Como usar o marketing interno para melhoria da qualidade

As estratégias de marketing de entrada são centradas no cliente

Marketing de entrada: educacional e centrado no cliente

As estratégias de marketing mudaram de estratégias tradicionais centradas no marketing, como publicidade e ligações não solicitadas, para estratégias educacionais e centradas no cliente, como white papers e estudos de caso. A variação de marketing contemporânea conhecida como inbound marketing é chamada de centrada no cliente, porque os consumidores são os responsáveis e estão no centro do processo de vendas. Em comparação, os profissionais de marketing eram responsáveis pelas técnicas de marketing a favor de uma era anterior - os vendedores geralmente decidiam quando e como os compradores em potencial receberiam a maioria das informações.

Mesmo que a transição de marketing tenha sido dramática, é possível (até provável) que muitas organizações ainda estejam presas no passado com os processos de vendas de ontem. Por que as organizações não se adaptaram às mudanças do consumidor e do marketing? Mudar pode ser difícil para empresas e organizações de todos os tamanhos - especialmente se houver uma percepção por parte dos principais tomadores de decisão de que as técnicas antigas ainda estão funcionando.

Como os resultados de lucro e qualidade podem ser melhorados com o marketing de entrada? Gastar menos tempo e dinheiro em atividades como ligações não solicitadas e publicidade permitirá que a maioria das organizações melhore seus resultados financeiros quase imediatamente. Realocar alguns recursos para melhorias de qualidade é uma maneira eficaz de aumentar a qualidade ao mesmo tempo - e isso idealmente aumentará as receitas de vendas.

De igual importância, como os processos de marketing de entrada podem ser melhorados? Para ajudar as organizações a levar o inbound marketing a um nível superior, aqui estão três sugestões práticas para implementar e melhorar as estratégias de inbound marketing:

O marketing de entrada de sucesso requer mais do que um blog.
O marketing interno pode falhar devido a erros evitáveis.
Para um marketing de entrada eficaz, ser encontrado na Internet não é suficiente.

Todos os três pontos sobre o inbound marketing são discutidos abaixo com mais detalhes.

O marketing de entrada de sucesso requer mais do que um blog.

Pensando fora do blog

Apesar da história e da rica tradição dos blogs, o uso de blogs por organizações de todos os tamanhos geralmente sofre de qualidade errática e expectativas excessivas. Por exemplo, encontrar informações específicas em um blog típico costuma ser frustrante para novos visitantes - essa não é a experiência que você deseja que um cliente em potencial tenha quando estiver procurando conteúdo educacional em seu site.

Quer você se dedique ao blog da sua organização ou não, a sugestão do inbound marketing aqui é fazer “mais” - por exemplo, um “portfólio” de inbound marketing que inclui artigos estendidos, white papers e estudos de caso é um caminho prudente a seguir.

A lista de erros evitáveis descrita na seção a seguir se aplica a todas as formas de redação comercial. Para ser claro, as três ferramentas mencionadas não são tão fáceis de implementar quanto fazer uma postagem curta no blog - mas seus clientes também esperam "mais".

Exemplos: Pense fora do blog

O marketing interno pode falhar devido a erros evitáveis.

Erros comuns a evitar com marketing de entrada

Quando feito da maneira certa, o marketing de entrada pode melhorar os resultados de qualidade e lucro. Infelizmente, quando não é executado corretamente, os gerentes ficam tentados a voltar às “velhas maneiras” de fazer as coisas. Com isso em mente, uma lista de “12 erros comuns de marketing de entrada” está incluída aqui.

Conforme sugerido pelas citações de Robert Fripp e Andy Rooney acima e abaixo desta seção, os erros são inevitáveis tanto nos negócios quanto na vida. Uma estratégia prudente de marketing de entrada é aprender lições valiosas de qualquer erro e seguir em frente para sua próxima decisão. No entanto, prevenir problemas e erros também é uma estratégia inteligente - conforme observado por Albert Einstein, “Intelectuais resolvem problemas; os gênios os impedem. ”

Por que o conteúdo duplicado é um grande erro de marketing de entrada? Os compradores em potencial saberiam que o que estão lendo é conteúdo duplicado? Aqui está uma resposta - muitos leitores não encontrarão seu conteúdo em primeiro lugar por meio de mecanismos de pesquisa se ele for tratado como conteúdo duplicado. Com um volume crescente de conteúdo duplicado para os mecanismos de pesquisa vasculharem, parece que os algoritmos de pesquisa atuais muitas vezes ignoram o original, assim como as cópias.

Albert Einstein ofereceu alguma sabedoria adicional sobre cometer repetidamente o mesmo erro com sua definição - "Insanidade: fazer a mesma coisa repetidamente e esperar um resultado diferente." Muitos erros de marketing de entrada são facilmente evitáveis. O objetivo aqui é ajudá-lo a evitar erros de marketing de entrada comuns (12 candidatos estão listados na tabela abaixo), antecipando-os antes que afetem seu processo de vendas.

12 erros comuns de marketing de entrada que podem ser evitados

Erros a evitar no marketing de entrada e na redação de conteúdo

Erros a evitar
Conteúdo duplicado
Muita promoção
Com vista para públicos de nicho
Usando soluções antigas para novos problemas de marketing de entrada
Informação insuficiente
Artigo e conteúdo girando
Aceitando a escrita de conteúdo de baixa qualidade
Links desnecessários
Simplificando demais a redação comercial
Conteúdo descuidado
Repetir erros indefinidamente
Banco de imagens de fotos

Para um marketing de entrada eficaz, ser encontrado na Internet não é suficiente.

Você nunca terá uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão (Will Rogers)

Ao avaliar novos serviços e produtos, os clientes em potencial têm grandes expectativas. Eles ficarão impressionados quando encontrarem seu site e conteúdo educacional na Internet? Melhorar sua imagem na mídia social e as classificações do mecanismo de pesquisa não ajudará muito se o conteúdo do seu site for menos do que alta qualidade, preciso e informativo. Este é realmente um padrão elevado que você não pode errar - visitas repetidas e compras dependem disso.

Se parte do conteúdo do seu site é produzido por um “licitante baixo” de fora de sua organização, você pode querer repensar essa estratégia - ser visto como diferente e único aos olhos de seus clientes em potencial pode exigir o uso dos licitantes mais altos.

Seja diferente e centrado no cliente

Prós e contras: imagens textuais exclusivas centradas no cliente

Se você não tiver certeza do que é uma imagem textual, dê uma olhada nas imagens usadas neste artigo - elas apresentam termos como marketing de entrada e centrado no cliente. Em vez de mostrar uma foto de pessoas ou coisas, uma imagem textual mostra palavras e frases que são relevantes para o conteúdo escrito. Essas imagens podem ser usadas em artigos, comunicados à imprensa, white papers, estudos de caso, vídeos e apresentações.

Por que as imagens exclusivas são importantes na redação comercial e no marketing de entrada? Assim como o Google está reduzindo o valor e os resultados do mecanismo de pesquisa para conteúdo escrito duplicado, uma penalidade semelhante para conteúdo visual duplicado, como imagens de banco de imagens, também pode produzir um impacto negativo para as estratégias de SEO.

Usar imagens textuais raramente é uma decisão do tipo "tamanho único". Com opções de marketing de entrada envolvendo imagens textuais ou qualquer outra coisa, lembre-se de ser “centrado no cliente”. Cinco prós e contras do uso de imagens textuais com conteúdo de marketing de entrada são mostrados na tabela a seguir.

Usando imagens textuais personalizadas: 5 prós e contras

Prós e contras do uso de imagens textuais

Prós	Contras
Dicas visuais para leitores	Falha ao adicionar novas informações
Fornece ponto de interrupção ou pausa	Qualidade reduzida se desfocada
Apoio à comunicação visual	Alguns sites preferem fotos "normais"
Ideal para formatos de apresentação	Reputação como muito fofa ou inteligente
Pode exibir imagens únicas	Possíveis custos ou taxas de royalties

Melhore sua estratégia de marketing de entrada.