15 dicas sobre como supervisionar supervisores

Até o seu supervisor precisa de supervisão. Continue lendo para saber como fazer isso bem.

Amy Hirschi

Gerenciando seus gerentes

Como líder em sua organização, você espera que confie nos gerentes e supervisores abaixo de você para fazer o trabalho deles. No entanto, nem sempre é esse o caso. Na verdade, supervisionar os supervisores em sua organização pode ser mais difícil do que supervisionar o funcionário iniciante.

Este artigo cobre tudo o que você precisa saber para gerenciar com eficácia seus supervisores e gerentes.

Experiência do Autor

Tenho supervisionado outros supervisores há mais de sete anos e também sou supervisor há mais de dez anos.

Liderando Seus Supervisores

Aprenda como liderar seus gerentes e supervisores para que eles possam liderar a si próprios.

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Os cinco tipos básicos de supervisores

Em primeiro lugar, examinarei os cinco tipos básicos de supervisores que você encontrará. Você vai querer observar em que tipo de gerente ou supervisor se enquadra, para saber o que precisa ser feito. Lembre-se de que alguns desses tipos podem realmente se adequar à sua organização.

O Micromanager— Basicamente, este vai bisbilhotar as tarefas que cada funcionário está fazendo, grande ou pequeno, e interferir de alguma forma. Isso é algo que eu costumava ser. Isso pode ser mortal para o escritório. A equipe estará constantemente paranóica e sentirá que não terá liberdade para fazer seu trabalho. Os erros aumentarão e o moral diminuirá.
O gerente que não trabalha - Este supervisor sente que é seu trabalho supervisionar as operações do escritório, mas opta por não fazer nada. Embora eles não microgerenciem, eles também não vão interferir. Um supervisor precisa sujar as mãos para entender o trabalho.
O gerente de trabalho - é ótimo ter um gerente que está disposto a fazer o trabalho de seus subordinados. No entanto, assumir todas as tarefas sozinho pode impedir o crescimento de seus funcionários. Essa pessoa deve estar disposta a abrir mão de algum controle de vez em quando.
O encrenqueiro - Com esse tipo, o problema não é o trabalho, mas o drama que eles causam. Ou é fofoca, não segue diretivas, etc. Este pode ser o tipo mais perigoso de todos.
O líder - este é provavelmente o seu gerente quase perfeito com o qual você não terá que se preocupar. Isso não significa que eles podem cumprir seu trabalho sem alguma orientação, mas você terá uma organização sólida com líderes como este. Este é o mais raro dos cinco tipos.

Efeito ondulante dos supervisores

A maneira como você supervisiona seus supervisores causará um efeito cascata em toda a organização - bom ou ruim.

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Dicas sobre como gerenciar seus supervisores

Abaixo estão algumas dicas sobre como supervisionar seus supervisores:

Certifique-se de mostrar a eles as cordas do trabalho. A única maneira de ser um supervisor eficaz é conhecer os deveres de seus subordinados. Não espere que eles ensinem outras pessoas ou apliquem regras se não puderem realizar as mesmas tarefas por conta própria.
Nem sempre acredite em suas palavras. Eles ainda são funcionários e sabe-se que funcionários mentem ou evitam a verdade. Investigue quaisquer problemas que os envolvam totalmente. Existem mais questões de legalidade envolvidas quando se trata de relações supervisor / funcionário. Você não quer que sua organização se envolva em um processo judicial.
Dê a eles um nível mais alto de confiança. No entanto, se você confia neles para supervisionar o trabalho de outros funcionários e tarefas de trabalho mais complexas, terá de confiar neles para fazer o trabalho. Se eles sentirem que você não confia neles, eles podem adivinhar qualquer decisão importante a ser tomada. Depende de você encontrar o equilíbrio certo.
Declare seus objetivos. Dê a eles objetivos claros e concisos que eles precisam cumprir e deixe-os tomar as rédeas de como fazer isso. Porém, não dê instruções vagas. Se eles não receberem algumas orientações sobre como realizar suas tarefas, eles podem ser feitos de forma incorreta ou não fazer nada.
A melhor maneira de aprender é contando histórias de quando você foi o primeiro no lugar deles. Fale sobre os erros que você cometeu, os triunfos e as armadilhas. Novos supervisores irão olhar para você sobre como reagir a uma situação. Esteja preparado para oferecer-lhes essa orientação.
Corte o cordão. Eventualmente, você terá que deixá-los encontrar seu próprio estilo de supervisão. Pode não ser igual ao seu, o que está bem. Você deseja que ele corresponda ao máximo à personalidade deles, para que sejam os melhores supervisores que podem ser.
Comunicar. Seus supervisores são a linha de vida entre você e sua equipe de linha. Passe adiante as informações para que eles possam repassar. Se precisar falar com eles sobre um assunto privado, certifique-se de declarar que é confidencial. Se não o fizer, eles podem presumir que é apropriado contar para sua equipe.
Promova de dentro. Se puder, promova os membros experientes da sua equipe. Existe o risco de dificultar as coisas para eles, pois terão de supervisionar os antigos colegas de trabalho, mas a sua experiência no trabalho, conhecer a personalidade de cada um, etc. será um grande benefício para você. Além disso, isso reduzirá significativamente o tempo de treinamento.
Ignore seu telefone. É isso mesmo, se eles estão ligando para você para ajudar a resolver um problema, às vezes você deve ignorar esse telefonema. Isso permitirá que eles descubram como resolver o problema por conta própria. Depois, você pode revisar o que eles fizeram e corrigi-los, se necessário, ou parabenizá-los se agiram corretamente. Nem sempre se pode esperar que você esteja disponível, então pode também mostrar isso a eles quando estiver em uma situação mais controlada.
Deixe-os desabafar. Por experiência própria, você deve saber como é difícil supervisionar. Tenha uma política de portas abertas para que eles entrem e dêem vazão às suas frustrações. Se sentirem que não podem expressar, então começarão a descontar em seu pessoal.
Pergunte a seus subordinados sobre o progresso do supervisor. A melhor maneira de receber feedback aberto e honesto sobre seus supervisores é perguntar a seus subordinados sobre como estão se saindo. Não evite os funcionários que podem estar constantemente em apuros. Mesmo que eles possam exagerar alguns pontos, eles podem trazer à tona um problema legítimo que os outros deixaram passar.
Dê-lhes tarefas complexas. Você deve começar imediatamente a preparar seus supervisores para assumirem seu trabalho. Você nunca sabe se receberá uma promoção e uma delas terá que assumir. Você também quer provar que seus supervisores podem lidar com algumas de suas obrigações de trabalho, caso você saia do escritório.
Inclua-os nas decisões. Tem uma decisão importante que pode afetar todo o escritório? Traga seus supervisores para ouvir suas opiniões sobre o assunto. Eles podem ver algo que você pode ter perdido ao tomar sua decisão.
Sh * t rola morro abaixo. E isso não é apenas problema - é tudo. Se você entrar no escritório de mau humor, isso se espalhará para eles e depois para seus funcionários. O mesmo acontece com entrar com uma atitude positiva - seus supervisores verão o mesmo e imitarão essa ação.
Recompense-os. Assim como você faria com sua equipe de linha, recompense seus supervisores também. Só faça isso se eles merecerem. Mas seus supervisores merecem reconhecimento tanto quanto qualquer um de seus outros funcionários.

Efeitos da supervisão adequada de seus supervisores

Se você orientar e gerenciar seus supervisores de maneira adequada, eles tratarão seus próprios funcionários da mesma maneira que você os trata.

No entanto, se você deixar de gerenciar os que estão abaixo de você da maneira certa, eles passarão a mesma atitude para seus subordinados, criando um efeito cascata.

Ensine seus supervisores

Ensinar um gerente ou supervisor a supervisionar é crucial para o sucesso de uma organização.

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Avaliações de desempenho de funcionários para supervisores

As avaliações para aqueles que estão supervisionando devem obviamente enfocar