Como diminuir sua conta de internet ou telefone com centurylink (qwest)

Conta alta do telefone ou da Internet? Ligue para a Qwest e exija uma tarifa mais baixa em sua conta de telefone ou internet.

Annie Spratt

Negociar com a CenturyLink pode lhe render a taxa inicial… para sempre. Se você está sofrendo de um aumento na conta de internet ou telefone devido ao vencimento de uma tarifa inicial baixa, tente negociar uma nova tarifa. Isso é especialmente eficaz com o serviço de Internet CenturyLink. Se a CenturyLink lançar uma nova tarifa introdutória, ligue para eles e veja se eles podem oferecer a mesma tarifa, mesmo que você já seja um cliente. Se você se surpreender com uma conta telefônica alta, ligue para eles para obter uma tarifa mais baixa.

As empresas de serviços de Internet competem pelo seu negócio porque você vale muito dinheiro. Pense nisso. Com que frequência as pessoas mudam de provedor de serviços de Internet? Cada novo cliente vale centenas, senão milhares, para uma empresa, e perder um cliente vale exatamente isso também. Portanto, tenha isso em mente quando for negociar. Eles não querem perder um cliente.

Recentemente, vi minha taxa inicial saltar de US $ 35 para US $ 60, um telefonema baixou minha tarifa de internet para US $ 20 - abaixo da minha primeira tarifa inicial. Isso representa uma economia de US $ 40 por mês.

O número de telefone do Departamento de Lealdade da Qwest é 1-877-348-9004.

O número de telefone do Departamento de Lealdade da CenturyLink é 1-800-244-1111. Diga "Lealdade", mesmo que não seja uma das opções que eles oferecem.

Como negociar sua conta de telefone CenturyLink

• Para iniciar as negociações, ligue para o atendimento ao cliente da CenturyLink. Depois de entrar em contato com uma pessoa real, diga simplesmente: "Não estou satisfeito com o valor que estou pagando pelo meu serviço de Internet". Se eles não o transferirem imediatamente para o Departamento de Fidelidade, peça para ser transferido para eles. Isso é importante porque o Departamento de Fidelidade tem o poder, de acordo com um agente, de dar "qualquer promoção que a CenturyLink ofereça".
• Arme-se com quaisquer panfletos ou anúncios que você viu recentemente na CenturyLink para que saiba quais são as melhores ofertas.
• Quando você entrar em contato com o Departamento de Lealdade, diga novamente: "Não estou satisfeito com o valor que estou pagando pela Internet." Se o agente não oferecer um preço melhor, comece a perguntar sobre as promoções. Pergunte sobre eles um por um e faça o agente explicar por que você pode ou não receber aquele preço.
• Venha para a conversa munido de informações. Você deve saber:

  
  1. Qual é o melhor negócio anunciado.

  
  2. Quão rápida é a velocidade da sua conexão.

  
  3. Quão rápida a velocidade de sua conexão deve ser.

  
  A verdade sobre os provedores de serviços de Internet é que eles raramente mantêm a velocidade pela qual você paga. Você paga por 5 mbs que eles dão 3. Você paga por 7 que eles dão 5. Faça um teste rápido de velocidade na Internet antes de ligar, para que você possa perguntar sobre sua velocidade. Diga: "Só estou recebendo __mps. Achei que deveria receber ___." Isso os coloca na defensiva desde o início, porque sabem que estão errados. Eles às vezes respondem que você só tem garantia de receber 80% do valor real, mas você pode dizer a eles educadamente que gostaria de toda a velocidade pela qual está pagando.

• Se o agente não lhe oferecer um negócio melhor, peça para falar com outra pessoa. Esta é uma boa ideia sempre que lidar com atendimento ao cliente. Se a primeira pessoa não ajudar, peça outra pessoa.

Em suma, esteja preparado para passar algum tempo. As ligações podem levar mais de uma hora para chegar ao melhor negócio, mas a economia compensa seu tempo. Além disso, lembre-se de que provavelmente há um limite para o bom negócio que você pode obter. Em minha experiência, esse limite é qualquer que seja a melhor oferta anunciada para novos clientes. Se você empurrar por tempo suficiente, será capaz de fechar esse negócio.

Aumento surpresa na conta do seu telefone?

Você pode achar sua conta da CenturyLink surpreendentemente mais alta do que imaginava. Existem algumas possibilidades. Em primeiro lugar, existem sempre "taxas de ligação" quando inicia um novo serviço, mesmo que nunca enviem ninguém para a sua casa.

Se você não tiver um novo serviço, pode ser que sua taxa inicial tenha acabado e você pode ligar de acordo com as instruções acima para obter essa taxa de volta. Se nada disso for verdade, ligue para a CenturyLink para descobrir o que aconteceu. Mesmo que as cobranças sejam totalmente legítimas, às vezes eles oferecem US $ 5 de desconto apenas por ligar.

Outro ponto de discussão

A última vez que negociei com a Qwest, não com a CenturyLink, mencionei como estava "nervoso" com a mudança e pensei que meu serviço pioraria. Esse ponto de discussão pode ser mais uma forma de estimular uma negociação.