Ajuda para pequenas empresas: saber quando ligar para um profissional

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Confissão: sou uma péssima cozinheira. Talvez eu deva reformular isso. Minha comida é comestível, mas não incrível. Então, quando chega um feriado ou comemoração, deixo chefs profissionais cuidar dessa tarefa e faço reservas em alguns restaurantes de primeira linha da região. Assim poderei desfrutar da refeição, das férias e da companhia de quem me interessa. O irônico é que para mim também é mais barato seguir esse caminho, já que minha cozinha não é bem equipada com utensílios ou suprimentos, necessitando de compras que eu normalmente não faria.

O que isso tem a ver com uma pequena empresa? Tudo!

Em meus anos como proprietário de uma empresa, aprendi que pedir ajuda profissional para pequenas empresas permitiu que eu me concentrasse nas coisas que faço melhor e desenvolva minha empresa. Mas, admito, no começo eu me esforcei para fazer as coisas do jeito DIY (faça você mesmo). De certa forma, eu não sabia que havia uma maneira melhor. Em outras ocasiões, tive a síndrome do super-herói, acreditando que poderia lidar com tudo. Depois, sempre havia a questão de ter dinheiro para terceirizar.

Saber quando chamar os profissionais pode ser uma decisão difícil para muitos proprietários e empreendedores de pequenas empresas. Ter uma lista de perguntas pode ajudar.

Perguntas para ajudar a tomar uma decisão de terceirização

Aqui estão várias perguntas para ajudar a tomar a decisão de pedir ajuda externa:

1. Tenho as habilidades e / ou experiência necessárias? Cuidado aqui! Solopreneurs e microempresas podem facilmente cair nasarmadilhasda desconfiança do "Prefiro fazer sozinho" ou do super-herói "Eu posso fazer tudo" , ignorando que podem não ter a capacidade ou capacidade de realizar certas tarefas para seus negócios ou clientes.
2. Eu tenho tempo para continuar fazendo esta tarefa? Quantas horas por dia / semana / mês / ano gasto nesta tarefa que poderia gastar com vendas ou crescimento do meu negócio? Cada hora gasta em tarefas administrativas, de serviço ou operacionais é aquela que não é gasta em busca ou criação de novas fontes de receita. Por exemplo, eu costumava passar de dois a três dias fazendo minhas tarefas mensais de contabilidade. Quando contratei um excelente serviço de escrituração contábil, isso foi reduzido para algumas horas por mês, o que me deu mais tempo para fazer o que faço de melhor.
3. Uma perspectiva externa seria útil? Aqueles que possuem seus próprios negócios às vezes estão muito próximos da operação para ver os problemas gritantes. Como os proprietários de pequenas empresas e empreendedores geralmente também investem emocionalmente em seus negócios, esse cenário pode se tornar ainda mais problemático. Embora amigos e familiares possam dar apoio, buscar a opinião de um especialista externo pode ser mais construtivo.
4. A tarefa em questão está fora da minha área de especialização? Muitos campos têm subcategorias que são quase campos separados dentro de si. Um exemplo é a consultoria de marketing, que pode abranger design de anúncios, distribuição, marketing por e-mail, publicidade na Internet e muito mais. Se alguma subcategoria não for área de competência do negócio, considere terceirizar o trabalho para especialistas.
5. Quanto custaria a contratação de ajuda externa em relação ao custo de fazer isso sozinho? Especialmente quando um negócio é novo, os fundos podem ser apertados. Portanto, os novos proprietários de empresas estão mais inclinados a "usar muitos chapéus". Uma maneira de ajudar a evitar ficar preso nessas tarefas que não geram receita é incluir os custos de ajuda externa no orçamento desde o início. Os proprietários também precisam considerar que seu tempo tem um valor monetário associado a ele. Cada hora gasta em atividades que não sejam de crescimento ou vendas é para gastar dinheiro, não para ganhar dinheiro.

O Projeto de Design do Inferno

Conforme comecei a crescer e expandir meu negócio de marketing, uma das áreas relacionadas que considerei adicionar foi o design gráfico. Eu sei como lidar com programas de design como Adobe Illustrator e minhas habilidades são boas. Sim, tudo bem. Mas, com o mercado que atendo, achei que seria capaz de fornecer um nível de serviço aceitável para os tipos de projetos de que eles precisariam.

Então veio o projeto do inferno.

Um de meus super clientes queria fazer um pacote de marketing inteligente para uso em feiras e apresentações de vendas. Elaborei alguns projetos que não eram exatamente o que eles procuravam. Então, continuei apresentando projetos - cerca de 10 no total e facilmente cerca de 40 horas de trabalho. O cliente não foi com nenhum deles e colocou o projeto em banho-maria. Tradução: não fui pago. Na verdade, fiquei aliviado. Eu estava ficando cansado e frustrado e esperava que eles decidissem ir com outra pessoa.

Alguns anos depois… o projeto é ressuscitado. Mas desta vez, fiquei sabendo.

Nesse ínterim, e como resultado do pesadelo que acabara de vivenciar, comecei a busca por um parceiro de design gráfico. E eu encontrei um muito bom! (Na verdade, encontrei mais de um.) Não é muito caro, mas também não é um porão de barganha.

Então, quando o cliente ressuscitou este projeto do segundo plano, convidei meus amigos do design gráfico para a reunião e informei o cliente que eles cuidariam de todos os principais trabalhos de design para mim no futuro. Na verdade, entreguei todo o projeto à equipe de design. Os designers voltaram com três conceitos e o cliente adorou um deles. O cliente ainda está usando a peça hoje.

Resultado? Cliente feliz. Feliz empresa de design que conseguiu um novo e permanente cliente. E pareço um especialista com ótimas conexões, mesmo que não tenha ganhado a venda.

Às vezes, obter ajuda significa desistir. Nessa história, recebi ajuda para meu negócio (e meu cliente) e não precisei pagar um centavo por isso.

© 2013 Heidi Thorne