Como ajudar os funcionários a se recuperarem da morte de um colega de trabalho

A morte inesperada de um colega pode ser difícil de processar.

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Imagine este cenário. Você entra no trabalho e caminha pelo escritório. Você percebe que Robin, uma presença constante na empresa há 25 anos, não está em sua mesa. Enquanto você se acomoda em sua estação de trabalho, um colega aparece.

"Você ouviu as notícias sobre Robin?" o colega de trabalho pergunta.

“Não”, você responde.

"Ela morreu em um acidente de carro na noite passada."

Você olha para seu colega de trabalho em estado de choque. Robin era um bom amigo e ótimo para trabalhar.

"O que aconteceu?" você pergunta. O colega de trabalho dá de ombros e balança a cabeça.

"Não tenho certeza. Diversos rumores estão circulando. ”

Você pergunta no escritório, mas ninguém parece ter detalhes sobre o acidente, informações sobre a família de Robin ou a hora do funeral.

Mais tarde naquele dia, você vê que a mesa do colega de trabalho já foi limpa e outra pessoa sentada lá. Você se sente zangado e violado. Você luta nos próximos dias com sentimentos avassaladores de tristeza. Sua capacidade de se concentrar e fazer as coisas é afetada negativamente. Você não tem conhecimento de quem mais no escritório poderia apoiá-lo ou recursos de saúde mental que poderiam ajudá-lo durante uma perda.

Este cenário ocorre em muitos locais de trabalho. Os funcionários precisam lidar da melhor maneira possível, sem o apoio de gerentes ou outros colegas de trabalho. Existem, no entanto, coisas que os departamentos de gestão e recursos humanos podem fazer para garantir que as necessidades de saúde física e mental dos funcionários sejam atendidas após eventos traumáticos. A perda faz parte da vida, mas a morte inesperada de um colega de trabalho ainda é um choque.

Durante esse tempo, a gerência deve mostrar cuidado e compaixão pelos funcionários que possam estar em perigo e oferecer suporte e orientação de profissionais de recursos humanos, se disponíveis.

Como os gerentes podem responder às necessidades dos funcionários

Tenha uma comunicação aberta com os funcionários.
Verifique e ofereça ajuda quando o desempenho for prejudicado.
Seja sensível às necessidades da pessoa, não faça suposições sobre o relacionamento da equipe com o falecido.
Certifique-se de que os funcionários saibam com quem podem falar no local de trabalho, se precisarem.
Designe um local especial onde os funcionários possam passar um tempo limite e alguém os acompanhe, se necessário. Uma lista de profissionais treinados para lidar com o luto deve estar disponível.
Determine quando a equipe precisa de pausas ou folga
Seja paciente com os funcionários que podem ter crises de luto no início, seja mais emocional, enquanto sente falta do colega.
Fique atento a sinais de comportamentos negativos, como falta de concentração, abuso de drogas ou raiva, e ofereça apoio e ajuda.
Esteja ciente de que os funcionários podem querer entrar em contato com a família do falecido e precisar das informações de contato.
Organize sessões de aconselhamento de luto no local, se necessário, e uma equipe de assistência que possa cobrir esse período.

Primeiros passos a tomar

A gerência precisa fazer uma reunião e definir algumas estratégias para ajudar os funcionários a lidar com a situação. Em algumas organizações, os recursos humanos têm políticas e diretrizes em vigor. Aqui estão algumas maneiras pelas quais os administradores podem ajudar os funcionários.

Reconhecer os sentimentos e comportamentos do trabalhador

Sentimentos e comportamentos comuns entre colegas de trabalho após a morte de um colega de trabalho:

Negação, descrença, choque
Sentindo-se despreparado para a situação
Explosões de emoção quando os funcionários pensam na pessoa falecida
Sentindo-se sobrecarregado com as tarefas diárias
Tristeza profunda
Sentimento de impotência porque os funcionários não conseguem mudar o que aconteceu
Uma montanha-russa emocional com explosões de ansiedade ao longo do caminho
Culpa por coisas deixadas por fazer ou não ditas
Pouca concentração porque suas mentes continuam focando nas memórias da pessoa
Mudanças nos hábitos de sono e alimentação
Mudanças na sociabilidade; pode haver um aumento da necessidade de falar ou sinais de abstinência
Pode ser atraído por pessoas que conheceram o falecido e desejam entrar em contato com a família da pessoa
Sintomas físicos como falta de ar, náuseas, taquicardia, irritabilidade ou dores no corpo

Notifique a equipe sobre a morte o mais rápido possível

Todos os funcionários afetados pela tragédia devem ser contatados o mais rápido possível após a morte. Os colegas de trabalho e gerentes da pessoa falecida devem ser notificados pessoalmente, se possível.

Se a morte ocorreu durante um fim de semana, os gerentes devem entrar em contato com os trabalhadores e informá-los sobre o que aconteceu. Essa ação pode ajudar os colaboradores a enfrentar os desafios de chegar ao trabalho na segunda-feira pela manhã. Se a notificação ocorrer durante a semana, os gerentes devem garantir que os trabalhadores afetados cheguem em casa com segurança naquele dia.

Certifique-se de que as informações são precisas

A gerência deve ter informações precisas para compartilhar com os funcionários sobre o que aconteceu e informá-los sobre os preparativos para o funeral. Sem informações corretas, rumores e desinformação podem se espalhar.

Dê uma folga, se necessário

Alguns funcionários que estão profundamente afetados pela morte podem precisar de algum tempo para se recuperar do que aconteceu. Os empregadores devem definir uma data de retorno ao trabalho se o funcionário precisar de alguns dias de folga.

O local de trabalho pode precisar da contratação de funcionários temporários para cobrir a posição. Nesse momento, os colegas de trabalho e chefes devem alcançar o indivíduo para mantê-lo conectado ao trabalho.

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Convidar o funcionário para tomar uma xícara de café no local de trabalho pode ser uma etapa segura e eficaz para reintegrá-lo ao ambiente de trabalho.

Alguns funcionários podem solicitar acomodações como horários diferentes ou a possibilidade de trabalhar em casa. Recomenda-se um limite de tempo porque essas mudanças podem ser uma forma de o trabalhador evitar uma circunstância ou situação específica no trabalho.

Mantenha a estação de trabalho da pessoa intacta

A estação de trabalho da pessoa falecida não deve ser limpa imediatamente, se possível. Pode haver alguns casos em que outro funcionário deve ocupar o espaço, como em uma recepção ou balcão de pedidos. Caso contrário, é melhor deixar a estação como está por alguns dias. Se as coisas forem deixadas de lado muito rapidamente, os colegas de trabalho podem ficar com raiva ou ressentidos porque podem sentir que os gerentes estão banalizando ou descartando suas perdas.

Os funcionários podem colocar fotos, colocar flores ou escrever seus sentimentos sobre o falecido em um livro memorial na estação de trabalho do falecido ou em uma área pública do escritório. Uma foto da pessoa que passou também pode ser colocada no refeitório.

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Pensamentos Finais

Todo mundo sofre de maneira diferente. Algumas pessoas se recuperam rapidamente, enquanto outras precisam de mais tempo para se recuperar. Sua proximidade com o falecido deve ser levada em consideração quando forem tomadas decisões sobre modificação do trabalho ou folga. A maioria dos funcionários se recupera em um dia a duas semanas. As pessoas podem ser levadas a pensar na pessoa falecida a qualquer momento.

Os empregadores não são responsáveis por fazer o funcionário se sentir melhor, mas essas etapas podem ajudar os trabalhadores a se recuperarem do trauma de perder um colega de trabalho mais rapidamente e diminuir o impacto em seu desempenho no trabalho.

Quando os administradores levam em consideração as necessidades especiais dos funcionários enlutados, essas medidas beneficiam o local de trabalho em geral. Os funcionários serão mais produtivos, menos propensos a interromper o fluxo de trabalho com ausências ou explosões emocionais e estarão mais focados em seu trabalho.

Referências

Webinar, Trauma no local de trabalho, CMHA, Biblioteca Oakville. Apoiando um funcionário durante um trauma, Benefícios Canadá
"Como os gerentes podem ajudar a equipe a lidar com um incidente ou evento traumático", Penn Behavioral Health Corporate Services
Um plano de resposta rápida para traumas no local de trabalho, The Counseling Team International