Como melhorar a taxa de abertura e a taxa de cliques do email marketing

Aprenda como melhorar sua taxa de abertura e clique.

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Se você achou difícil fazer com que os assinantes de e-mail aceitassem, você terá outra batalha difícil depois que eles finalmente o fizerem: fazê-los realmente abrir os e-mails que você envia e clicar nos links.

Aqui estão algumas ideias sobre como melhorar a taxa de abertura e a taxa de cliques do marketing por e-mail.

Como determinar a taxa de abertura e a taxa de cliques do email?

Se você estiver usando um dos principais provedores de email marketing (os exemplos incluem Mailchimp, AWeber, Constant Contact, Vertical Response, Infusionsoft, etc.) como deveria, você nem precisa fazer esta pergunta! Provedores como esses oferecem aos profissionais de marketing uma grande variedade de relatórios que mostram taxas de abertura, taxas de cliques e outras métricas úteis.

O que é uma taxa normal de abertura de email?

As taxas de abertura de email de marketing variam de acordo com a indústria e / ou tópico. De acordo com benchmarks de email marketing relatados pela Mailchimp, as taxas médias de abertura variaram de um mínimo de 15,11% a 28,44% (estatísticas de 3 de janeiro de 2017). É bom ver qual é a taxa média para o seu setor ou tópico para ver como você se compara.

Por que sua alta taxa de abertura de e-mail pode não ser tão boa

Digamos que você esteja olhando para as estatísticas de sua campanha de e-mail recente e sua taxa de abertura é de fantásticos 60%. Uau! Você está batendo até mesmo a melhor média, certo? Talvez… talvez não.

Uma consideração para determinar se sua taxa de abertura é problemática é observar o tamanho de sua lista. Para listas pequenas, altas taxas de abertura podem ser comuns. Por exemplo, se você tem 10 pessoas em sua lista e cinco delas abrem, você tem uma taxa de abertura de 50%, o que é invejável. Mas ainda são apenas cinco pessoas. Então, digamos que sua lista cresça para 100 pessoas e 25 abram, dando a você uma taxa de abertura de 25%. Sua taxa de abertura caiu drasticamente, mas o número de pessoas que você realmente alcançou aumentou.

Monitore a taxa de abertura e o tamanho da lista de e-mail ao longo do tempo para determinar se você tem um problema de taxa de abertura de e-mail.

Por que sua taxa de abertura de e-mail pode ser baixa

As razões pelas quais os assinantes não abrem e-mails de marketing podem ser as mesmas razões pelas quais eles não optam: Muito ocupado e já recebendo muitos e-mails. Mas há questões adicionais - algumas das quais você pode controlar - que podem afetar se seus assinantes abrirão, lerão e responderão às suas campanhas de e-mail.

Use linhas de assunto curtas e específicas. O assunto é provavelmente o aspecto mais importante de qualquer campanha de e-mail. Dentro do intervalo de algumas dezenas de caracteres de texto (cerca de 30 caracteres é recomendado, pois é o limite do que pode aparecer em uma lista de caixa de entrada de e-mail móvel), você precisa descrever o principal benefício ou conteúdo que está oferecendo.
Não use elementos de spam. Embora possam chamar a atenção, tenha cuidado ao usar elementos de spam, como letras maiúsculas, pontuação absurda ou símbolos emoji nas linhas de assunto. Isso não apenas pode desligar alguns assinantes, mas os sistemas de e-mail também podem devolver essas mensagens ou enviá-las para uma pasta de spam ou lixo eletrônico. Além disso, até que a tecnologia se torne mais difundida e confiável, o uso de emojis pode fazer com que as linhas de assunto sejam exibidas de maneira estranha nas caixas de entrada dos assinantes. (Já vi acontecer!)
Emails devem ser enviados por pessoas reais. Com a sofisticação dos sistemas de e-mail atuais, os profissionais de marketing podem facilmente identificar a pessoa que é o contato "De:" ao preparar uma campanha. Sempre faça isso de uma pessoa real ou de um nome de organização que os assinantes irão reconhecer ou querer ouvir. Não posso dizer quantos e-blasts eu vejo na minha lista de caixa de entrada com "Info" ou algum outro nome genérico ou irreconhecível. Excluir!
Enviar apenas para assinantes que optaram por aceitar usando um sistema confiável de marketing por e-mail. Nunca, jamais use seu endereço de e-mail normal ou o Microsoft Outlook para enviar seus e-mails de difusão! Suas mensagens podem ser devolvidas ou enviadas para uma pasta de lixo eletrônico porque parecem spam. Seus assinantes não podem abrir o que eles não recebem! Você também pode estar violando os termos de serviço.
Envie emails apenas para pessoas que tenham se inscrito oficialmente em sua lista. Além disso, sempre use um sistema de transmissão de marketing por e-mail confiável (por exemplo, Mailchimp, Constant Contact, AWeber, etc.) com um histórico de alta capacidade de entrega e conformidade com as leis de marketing por e-mail.

O que é taxa de cliques de email?

Taxa de cliques de email é o número ou porcentagem de vezes que os destinatários clicam em um link que está no corpo de uma mensagem de marketing por email. Embora a taxa de abertura seja importante, esta pode ser uma métrica ainda mais importante, pois pode mostrar o quão bem-sucedida sua mensagem foi em levar as pessoas a agirem.

O que é uma boa taxa de cliques para marketing por email?

Novamente referenciando os relatórios de benchmark da Mailchimp, as taxas médias de cliques para campanhas de e-mail em vários setores variaram de 1,26% a 5,17% (em 3 de janeiro de 2017). Portanto, "bom" pode estar nas porcentagens de um dígito.

As taxas de cliques de e-mail não são iguais às taxas de conversão

Yay! Seus assinantes estão realmente abrindo seus e-mails. O que eles vão encontrar lá dentro? É melhor ser algo que eles valorizem e que o ajude a construir o seu negócio!

Lembre-se de que os e-mails de marketing são anúncios. Você está vendendo algo aos seus assinantes, seja algo para comprar, conteúdo para visualizar ou fazer com que eles respondam ao seu e-mail. Se sua taxa de cliques for alta, mas sua taxa de "vendas" da campanha não, sua taxa de conversão é um problema. Isso justifica uma investigação mais aprofundada sobre o motivo pelo qual as pessoas não estão "comprando" seus produtos, seu conteúdo ou seu convite para se engajar.

Fatores de sucesso de marketing por email

Os profissionais de marketing têm apenas alguns segundos para chamar a atenção e envolver seus assinantes de e-mail. Um e-mail de marketing repleto de conteúdo muitas vezes irá para uma lata de lixo virtual ou colocado em uma pasta "Salvar para mais tarde", que nunca mais será vista.

Mesmo para emails que promovem conteúdo, ao contrário de vendas, considere se uma estratégia de "um email, um objetivo" pode aumentar o engajamento. O que isso significa é que deve haver um apelo à ação claro no e-mail. Decida qual deve ser a ação (por exemplo, ler sua postagem no blog, comprar um item, visitar uma página em um site, etc.). Em seguida, escreva e projete o e-mail de forma que esse objetivo seja óbvio para os assinantes. Isso pode tornar mais fácil para seus assinantes agirem e medir o que tornou seu e-mail um sucesso… ou não.