Trabalhos de merchandising de varejo: o que é um merchandiser?

Todas as dicas de que você precisa para conseguir seu primeiro trabalho de merchandising

O que é um Merchandiser e o que eles fazem?

Você já foi fazer compras no supermercado ou na drogaria, não encontrou o que procurava, notou alguém estocando prateleiras e pediu ajuda, apenas para aquela pessoa olhar para você sem graça e dizer: "Sinto muito, Eu não trabalho aqui. " Perplexo, não é? Bem, adivinhe? Você acabou de encontrar um comerciante.

Existem todos os tipos de trabalhos que estão sob a alçada de um comerciante, mas o principal é garantir que os produtos do fabricante que você representa sejam bem estocados e exibidos de forma atraente dentro da loja de varejo. Normalmente o merchandiser fará um roteiro semanal e visitará as lojas de sua responsabilidade pelo menos uma vez por semana, mas isso pode variar sazonalmente dependendo do tipo de mercadoria de que se trata.

Por exemplo, fiz merchandising de revistas para uma empresa e, como as revistas são entregues uma vez por semana, planejei minhas rondas para chegar às lojas um ou dois dias após a entrega da revista. Para outra empresa, eu vendia óculos de sol em drogarias, então na maior parte do ano eu só tinha que visitar cada loja uma vez por mês para limpar e tirar o pó das vitrines, reabastecer os produtos e preparar novos óculos de sol que foram enviados, mas conforme o verão esquentava, visitavam cada loja pelo menos uma vez por semana porque naturalmente vendiam muito mais óculos de sol no verão.

3 tipos de trabalho de merchandising

Outros trabalhos comumente realizados por comerciantes são demonstrações de produtos, treinamento de produtos para a equipe de varejo e reconfigurações.

Demonstrações de produtos

Na maioria dos casos, sempre que você vir alguém oferecendo degustações de alimentos em seu supermercado local ou na Costco, essa pessoa realmente trabalha para a empresa de merchandising contratada pelo fabricante, e não para a Costco.

Treinamento em produtos

Para treinamento de produto, quando um fabricante está fazendo um grande lançamento de um novo produto, como um novo console de jogo (pense no Xbox, Playstation 3) ou um novo celular, eles contratam uma empresa de merchandising para enviar representantes a lojas como Best Buy e O objetivo é dar ao pessoal de varejo uma introdução ao produto, seus recursos e benefícios e a melhor forma de vendê-lo. Esse comerciante também estará disponível para montar racks de exibição, materiais de publicidade e colocar a mercadoria no chão.

Reinicia

Reinicializações tendem a ser grandes projetos em que todo o estoque atual sai da prateleira, os acessórios de exibição são removidos e quebrados e, em seguida, substituídos por novos acessórios e possivelmente novos produtos ou uma mistura de produtos novos e antigos. Como as redefinições são tarefas tão grandes, geralmente são feitas por uma equipe de comerciantes que cuidarão de uma loja por vez, distribuindo lentamente os novos displays e mercadorias para uma região inteira durante um período predefinido. Se você já entrou em seu supermercado local ou em uma das grandes lojas como a Best Buy e notou que algumas coisas foram movidas para um local diferente na loja, eles acabaram de fazer uma grande redefinição.

Como você consegue um emprego como comerciante?

1. A primeira coisa que você deve fazer para o trabalho de merchandising é inscrever-se na World Alliance for Retail Excellence (anteriormente NARMS, National Association for Retail Marketing Services). A inscrição no jop opps é gratuita e todas as grandes empresas os utilizam para encontrar merchandisers. Além disso, se você mora em uma grande área urbana com uma presença decente na Craig's List, esse é um bom lugar para encontrar algum trabalho de merchandising também, particularmente trabalhos de demonstração de produtos, que frequentemente podem ser tarefas únicas.
2. Depois de criar uma conta, em vez de enviar um currículo, você apenas verifica os tipos de experiência de trabalho que teve - ter alguma experiência no varejo ajuda, mesmo que fosse apenas trabalhar como caixa há 20 anos. Se você não tem muita experiência em varejo, mas já fez compras misteriosas, certifique-se de anotar isso na caixa onde descreverá sua experiência.
3. Assim que o seu perfil estiver concluído, você pode navegar no banco de empregos ou simplesmente esperar que as oportunidades de emprego sejam enviadas para o seu perfil. Minha preferência é apenas esperar que eles me enviem oportunidades de trabalho. Eles devem começar a chegar alguns dias após o registro. Eles serão enviados a você por e-mail e também para a página Meus empregos dentro da sua conta, para que você possa apenas fazer o login e dar uma olhada no que está disponível na sua página de login.
4. Observe que se trata de oportunidades de trabalho e não ofertas de trabalho Alguns recrutadores simplesmente enviam avisos para todos em uma determinada região, independentemente do nível de experiência. Depois de ver algo que lhe interessa, basta usar o recurso " Responder a este trabalho " e não se esqueça de preencher a caixa de comentários. Se os recrutadores estiverem interessados, eles irão enviar um e-mail ou ligar para você. Se você realmente conseguir um recrutador ao telefone, minha experiência é que quase sempre você pode conseguir esse emprego com a ajuda da conversa, mesmo que não tenha muita experiência.
5. Se você não tem nenhuma experiência em varejo, pode demorar mais para obter algumas ofertas de emprego, mas não é impossível. Enquanto isso, tente algumas compras misteriosas e, depois de fazer algumas compras, faça login novamente em sua conta e adicione-a ao seu perfil.

A alta rotatividade é uma vantagem se você ainda não tem muita experiência. Assim que você conseguir seu primeiro trabalho de merchandising, não se esqueça de adicionar essa experiência ao seu perfil.

Como é a programação de um Merchandiser?

A programação varia muito. Com exceção de alguns tipos de trabalhos (como merchandising de DVD, que deve ser feito no dia do lançamento dos DVDs, ou seja, às terças-feiras), o merchandising permite um cronograma razoavelmente flexível. Para a maioria dos trabalhos que fiz, tive que fazer uma visita semanal, mas decidi por mim mesmo em que dia queria fazer o trabalho. Você pode trabalhar em tempo integral ou parcial e quase sempre será um contratante independente. Existem algumas oportunidades para funcionários, mas a maioria dos empregos é para contratados independentes.

A única coisa importante com os trabalhos de merchandising é que virtualmente todos eles devem ser feitos durante a semana e você deve terminar de atender a loja por volta das 15h ou 16h. Você está basicamente no caminho do cliente o tempo todo em que estiver fazendo a manutenção da loja, então eles querem que você saia de lá antes que a loja fique muito ocupada. Fins de semana estão definitivamente fora de questão para a maioria dos empregos de merchandising, então se você está procurando trabalhar à noite ou nos fins de semana, provavelmente vai querer tentar outra coisa. A única exceção são as demonstrações de produtos, que geralmente são feitas nos finais de semana, porque nessa situação eles querem que você interaja com o maior número possível de clientes.

Quanto dinheiro você pode ganhar como comerciante?

O pagamento pelo trabalho de merchandising varia muito e algumas das maiores empresas pagam pior. Por exemplo, a Hallmark paga pouco mais do que um salário mínimo por seus empregos e tenho certeza de que eles não oferecem nenhum tipo de reembolso de milhas. Estranhamente, a competição pelos empregos de merchandising da Hallmark é enorme.

A maioria das empresas, entretanto, pagará algo entre US $ 8 e US $ 15 por hora e até US $ 20 por hora para especialistas em reinicialização. Você precisará ter uma quantidade razoável de experiência para o trabalho de redefinição, mas os empregos estão definitivamente disponíveis. Se você ficar com esse tipo de trabalho por um tempo, também existem empregos de nível de supervisão, embora alguns supervisores tenham me dito que na verdade eles ganharam mais quando ainda estavam fazendo trabalho de merchandising diretamente.

As empresas também variam quanto ao pagamento de milhagem ou não. Se você está fazendo algo mais do que algumas lojas perto de sua vizinhança, recomendo veementemente não aceitar um trabalho de merchandising que não ofereça qualquer tipo de desembolso de milhagem. Você vai dirigir muito, então não trabalhe para nenhum pão-duro. O reembolso de milhas é feito por uma taxa fixa ou por milha. Minha preferência pessoal é na verdade por reembolso de taxa fixa, porque então você pode combinar algumas visitas à loja no mesmo dia e se o pagamento de taxa fixa for de $ 5 porque as lojas estão a 40 milhas de sua casa, isso significa $ 15 em seu bolso, mas o desgaste e rasgo e quilometragem de apenas uma viagem em seu carro.

10 coisas a fazer antes de aceitar um trabalho de merchandising

Algumas coisas para ter em mente quando estiver considerando o que ofertas aceitar.

1. Não morda mais do que você pode mastigar.

Certifique-se de compreender as obrigações de tempo de uma rota específica antes de aceitá-la. Pode ser necessário que você visite as lojas em seu trajeto apenas uma vez por semana ou duas vezes por mês durante uma hora neste mês, mas essa programação pode mudar dependendo da temporada ou se houver grandes redefinições ou alterações no contrato de serviço no futuro.

Por exemplo, comecei atendendo revistas por 1,5 horas por semana em cinco lojas diferentes, mas ao longo de cinco semanas, precisei visitar uma loja por semana durante 8 horas completas (divididas em duas visitas de 4 horas) em a fim de lançar um Reset. Depois que a redefinição foi concluída, a obrigação de tempo de serviço para cada loja aumentou para três horas por semana, efetivamente dobrando meu compromisso com aquela rota. Como resultado, acabei recusando algumas outras oportunidades de merchandising porque sabia que não teria tempo para fazê-las, especialmente porque estavam cerca de 40 milhas na direção oposta da minha rota normal. Portanto, antes de aceitar um emprego, pergunte ao recrutador se há alguma mudança na programação esperada em um futuro próximo.

2. Preste muita atenção à geografia de sua rota.

Quando você começar, você ficará tentado a aceitar trabalhos à vontade sempre que eles forem oferecidos a você, independentemente de onde eles estejam localizados, mas você trabalhará com mais eficiência se escolher uma região e mantê-la, dessa forma você pode realizar várias visitas a cada dia de trabalho. Portanto, depois de se comprometer com seu primeiro emprego, procure outras oportunidades na mesma direção em que estará viajando. Ao mesmo tempo, pense em estacionar. Eu moro em Boston, mas recusei todos os empregos na cidade porque a situação do estacionamento é horrível e muitas lojas nem mesmo têm estacionamento. Então, trabalhei nos subúrbios.

3. Não tenha medo de dizer não.

Quando você recebe uma oferta de trabalho de merchandising, quase sempre é para vários locais, ou seja, uma rota. Se o recrutador quiser que você visite cinco lojas, mas uma delas está fora do caminho das outras quatro, não tenha medo de dizer não. Se eles realmente precisarem de alguém AGORA, eles vão deixar você ir em frente e apenas fazer os quatro, e eles vão encontrar outra pessoa para cobrir a quinta loja como parte de um caminho diferente.

4. Tente planejar o trabalho na primeira parte da semana.

Freqüentemente, você descobrirá que tem uma semana inteira para fazer suas visitas à loja, mas as coisas acontecem e você não quer ficar desesperado na sexta-feira para visitar cinco lojas antes das 15h. Se precisar esperar a entrega efetiva da mercadoria, tente planejar sua chegada no dia seguinte à entrega, no máximo dois dias. Se você for à loja no dia programado para a entrega, poderá descobrir que desperdiçou a viagem porque o caminhão atrasou. Se você esperar muito, pode acabar passando uma hora na área de recebimento desviando de empilhadeiras enquanto caça a mercadoria, porque o pessoal de recebimento não se lembra onde a colocou há dois dias.

5. Anime e conte suas bênçãos.

nos dias que você chega na loja só para descobrir que um vendedor já colocou tudo nas prateleiras. Você é pago de qualquer maneira. Apenas certifique-se de que configuraram tudo corretamente antes de você sair. Eles nem sempre seguem o plano-grama.

6. Saiba o que é um plano-grama.

Cada recrutador perguntará se você pode seguir um plano-grama. Apenas diga sim. Um Plan-o-gram é uma linguagem sofisticada de merchandising para um diagrama. Haverá um plano-grama para a estante de exposição e para a mercadoria ir para a estante. Tudo que você precisa fazer é colocar as coisas exatamente onde estão representadas no plano-grama. Se você já montou móveis da Ikea, então pode seguir um plano - o-grama. Na verdade, o plano-o-grama é quase sempre mais fácil de seguir do que as instruções da Ikea e geralmente as peças se encaixam!

7. Proteja zelosamente o seu espaço de exibição.

A outra parte do trabalho de um comerciante é garantir que a mercadoria de outra empresa não fique incrustada em sua área de exibição. Sua empresa PAGA por esse espaço. Basta retirar todas as coisas do seu display e perguntar a um vendedor onde você pode empilhá-las. Não tente rastrear aonde ele precisa ir. Eles têm seu próprio comerciante para isso. Se você descobrir com o pessoal da loja que um determinado comerciante não existe há algum tempo, tente descobrir para que empresa ele trabalha. Se eles quebraram, você provavelmente pode conseguir outro emprego na mesma loja e isso é uma coisa muito doce.

8. Pense no ambiente da loja.

Não importa que você não trabalhe oficialmente para eles, alguns estabelecimentos de varejo são apenas lugares horríveis para se passar uma ou duas horas. O Walmart, por exemplo, tende a ter uma péssima reputação na Volition.com de ter uma equipe de vendas e gerentes que são muito hostis e pouco úteis para os comerciantes. A Target, por outro lado, tem uma ótima reputação e as rotas de merchandising que incluem a Target são consideradas desejáveis. Se você for mulher, também pode querer ter em mente o ambiente da área de recepção. As grandes lojas tendem a ter funcionários receptivos que não são exatamente amigáveis ​​para o cliente e, muitas vezes, essa hostilidade pode se estender a você, especialmente se você for uma mulher e o ambiente for todo masculino. Eu tinha uma loja na minha rota que realmente não gostei de visitar porque o gerente de recebimento era um idiota estranho,então, eventualmente, eu tirei aquela loja da minha rota. Simplesmente não valia a pena o agravamento. Se você não gosta das lojas que está visitando, avise sua empresa e encontre outro roteiro. Sempre há empregos disponíveis e, se você não se descontrolar, manterá sua reputação.

9. Seja paciente com os clientes.

Cada vez que eu atendia a uma loja, os clientes me pediam ajuda pelo menos meia dúzia de vezes. Se eu soubesse onde algo estava localizado, eu os ajudava. Do contrário, apenas expliquei educadamente que trabalhava para o fabricante e disse a eles como encontrar funcionários para as lojas. Às vezes, coisas engraçadas acontecem. Uma vez, eu estava em uma revista de manutenção da Lowes e um cliente me pediu ajuda. Educadamente, disse a ele que não trabalhava para a Home Depot. Ele olhou para mim por um momento e disse: "Que bom. Aqui é Lowes." Ops!

10. Você também está fazendo Mystery Shopping?

A única semelhança real entre Mystery Shopping e Merchandising é o fato de que ambos acontecem em ambientes de varejo e você geralmente é um contratante independente. Mas muitas pessoas fazem os dois tipos de trabalho. Apenas certifique-se de NUNCA fazer compras misteriosas em uma loja onde você trabalha com merchandising.