As mercearias aumentam as vendas através de serviços de divulgação e entrega online

Os serviços de entrega de mercearias podem ser realmente úteis para pessoas que não podem ir à loja para fazer suas próprias compras.

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Quem usaria os serviços de entrega e mercearia online?

Mulheres grávidas, pessoas com doenças, idosos, pessoas em recuperação de cirurgia, pessoas reclusas, pessoas com pressa, pessoas com filhos, pessoas cansadas, pessoas que não gostam de fazer compras, pessoas com fome, pessoas que não têm transporte e outros que gostariam todos se beneficiam de supermercados online em suas áreas. Um aplicativo para comprar mantimentos online seria um bônus bem-vindo para os clientes e provavelmente aumentaria as vendas. Esses serviços são oferecidos nas Mercearias Hy-Vee, por exemplo.

No entanto, Hy-Vee pode não estar anunciando a disponibilidade desses serviços o suficiente, pois não me lembro de ter visto um comercial sobre isso. Além disso, muitos idosos não têm serviços de Internet. Talvez no futuro, alguém invente um dispositivo portátil parecido com um tablet, mas projetado especificamente para cada loja individual com tudo o que a loja online tem nele. Talvez a loja possa fazer um acordo com provedores de internet para que o dispositivo seja lucrativo para ambos, sem custar ao cliente nenhum dinheiro pelo serviço. Alguém pode até descobrir uma maneira de vincular sites como o Allrecipes ao supermercado online, para que os clientes possam juntar as receitas e adicionar os ingredientes diretamente ao carrinho.

Atender o cliente não é mais a onda do futuro. Está acontecendo agora. Aproveite o tempo para entrar no movimento.

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Compreendendo como as doenças e lesões afetam as vendas

Minha filha, Melissa, recentemente passou por uma cirurgia no pé. Ela teve que remover um osso extra e não pode andar sobre ele. Ela usa uma bota ortopédica para ajudar a protegê-la contra ferimentos adicionais. No entanto, pouco ajuda quando ela perde o equilíbrio ao pular para pegar algo. Além disso, ela tem três filhos. Seus filhos de oito e dez anos têm autismo. Devido ao efeito que esse distúrbio tem sobre eles, nenhum dos meninos compreende comandos ou perigo; no entanto, eles têm poucos problemas para escapar das restrições. Essa combinação torna difícil fazer compras com eles, para dizer o mínimo.

Na verdade, essa avó aprendeu exatamente o que isso significava durante uma ida às compras na Target que eu os trouxe. Depois que eu tinha alguns itens no meu carrinho, o pequeno decolou em mim. Tive que arrastar o mais velho pela mão por toda a loja tentando pegar o mais pequeno. Quando eu estava a cerca de 150 metros dele, ele saiu correndo porta afora. Eu tinha certeza que ele seria atropelado por um carro, pois não tem a menor compreensão de perigo. Felizmente, um funcionário da loja o pegou por mim e o trouxe de volta para dentro. Nem preciso dizer que saí da loja sem comprar nada. De jeito nenhum eu tentaria voltar para o meu carrinho.

Imagine como seria uma ida ao supermercado para minha filha com o ferimento no pé e três filhos para se manter na linha. O filho mais novo da minha filha tem apenas dois anos, e pegá-la no colo pode fazer com que minha filha rasgue os pontos. Como você pode imaginar, com tudo isso acontecendo, a perspectiva de morrer de fome pode ser um pouco mais atraente do que a ideia de ir ao supermercado. No entanto, ela não teve a opção de ir ao supermercado porque não pode se locomover. Ela ligou para todo mundo que ela conhecia que morava perto dela, mas ninguém pôde ajudá-la. Moro a duas horas e meia de distância e não tenho carro, então também não pude ajudá-la. O que podemos fazer?

Clientes pessoais de mercearia para serviços de coleta e entrega tornam possível o atendimento de necessidades

Quando minha filha me ligou para avisar que precisava de mantimentos e não tinha como conseguir, naturalmente, eu quis fazer tudo o que pudesse. No mês anterior, aprendi sobre a mercearia online de Hy-Vee e encomendei minhas compras online. Minha casa ficava fora da área de entrega, então tive que pegar uma carona para buscá-los, mas pelo menos a pessoa que me levou não teve que esperar que eu fizesse as compras. Quando chegamos na loja, liguei para um número, e meu personal shopper trouxe minhas compras para mim. A parte que eu realmente amei é que eles fizeram tudo isso sem nenhum custo adicional para mim. Eu pedi tudo que precisava e muito mais. Normalmente, meu amigo me leva até a loja, e eu corro tentando pegar tudo que preciso com pressa.

Mesmo quando trago uma lista, consigo esquecer uma coisa. Além disso, mantenho minha lista curta para não me atrasar muito. Com isso em mente, decidi ir online e encontrar uma mercearia perto dela onde eu pudesse fazer o pedido online, e então eu pediria para eles entregarem as compras que eu pedi para ela. Ela mora em uma área urbana, então pensei que não teria problemas em encontrar uma loja que oferecesse esses serviços. No entanto, liguei para todos os supermercados de sua área, e nenhum deles ligou. Tentei encontrar um mensageiro de recados na área dela também, mas não tive sorte. Quando se trata da maioria dos supermercados, o atendimento ao cliente precisa ser atualizado.

Recursos online de conveniência que aumentam as vendas

Um dos meus recursos favoritos no site da Hy-Vee inclui cupons digitais e um código promocional ou uma caixa de código de cupom adicional onde você pode inserir qualquer cupom que possa ter em casa. Também adoro o fato de haver uma página que mostra os negócios que eles fizeram naquela semana. Outra página incrível contém receitas com uma lista dos ingredientes necessários para preparar a comida. As pessoas recortam receitas de sites como o Allrecipes. E eles podem facilmente abrir uma guia para o supermercado online e pedir os ingredientes de que precisam das receitas que escolhem. Encomendar online simplifica todo o menu noturno do jantar em família.

Além disso, as pessoas podem verificar seus armários e geladeira enquanto fazem o pedido para ver se precisam de algo ou se já têm. Outra coisa que adoro é que todos os departamentos são separados, então é fácil encontrar o que você precisa e, claro, a caixa de pesquisa está disponível para mover as coisas rapidamente. Você pode até solicitar suas receitas através da loja online. Quando fiz o pedido online, gastei cerca de cem dólares a mais do que gastaria se tivesse entrado na loja. Fiquei feliz por não ter que me preocupar em chegar à loja por um tempo, e a loja ganhou mais dinheiro comigo. Vencer / Vencer.

Fornecer as frutas, vegetais e carnes mais frescas ajuda a reter clientes online

Muitas pessoas têm medo de pedir mantimentos online porque temem que sua comida não estará tão fresca como estariam se elas fossem até a loja e as comprassem sozinhas. Portanto, é importante garantir que os clientes online recebam os alimentos mais frescos disponíveis. A fim de manter os clientes entusiasmados com os serviços online, eles precisam ficar satisfeitos com os produtos que recebem, e alimentos estragados ou desatualizados os impedem de permitir que outra pessoa os recolha para eles.

Publicidade e marketing para alcançar clientes potenciais

Após a conclusão do site e do aplicativo de sua loja, informe às pessoas que ele está instalado e funcionando. Faça com que os caixas entreguem um panfleto a cada cliente com um grande cupom para usuários iniciantes descontando um item que toda família precisa ter. Certifique-se de que os caixas mencionam a economia. Envie estes folhetos de cupom para todas as famílias na área de entrega e para todas as famílias em um raio de 25 ou 30 milhas fora da área de entrega. Ofereça um cupom diferente para as pessoas que fizerem o download do aplicativo. Enfatize o personal shopper gratuito e o serviço de entrega nas páginas dos boletins da igreja para as pessoas na área de entrega. Peça a proprietários de empresas locais não concorrentes, como creches, clínicas e academias, que coloquem um panfleto em seus quadros de avisos. Esses panfletos devem enfatizar o personal shopper gratuito e o serviço de coleta disponível.Ofereça um item grátis em uma lista de receitas, se todos os outros itens forem comprados. Se você construir, eles clicarão.