequeno solavanco. Esse é o destino da maioria das empresas hoje em dia, com a desaceleração da economia.

Sid Kemp

Mas um carro de corrida Indy indo a 320 quilômetros por hora tem muita energia. Um minúsculo engano de engrenagens fará com que ela gire e bata. É provável que tire outros carros da corrida com ele. E, em um dia realmente ruim, alguém vai se machucar ou morrer.

Na economia atual, se continuarmos administrando nossos negócios da maneira que sempre fizemos, eles fracassarão. Para melhorar, temos que injetar mais energia. Mas se tentarmos melhorar e errar, nossos negócios perderão o controle e explodirão.

Então, vamos aprender a fazer isso direito. Vamos ajustar nossos negócios para o melhor desempenho e construí-los para um sucesso poderoso!

Mais potência e mais precisão levam a um maior sucesso: até que algo dê errado e tenhamos uma bagunça maior. Stan Fox Indianapolis 500 Race crash 1995..

BigTallGuy (CC-BY), via Flickr

O sucesso do negócio fica cada vez mais difícil

O sucesso dos negócios está cada vez mais difícil, especialmente para empresas honestas que oferecem valor real. Há varias razões para isto. Aqui estão apenas alguns dos grandes:

Golpes e negócios que apenas movimentam dinheiro sem oferecer valor real drenam a economia.
Com tantos golpes, a confiança do cliente está em baixa. Como podemos provar que somos honestos e que oferecemos valor real?
Problemas sociais e políticos, como educação precária, confrontos culturais e aumento da violência, dificultam a criação de uma grande empresa e não têm solução ao alcance do governo.
A economia dos EUA foi reestruturada - os ricos ficaram mais ricos e os pobres mais pobres, e é mais difícil do que nunca ultrapassar o fosso.
90% dos cidadãos americanos estão ficando sem dinheiro e não podem pagar nem mesmo tudo o que precisam, muito menos o que desejam. Portanto, os clientes que precisam de nós não podem nos pagar.

Como proprietários, líderes empresariais e gerentes, somos cada vez mais desafiados. É mais difícil olhar além de apagar incêndios imediatos ou atingir os resultados de receita trimestrais para pensar em estratégia e sucesso a longo prazo - ou mesmo sobrevivência. Enquanto isso, outros países operam com valores culturais muito diferentes. Por exemplo, as empresas que seguem o modelo japonês de Gestão da Qualidade Total estão dispostas a investir no longo prazo e esperar dez anos para ver benefícios profundos e duradouros. E esses métodos - que se originaram nos Estados Unidos, aliás - são cada vez mais bem-vindos em Taiwan, Hong Kong, Coréia e China. Nossos concorrentes são mais clarividentes do que nós e, como aconteceu na década de 1980, estão criando desafios reais para a economia americana.

Para ter sucesso, precisamos ter sucesso hoje, neste trimestre e no longo prazo.

Devemos construir negócios mais poderosos usando as pessoas e ferramentas disponíveis para nós. Mas mais poder pode significar mais problemas. Vamos aprender por quê e ver o que podemos fazer a respeito.

Cooperação e colisão nos negócios

A cultura americana é muito individualista. Geralmente, as pessoas têm permissão para fazer seus trabalhos da maneira que desejam. Quando tentamos organizar o trabalho em procedimentos operacionais padrão (SOP), encontramos muita resistência.

As empresas que conseguem superar essa resistência acabam fazendo um ótimo trabalho. Isso é o que Stephen R. Covey chamou de Hábito 6: Sinergia. E provamos maneiras de desenvolver sinergia, como o Capability Maturity Model (CMM). Além de compreender o CMM, é importante conhecer sua história. E essas ferramentas são construídas sobre princípios fundamentais de liderança, o que significa que funcionam.

Esses métodos funcionam criando cooperação. Com uma comunicação melhor, mais informações são passadas mais rapidamente e com menos mal-entendidos. As pessoas trabalham mais rápido e melhor do que juntas do que sozinhas.

Mas a definição fundamental de trabalho é uma força aplicada à distância (e ao longo do tempo). O fluxo de trabalho é um fluxo de força ou poder. E, assim como o carro de corrida mencionado na barra lateral, quanto mais energia se move através de um sistema, pior será a explosão quando ele quebrar.

Portanto, se tentarmos criar maior cooperação, teremos colisões maiores - a menos que realmente saibamos como liderar e gerenciar pessoas, informações, projetos e trabalho.

Cultura Corporativa e Excesso de Energia

As culturas lidam com o excesso de energia e, geralmente, continuam correndo. Ao contrário dos carros de corrida da Indy, os locais de trabalho e grupos sociais têm maneiras de explodir e voltar ao trabalho. Este processo cíclico é chamado de cismogênese: as tensões aumentam e, em seguida, ocorre uma explosão. Então a pressão é aliviada e a harmonia social restaurada, mas a tensão começa a se acumular novamente. E o ciclo se repete.

Mas isso é enfrentamento, não gerenciamento eficaz. Muita energia que poderia ser útil entra em tensão e liberação, e não produz nada. As pessoas estão esgotadas com o trabalho. Eles partiriam se pudessem. E, quando eles ficarem, podemos ter seus corpos porque temos seus salários, mas não temos seus corações e mentes. E, portanto, não podemos criar um sucesso real. A liderança genuína se sai melhor do que isso. Nós evitar o conflito, em vez de controlá-la. Nós ensinamos e modelamos a cooperação, e nossos negócios fazem mais do que ter sucesso, eles sobrevivem e se tornam líderes do setor. Este é o resultado denominado sinergia positiva e é a eficácia ideal.

Mas existe um risco. O esforço para criar sinergia positiva criará sinergia: Mas criará sinergia positiva ou sinergia negativa; eficácia, ou explosões?

Sinergia negativa: o modelo de imaturidade de capacidade

Enquanto pesquisava o Capability Maturity Model (CMM) e o Capability Maturity Model, Integrated (CMMI), me deparei com o Capability Imaturity Model. Isso despertou meu pensamento e reuniu muitos fios - meu trabalho com Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes, de Stephen Covey; meu trabalho em Autoliderança Emocionalmente Inteligente e Liderança para Negócios, meu foco na profissão de Gerenciamento de Projetos, meu trabalho de consultoria com o sucesso de pequenas empresas e o CMM, também.

O Capability Immaturity Model é uma pesquisa social séria sobre o sucesso e o fracasso nos negócios, apresentada de forma humorística, como uma paródia do CMM. Eu realmente admiro seu autor por sua disposição em estudar o fracasso. Estudar o fracasso é essencial para o sucesso. Somente quando sabemos como evitar o fracasso, sabemos como garantir o sucesso.

O Capability Immaturity Model enfoca problemas reais que aparecem em equipes e projetos em empresas que alcançaram o status CMMI Nível 2 ou superior e devem ser capazes de entregar software de forma confiável no prazo e de acordo com as especificações para contratos militares. No entanto, as falhas ocorrem.

E eles ocorrem por causa da cismogênese e da sinergia negativa. Uma cultura cheia de energia, focada no sucesso, se divide. E as partes separadas lutam entre si, criando os níveis de imaturidade de capacidade. A maturidade da capacidade é medida em uma escala de 1 a 5. O ponto central da imaturidade da capacidade é que as coisas pioram, indo abaixo do nível 1. Ou seja, ao invés de simplesmente serem não confiáveis e incompetentes, as equipes e organizações realmente se tornam resistentes, hostis e obstrutivo. O modelo identifica quatro níveis de imaturidade organizacional de zero a -3:

0 Negligente. A organização afirma implementar processos eficazes, mas não possui o impulso interno para fazê-lo. Eles podem divulgar suas habilidades ao máximo. Mas, quando se trata de fazer o trabalho, muitas vezes, nada que funcione é produzido perto do prazo ou do orçamento. Se alguma coisa é produzida, é apenas por um empurrão heróico no fim.
-1 Obstrutivo. Os processos estão em vigor e todos os seguem. Todos seguem as regras, mesmo que as regras não produzam um bom software. As pessoas mantêm seus empregos dizendo: "Fiz o que deveria fazer; segui as regras." Mas ninguém se preocupa, produz ou testa produtos que realmente atendam às especificações do cliente.
-2 Desprezível. Esta é uma situação de conflito cultural. Os processos existem, mas os trabalhadores reais não aderiram a toda a ideia de processo eficaz. Eles trabalham à sua maneira e desprezam o gerenciamento, a padronização ou o processo formal. Por melhor que seja seu trabalho individual, todo o pacote não pode funcionar, porque as pessoas não poderiam trabalhar juntas. Os resultados dos testes e medições são falsificados para parecerem bons, mas o produto real não passará no teste ou na inspeção do cliente.
-3 Mining. Quando uma equipe de uma empresa é incompetente, ela pode entrar em competição com equipes que são realmente eficazes na implementação de níveis mais altos de CMM. Competindo por recursos, eles minimizam, criticam publicamente ou até mesmo sabotam outras equipes dentro da organização.

Como líderes, devemos reconhecer que tais problemas são resultado natural de nossos esforços para melhorar. Estamos bombeando mais energia para o sistema. Se a comunicação cair, espere explosões. Se a confiança for baixa, espere resistência, mecanismos de enfrentamento e hostilidade. É apenas a natureza humana em ação. Nenhum indivíduo é o culpado. É assim que as pessoas funcionam quando tentamos o verdadeiro trabalho em equipe, mas o mal-entendido atrapalha.

Sinergia criativa em filmes e negócios

Toda mudança envolve criatividade - estamos criando sucesso. E as empresas podem aprender muitos bons negócios com Hollywood. Não, talvez, do heroísmo do cinema, mas das histórias de sucesso nos bastidores de como os melhores filmes e programas de TV são produzidos.

O melhor exemplo disso nas últimas duas décadas é o trabalho que Peter Jackson fez para criar os três filmes de O Senhor dos Anéis e os dois filmes de O Hobbit. Ele construiu um negócio, uma vila e uma equipe de mais de 350 funcionários criativos. Eles são incrivelmente criativos, entusiasmados e dedicados. E, nos negócios, O Senhor dos Anéis é, nas bilheterias, uma história de sucesso de bilhões de dólares.

Peter Jackson organizou o trabalho de forma que ele tenha controle total do quadro geral. Ao mesmo tempo, cada pessoa que trabalha em cada equipe tem liberdade criativa e controle de seu próprio trabalho. Ele gerencia o fluxo de informações com tempo, coordenação e aprovação para manter tudo fluindo.

Aprenda com seu exemplo e crie sucessos no terceiro milênio!

Atingindo Sinergia Positiva e Sucesso nos Negócios

Então, agora entendemos que o esforço para criar um grande trabalho em equipe - sinergia positiva - corre o risco de fazer explodir. E vemos que os esforços para melhorar encontrarão resistência. Se não administrarmos bem essa resistência, ela se tornará mais arraigada, levando à obstrução ou mesmo ao desprezo e sabotagem.

O que nós fazemos? Nenhuma ação, atualmente, leva ao fracasso empresarial. A ação é arriscada.

É hora de liderança: liderança que começa com determinação e paixão. Criamos uma solução que realmente funciona para a empresa, clientes, acionistas e partes interessadas. Com esse tipo de propósito e paixão, buscamos inspiração e apelamos a nós mesmos e aos outros para apresentar soluções inspiradas e ações corajosas.

Quando as pessoas tentam nos prejudicar, reagimos com coragem. Nós ouvimos. E agimos com decisão. Gordon Bethune, logo depois de assumir o cargo de CEO da Continental Airlines, percebeu que uma pequena, mas crucial, parte do sucesso era repintar cada avião para criar uma imagem corporativa (e reduzir os custos de combustível com a racionalização). Ele apresentou isso a seu gerente de operações, que disse que o cronograma era impossível. Bethune ouviu-o e garantiu-lhe que teria todo o dinheiro, recursos e apoio de que precisava. Mas então ele disse: Se for impossível para você, vou encontrar outra pessoa que possa fazer isso. O trabalho do homem estava em jogo. O apoio total de seu chefe estava lá. O gerente de operações aceitou o desafio e foi bem-sucedido, assim como todos os outros líderes da Continental. A Continental escapou da falência e, em poucos meses,tornou-se a melhor companhia aérea dos EUA.

Uma crise é um momento de grande liderança, colocando planos inspirados em ação. Você está pronto para isso?

Sinergia negativa para o máximo

Réplica da armadura do Senhor das Trevas dos Anéis Sauron. O traje é o resultado da sinergia positiva de uma grande equipe. A figura mostra a sinergia negativa definitiva - pessoas e monstros trabalhando juntos para a destruição e enfraquecendo uns aos outros.

Por Katie Tegtmeyer (http://flickr.com/photos/katietegtmeyer/38577074/). Verificado) {return radios.value; }}} return -1; } função initPoll (poll) {const questionHeading = document.createElement (poll.hasTitle? 'h3': 'h2'); questionHeading.appendChild (document.createTextNode (poll.question)); const wrapperDiv = document.createElement ('div'); wrapperDiv.setAttribute ('style', 'text-align: left'); wrapperDiv.appendChild (questionHeading); const ul = document.createElement ('ul'); para (deixe i = 0; i Enviando seu voto…

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