O que você deve saber sobre depoimentos de investimento

Existe alguma verdade nos depoimentos de produtos ou serviços?

Você já se perguntou quanta sinceridade há nos tantos depoimentos que vemos na internet?

Os depoimentos são realmente enviados por clientes satisfeitos ou pura fabricação de proprietários de sites?

Os depoimentos são escritos e enviados voluntariamente por clientes satisfeitos ou solicitados por sites da Internet em troca de benefícios e favores ao remetente?

Com toda a justiça, eu diria que muitos depoimentos são apresentados com muita sinceridade por clientes bem-intencionados e satisfeitos. O problema é que só vemos bons testemunhos. Nada é divulgado sobre as experiências negativas dos clientes.

Eu também gostaria de acrescentar que, das muitas homenagens brilhantes que vemos em toda a web, muitas são origens duvidosas do proprietário do site.

Sou uma pessoa que vê os testemunhos com muito cepticismo e nunca compraria um produto com base no endosso favorável de alguém que não conheço pessoalmente. Não sou influenciado nem mesmo por endossos de personalidades famosas. Eles são verossímeis?

Venha agora. Todos nós sabemos que pessoas famosas recebem grandes somas de dinheiro para endossar produtos e serviços que muitas delas nem usam. Alguns mal conhecem o produto, mas o endossam apenas pelo dinheiro que vem com o endosso.

O pior do lote

Com relação aos depoimentos de produtos na Internet, o pior de todos pode vir de sites que vendem sistemas de investimento de alto rendimento e estratégias de negociação de opções de ações. Esses sites são talvez os mais enganadores e divulgam os depoimentos mais exagerados. Não tenho dúvidas de que há muito mais comentários negativos, comentários e reclamações enviados por clientes insatisfeitos para sites de investimento na Internet do que positivos. É claro que nunca veremos comentários desfavoráveis, já que nenhum proprietário de site ousaria publicá-los.

Vamos ver o que realmente acontece. Digamos que haja uma empresa que vende um programa de software de computador que afirma permitir a uma pessoa negociar ações com resultados garantidos. Vamos chamar o produto Widget Stock Trading software, desenvolvido e comercializado pela Widget Investment Company.

O software é vendido por, digamos, US $ 49,99. Em seu site, a Widget faz afirmações ultrajantes sobre como o programa é excelente, a ponto de exagerar grosseiramente os méritos reais do produto. Para ter certeza, eles continuam dizendo que é extremamente fácil de usar para permitir ao usuário aprendê-lo em um tempo muito curto, permitindo que você, o comprador, comece imediatamente a negociar ações lucrativas logo após receber o produto.

Entre seus exageros, Widget afirma que em um período muito curto de tempo você será capaz de negociar ações de forma tão lucrativa que poderá deixar seu trabalho diário. Você pode ir para a semi-aposentadoria sem fazer nada além de negociar ações em seu tempo livre usando o software Widget Stock Trading.

Além de todas as afirmações exageradas no site, a Widget insere depoimentos de clientes satisfeitos que supostamente já estão colhendo grandes lucros com a negociação de ações usando o software Widget.

Amostras de testemunhos exagerados

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Se você está entre os crédulos, pode facilmente ser persuadido por esses endossos brilhantes e pedir o software Widget.

Depois de comprar o produto, você descobre que não é o que você tinha em mente e nem de longe o que eles afirmam ser um software fácil de aprender. Totalmente desapontado, você pede a garantia de devolução do dinheiro (que quase sempre é oferecida) ou simplesmente lamba seu orgulho ferido e não faça nada.

A garantia do custo do dinheiro de volta já tem o preço de

Embora a maioria desses tipos de produtos inclua garantias incondicionais de devolução do dinheiro, as estatísticas mostram que a maioria dos compradores insatisfeitos não se preocupa em solicitar reembolso. Isso é especialmente verdadeiro com bens e serviços que custam menos de $ 50, como o produto de $ 49,99 da Widget.

Este é o motivo pelo qual o Widget custou US $ 49,99 a seu produto. As estatísticas de marketing mostram que esse não é um nível de dor para os investidores que preferem perder o dinheiro a admitir que o fizeram.

A Widget Investment Company sabe muito bem que para cada dez Widgets vendidos, três, quatro ou até a metade dos clientes solicitarão reembolso, enquanto o restante não. O custo das devoluções já está contabilizado no preço do produto.

Muitos compradores, apesar de sua decepção, se esforçarão para aprender o produto, mesmo que não seja o que eles esperavam, apenas para tentar recuperar o valor do seu dinheiro. Enquanto isso, a Widget Company atingiu seu objetivo de vender o produto e receber seu dinheiro. Se você está satisfeito ou não, não é problema deles. Eles já receberam o seu dinheiro e esse é o objetivo final.

Para ser justo, poucos clientes terão sucesso depois de muito trabalho e são eles que podem de fato dar uma boa palavra sobre o produto. Isso pode ser um em cem ou um em mil. Não sabemos, pois não existem estatísticas sobre isso.

Uma verdadeira história de caso

Aqui está um histórico de caso verdadeiro dos arquivos da Comissão de Valores Mobiliários. Um site específico de uma empresa (nome omitido por anonimato) que vende um serviço de negociação automática de opções de ações foi citado por violações grosseiras da verdade no ato de publicidade. A empresa alegou que seu sistema de negociação, quando vinculado a um serviço de corretor da bolsa (que eles recomendam online) usando o software Widget, iniciará automaticamente as negociações de opções para o proprietário. O proprietário / investidor não precisa fazer negociações reais, pois estas foram feitas automaticamente pelo corretor designado.

Entre as muitas falsidades em seu site, a empresa tinha uma longa lista de endossos e depoimentos de usuários supostamente felizes de seus serviços. Dei uma olhada na empresa e fiz minhas próprias investigações.

A Securities and Exchange Commission entrou com uma ação judicial contra a empresa por reivindicações fraudulentas sobre seus serviços e produtos. Em seu processo, a SEC afirma que de mais de 1.200 clientes em sua lista de clientes, inúmeros investidores perderam grandes somas de dinheiro usando os serviços do fornecedor. A SEC iniciou seu processo em resposta a inúmeras reclamações de investidores contra o proprietário do site.

Faça sua própria diligência devida

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Então, como é possível que essa empresa tenha uma lista tão longa de depoimentos de clientes satisfeitos? O bom senso nos diz que eles são fabricados pelo fornecedor ou solicitados em troca de favores, ou apenas uma compilação de alguns clientes satisfeitos de milhares de clientes insatisfeitos.

Então, o que fazer quando um fornecedor faz afirmações ultrajantes e mostra excelentes depoimentos em seu site?

Honestamente? Não muito, exceto para usar seu julgamento e bom senso ao avaliar o mérito das reivindicações feitas pelo fornecedor. Faça sua própria diligência na empresa e descubra mais sobre eles. A regra geral, como sempre, é: “se é bom demais para ser verdade, provavelmente é só isso e é melhor ficar longe disso”.

Alguns sites dão credibilidade às suas alegações, mostrando algumas evidências factuais que apoiam as suas declarações de sucesso e são estas as que merecem uma análise mais detalhada.

Certa vez, tive um site onde vendi um e-book com instruções que escrevi sobre como usar um sistema de negociação de opções de ações que rendeu um lucro consistente para o usuário. Este sistema de negociação (que ainda uso hoje) pode ser muito lucrativo para alguém que tem algum conhecimento e habilidade moderada na negociação de opções.

Não era para todos e eu disse isso no meu site. Não era minha intenção enganar os leitores com declarações absurdas de sucesso. Seguindo meu pensamento sobre depoimentos, fiz questão de não incluir um único depoimento sobre meu e-book, embora eu possa dizer que recebi muitos comentários bons de clientes satisfeitos.

O desempenho real do produto fala a verdade

Em vez de me gabar de histórias de sucesso de clientes, mostrei resultados comerciais reais no site. Antes de os clientes comprarem meu e-book, eles podiam realmente ver e seguir as negociações que levaram aos resultados das negociações mostrados no site. E mencionei esse fato no site para clientes em potencial antes que eles decidissem encomendar o e-book.

Eu acreditava que esse era o melhor método de realmente mostrar à minha clientela que minhas reivindicações não eram promessas vazias. Eles puderam ver evidências reais em meu site que apoiam meus resultados de negociação antes de solicitarem o e-book.

Esse é o tipo de suporte de backup que os visitantes do site devem procurar ao avaliar os méritos de um produto ou serviço de investimento na Internet.

Não preste atenção a depoimentos de clientes supostamente satisfeitos e bem-sucedidos. Isso nada significa se não for apoiado por evidências concretas dos méritos do produto / serviço oferecido. Esses depoimentos podem ter vindo de muito poucos entre milhares de muitos insatisfeitos, conforme demonstrado pelo caso da SEC contra aquele negociante de opções.