A relação entre confiança e liderança no local de trabalho

Sem confiança, não há liderança.

O que é confiança?

O que exatamente é confiança? A definição direta de confiança no dicionário é "uma crença firme na confiabilidade, verdade, habilidade ou força de alguém ou algo" (Merriam-Webster; confiança). Confiança é o nome que você dá a qualquer comportamento ou resultado confiável. A confiança tem ações, resultados, consequências e conotações positivas e negativas.

A confiança positiva é fácil de identificar. Por exemplo, você pode confiar que sua mãe cuidará bem de seus filhos, que seu melhor amigo estará no seu casamento e que o supermercado local estará aberto até as 23h. Você confiou nessas declarações porque a esmagadora maioria de suas experiências anteriores não lhe deu motivos para não o fazer. Você nunca se sentiu preocupado depois de pegar seus filhos na casa de sua mãe. Você reconhece que seu melhor amigo nunca o decepcionou quando é importante e sua mercearia nunca deixou de abrir até as 23h

A confiança negativa costuma ser menos reconhecível. Você confia que seu primo pegará emprestada sua camiseta preta e nunca a devolverá, que seu filho se esquecerá de alimentar o cachorro e que seu chefe não levará em consideração suas recomendações para mudanças no escritório. Todos os exemplos que você leu representam elementos de confiança, mas o que isso significa no local de trabalho?

Por que a confiança é importante?

Se você não pode confiar em seu chefe para respeitá-lo ou confiar em seu colega de trabalho para valorizar suas habilidades, o ambiente de trabalho se torna tenso e potencialmente hostil. Quando os membros da equipe não confiam em seus supervisores ou que os colegas de trabalho respeitarão suas contribuições e as levarão a sério, a criatividade estagna e o crescimento é suspenso.

A confiança é extremamente emocional, pois exige que um indivíduo exponha vulnerabilidades que podem ser exploradas ou apreciadas por outro. As experiências nos fornecem uma visão sobre os resultados que devemos esperar de qualquer situação. Esperamos que aqueles em quem confiamos valorizem e protejam nossas vulnerabilidades. Esperamos que aqueles em quem não confiamos tirem proveito de nossas fraquezas e as usem contra nós.

Esta imagem explora o que um líder confiável precisa.

Como construir confiança

Diga o que você quer dizer e dizer o que você diz. Faça desta declaração um lema para orientar seus pensamentos, ações e vida em geral. Faça promessas e cumpra-as - sem desculpas! Não evite fazer promessas; isso prejudica mais os relacionamentos do que as pessoas imaginam.

Assuma e cumpra seus compromissos com mais frequência. Mantenha suas promessas simples. Certifique-se de prometer algo que você pode entregar e depois entregar. As promessas cumpridas aumentam a confiabilidade e a esperança, fortalecem todos os relacionamentos e levam à confiança.

Diga não, quando quiser dizer não. É melhor dizer não - mesmo que seja por motivos superficiais ou egoístas - do que se comprometer e decepcionar. Ao dizer "não" imediatamente, você não corre o risco de prejudicar a confiança que conquistou. Muito provavelmente, você ganhará o respeito da pessoa a quem diz não por ser sincero, mesmo que isso magoe seus sentimentos.

Como reparar a confiança

Reparar a confiança danificada é um processo lento que requer diligência, comprometimento e paciência. Ser indigno de confiança, não confiável e evasivo é um modo de vida - é habitual. Ser confiável, confiável e comprometido é um estilo de vida - deve se tornar habitual.

O mais importante é seguir as mudanças e ser previsível nas respostas. Escolha mudanças em áreas nas quais você pode manter a consistência. Pontualidade e assiduidade são possivelmente as maneiras mais fáceis de construir confiança. Se você não foi confiável em relação à pontualidade e comparecimento anteriormente, comprometa-se a estar presente e pontual. É realmente muito simples. Elimine desculpas e trabalhe para estar onde você deve estar e chegar a tempo.

Seja sincero consigo mesmo para poder ser verdadeiro com os outros. Quando você não pretende chegar na hora ou mesmo aparecer, não diga que irá. É isso aí! Se você sabe que não vai fazer essas coisas, não faça as pessoas acreditarem que você vai. Quando você sabe que não fornecerá suporte a um colega, não diga que o fará. Se você odeia a ideia de entrar na carona de um colega de trabalho, não entre na carona!

É importante aprender a lidar com pessoas em quem você não confia.

Como lidar com pessoas não confiáveis

Seria bom que cada local de trabalho fosse uma utopia de confiança e segurança, mas a verdade é que raramente é o caso. Em algum momento de sua carreira, você terá que lidar com colegas de trabalho, membros da equipe e chefes não confiáveis. Então o que você pode fazer?

Mantenha um rastro de papel. Esteja sempre alerta para as situações que podem ser voltadas contra você, aja com integridade e mantenha um registro de papel legítimo para cobrir seus passos. Mantenha e-mails relevantes e outros tipos de correspondência escrita. Observe conversas importantes e nunca tenha medo de solicitar informações e compromissos por escrito de terceiros. Permaneça sempre diligente para que possa manter uma barreira defensiva de fatos em torno de sua imagem e integridade pessoais.

Mantenha sua guarda alta. Ser instruído a “manter a guarda alta” pode parecer contra-intuitivo em uma discussão sobre confiança. Pelo contrário, reconhecer em quem confiar e em quem não confiar faz parte da inteligência emocional e pode ajudar em muitas situações de trabalho. Considerar um colega de trabalho (ou supervisor) não confiável e, subsequentemente, mantê-lo a uma distância confortável sem causar “drama” social ou político no local de trabalho exigirá inteligência emocional inabalável. Pode ser um tango muito delicado às vezes, mas pode ser dançado com sucesso com paciência e dedicação.

Guarde seus pensamentos para você. Novamente, isso parece contra-intuitivo. I obtê-lo; Tenha paciencia comigo. As regras precisam mudar um pouco quando você está lidando com um colega de trabalho (ou supervisor) não confiável. Pode ser perigoso para a sua carreira e para a vida social no local de trabalho se você revelar ou compartilhar muito com alguém em quem não pode confiar. Você corre o risco de perder o crédito por grandes ideias ou pode descobrir que um aspecto de sua vida pessoal é o novo tópico de fofoca na sala de descanso, levando a uma “orientação” improvisada desnecessária de alguém que provavelmente não deveria estar servindo conselhos.

Tenha empatia com pessoas desconfiadas. Talvez a maneira mais importante de lidar com colegas de trabalho não confiáveis seja entender e entender por que eles não confiam nos outros. Quatro dos motivos mais comuns pelos quais as pessoas desenvolvem atitudes de desconfiança no local de trabalho são a falta de confiança, a falta de esperança, o senso de injustiça e o desejo de mudança. Como combater esses negativos? Com comunicação positiva, colaboração, transparência e respeito. Faça com que todos se sintam incluídos e valorizados e promova um ambiente de confiança para todos. Não tente se concentrar em um único indivíduo desconfiado. Em vez disso, crie um ambiente saudável e de confiança para todos. Incentive a colaboração e o engajamento entre líderes e seguidores e dê grande ênfase à transparência e ao engajamento.

Mantendo a confiança, a transparência e a liderança pelo exemplo sempre em mente, você pode cultivar um ambiente de trabalho saudável.

Quais são os benefícios de fazer isso da maneira certa?

A simples dedicação de você, sua equipe ou sua organização à comunicação, colaboração, transparência e respeito aumentará a confiança e o ajudará a perceber os benefícios de uma liderança eficaz. Os membros que são valorizados, consultados e respeitados se sentem seguros e, portanto, são mais positivos e mais criativos em seus esforços.

Considere alterar as estruturas de liderança para incluir e considerar os valores e necessidades daqueles que são liderados. Capacite cada funcionário e você capacitará toda a organização. Estruturas organizacionais estritas e autoritárias confinam os indivíduos emocional e criativamente. Para ser um grande líder e construir uma grande organização requer colaboração, compromisso e contribuição de todos os membros.