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Aprenda a escrever o melhor e-mail de primeira introdução!
Foto de Christina Morillo de Pexels
Seus clientes em potencial provavelmente recebem centenas de e-mails por dia. Literalmente. Infelizmente, eles não ficam parados na frente dos computadores esperando que você entre em contato.
Você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão; portanto, siga estas etapas simples para criar um e-mail excelente.
Quem é Você?
Sempre se apresente, a empresa e o tipo de negócio que você representa. Você pode fazer isso no início do e-mail ou finalizá-lo observando quem você é.
Com apenas uma frase, você conseguiu informar educadamente o destinatário de vários pontos de informação importantes:
- Quem é Você?
- Qual é a sua posição?
- Que empresa você representa?
- Qual é o seu negócio principal?
Qual é a sua oferta?
Lembre -se de que não se trata de você, mas de seu cliente em potencial. Pense e descreva os benefícios que eles obtêm. Não se limite a explicar o que você oferece e quais são seus principais negócios ou pontos fortes. Sempre responda à pergunta "O que há para mim?" do ponto de vista do cliente em potencial.
A melhor estrutura desta parte do e-mail seria um USP seguido por um RTB (Unique Selling Proposition and Reason to Believe). Explique o que você faz e dê um exemplo ou uma dica de como isso seria benéfico para o seu cliente.
Um conjunto de benefícios é crucial. Fatos apoiados por números ou justificados por uma lista de clientes satisfeitos também ajudam a construir uma posição forte.
Vários pontos-chave a serem considerados aqui:
- Você oferece um preço competitivo? Desafia tanto a concorrência que vale a pena perder números logo no primeiro e-mail?
- Como você pode indicar que o bom preço que oferece não é uma ameaça à boa qualidade?
- Que proximidade você oferece ao seu cliente - seu escritório é vizinho ou você tem uma extensão geográfica que corresponde aos interesses de exportação deles? Você fala a língua deles? Você tem uma experiência semelhante?
- Como você garante a qualidade?
- Você tem capacidade para atender às necessidades e expectativas do seu cliente?
- Qual é o seu valor agregado? Qual é a milha extra que você está pronto para percorrer para esse cliente em particular?
Pense nas perguntas-chave que o cliente pode ter e tente propor uma solução para elas. Claro, deve ser apenas um vislumbre de uma colaboração potencial, informações curtas e pontuais que os farão querer ir para a próxima etapa; não precisa cobrir todos os aspectos de uma cooperação futura.
Este é apenas seu primeiro e-mail. Tenha cuidado para não tornar o seu vendedor muito agressivo ou confiante. Isso pode desanimá-los. É por isso que seu tom de voz deve ser humilde, competente e prestativo, não arrogante ou invasivo.
Quais são os próximos passos?
Essa é a parte mais importante. Você já se apresentou e preparou um bom resumo sobre os benefícios de sua oferta. Não deixe isso aí. Você não pode esperar que seu cliente potencial seja proativo. Dê a si mesmo a oportunidade de continuar este e-mail em uma conversa dupla. Por exemplo, se você informar ao seu cliente em potencial que pretende ligar para ele, é mais provável que ele pegue o telefone ou volte com uma resposta.
© 2017 Raya Drenski