Marketing de influência: definição

Aprenda como os influenciadores podem causar impacto na sua empresa.

Foto de Tracy Le Blanc de Pexels

Assim como publicidade nativa é outro termo para conteúdo "publicitário", marketing de influenciador é um novo termo para publicidade de celebridades, que existe há décadas. Mas existem reviravoltas que o tornam uma ferramenta nova e desafiadora no arsenal de marketing de uma empresa.

A versão atual da propaganda de celebridades não é apenas para estrelas de cinema. Agora as estrelas podem ser blogueiros ou sensações de mídia social em sites como YouTube, Instagram e Facebook. Essas celebridades da era da Internet podem influenciar os pensamentos e o poder de compra de, às vezes, milhares (até milhões!) De seguidores com uma única postagem ou foto. A boa notícia para os profissionais de marketing é que essas novas celebridades geralmente podem ser contratadas por um custo menor do que as estrelas tradicionais… e, às vezes, com maior impacto.

O marketing de influenciador é marketing por meio de influenciadores e para eles . Os patrocinadores freqüentemente precisam vender influenciadores para tentar e / ou promover algo para seu público. Dinheiro, produtos gratuitos, descontos, tratamento VIP, participação em eventos de cortesia ou outras vantagens especiais costumam ser oferecidos a essas pessoas. Dependendo dos arranjos dessas relações, esses incentivos podem ser oferecidos com ou sem o comprometimento do influenciador em fazer menções ou avaliações em seus diversos canais.

Como Encontrar Influenciadores

Ser ativo em comunidades on-line e off-line relevantes e ler regularmente no setor deve tornar a localização de influenciadores relativamente fácil. No entanto, dada a vastidão da Internet e o crescente interesse em atingir mercados de micro-nichos menos visíveis, os profissionais de marketing podem considerar a contratação de agências de publicidade ou relações públicas dedicadas a identificar e recrutar influenciadores.

Criando buzz ou compradores?

Os influenciadores podem ter um grande público, mas podem não ter nenhum talento real ou fornecer qualquer valor além de criar buzz. (Posso facilmente encontrar exemplos desse tipo. Tenho certeza de que você também pode.)

Os patrocinadores fariam bem em olhar além do grande número de seguidores que um influenciador tem. Como quase tudo, quantidade nem sempre é igual a qualidade ou aplicabilidade. Determinar por que os seguidores seguem o influenciador é o primeiro passo para determinar se uma determinada pessoa é adequada para representar uma marca.

Saber se o influenciador usa ou apóia a marca também é importante para ser autêntico. Nada pode destruir uma marca mais rapidamente do que quando o público fica sabendo que um porta-voz contratado não é um usuário genuíno, pode até ser um adversário do produto ou serviço, ou tem algum relacionamento de conflito de interesse com o patrocinador.

Pouco profissional

Quando a Internet deu a todos um megafone, permitiu que pessoas comuns se tornassem superestrelas online e internacionais. Celebridades tradicionais, como estrelas de cinema e atletas profissionais, costumam contratar agentes e outros profissionais para gerenciar sua imagem, atividades, oportunidades e contratos. Pessoas normais geralmente não contratam esses profissionais e podem inocentemente (ou não tão inocentemente) se envolver em uma miríade de problemas que podem prejudicar sua renda e futuro. Às vezes, pode ser ultrapassando os limites da razão enquanto (mais) exercem seus direitos de liberdade de expressão. Em outros casos, eles podem não perceber que seu status de celebridade agora os coloca em uma existência de "aquário" muito pública, onde todos os seus movimentos podem ser observados.Quais comportamentos podem ter sido aceitáveis em suas vidas anteriores agora podem ser motivo de ridículo ou perda.

Tal como acontece com a publicidade de celebridades, se o influenciador perde o apoio, o mesmo acontece com a marca que está sendo promovida. Isso aconteceu ao longo dos anos com várias celebridades tradicionais. Portanto, os patrocinadores devem buscar orientação legal sobre o desenvolvimento de políticas de conduta e desempenho pessoais para ajudar a proteger seus interesses no caso de transgressão ou falta de desempenho de um influenciador.

Problemas com as agências de acrônimos

Nos primeiros dias da propaganda de celebridades, o público sabia, muitas vezes sem dúvida, que era propaganda. Hoje, pode ser muito difícil determinar se os influenciadores estão realmente promovendo porque acreditam genuinamente no que está sendo apresentado ou se foram recompensados para isso. Isso é especialmente problemático quando se trata de blogs e mídias sociais. Muitos influenciadores recebem produtos gratuitos ou outra compensação em troca de falar sobre um produto ou serviço.

A Federal Trade Commission (FTC) dos Estados Unidos entendeu (e provavelmente continuará a ficar mais sábia) com esses arranjos. As diretrizes da FTC exigem que qualquer compensação precise ser divulgada, incluindo produtos gratuitos, recebidos em troca de menções em blogs, vídeos, podcasts, sites ou mídia social. Consulte o site FTC.gov para obter as diretrizes e requisitos atuais.

Como isso afeta o marketing de influenciadores? Os influenciadores precisam ter muito cuidado ao revelar suas relações com os patrocinadores. Os patrocinadores também precisam monitorar a atividade de seu influenciador para conformidade. Os patrocinadores fariam bem em buscar aconselhamento jurídico sobre o desenvolvimento de contratos e requisitos para os influenciadores que eles contratam.

E as preocupações das "siglas" das agências governamentais não param por aí. Dois outros nos Estados Unidos, além da FTC, que tanto os influenciadores quanto os patrocinadores devem estar cientes são a FCC (Federal Communications Commission) e o IRS (Internal Revenue Service). A FCC pode ser uma preocupação se o influenciador ou patrocinador violar regulamentos por coisas como palavrões, uso de e-mail, etc. Além disso, qualquer compensação paga ou recebida deve ser relatada nas declarações de impostos e outros documentos (por exemplo,1099 formulários) para o IRS.

Países fora dos Estados Unidos podem ter regulamentos, divulgação e requisitos de relatório de receita adicionais ou diferentes. Portanto, tanto os patrocinadores quanto os influenciadores devem buscar orientação de profissionais jurídicos e contábeis apropriados sobre todas as questões relacionadas a agências governamentais, tanto nos Estados Unidos quanto no exterior.

Influenciadores não oficiais e não controlados

Os internautas que falam sobre uma marca ou empresa sem qualquer vínculo oficial ou remuneração são ainda mais problemáticos com esse tipo de marketing. Essas pessoas podem ser blogueiros ou usuários ativos de mídia social com muitos seguidores e bases de fãs. Ou podem ser participantes ativos em sites de comércio e avaliação, como o Yelp, Amazon ou Angie's List.

Do lado positivo, influenciadores não oficiais que falam positivamente sobre uma empresa ou suas ofertas podem ser um impulso de marketing virtualmente gratuito. No entanto, como eles não têm nenhuma conexão contratual ou oficial com uma empresa, o que esses influenciadores não oficiais divulgam ao mundo é difícil, senão impossível, de controlar. Seus comentários brilhantes ou pungentes podem triunfar ou torpedear a reputação de uma empresa rapidamente. Pior ainda é que algumas pessoas são trolls que espalham negatividade por causa disso.

Embora controlar todas as conversas na Internet sobre uma empresa ou sua marca nem seja possível, os profissionais de marketing devem monitorar como estão sendo vistos em sites relevantes. Vale a pena buscar a ajuda de profissionais externos e advogados especialistas em gerenciamento de reputação online.