Pacotes de marketing por e-mail: dicas e truques de que você precisa agora

Você vai ficar bem!

Você deseja clientes para sua empresa e talvez já tenha ouvido a frase: “o dinheiro está na lista de e-mail”. Isso é verdade, mas aqui está outra verdade: o marketing por email é difícil. É por isso que muitas empresas de marketing oferecem um serviço denominado “pacote de marketing por e-mail”. Neste artigo, você aprenderá:

1. Uma breve visão geral do que acontece em uma campanha de marketing por e-mail de qualidade.
2. Como usar um serviço pode tornar sua vida muito melhor.
3. Como saber se você está obtendo um bom valor de um pacote de marketing por e-mail.
4. Como você pode encontrar a melhor agência de marketing para suas necessidades.

O que é uma campanha de marketing por email de qualidade?

Resumindo, uma boa campanha agregará valor tanto para seus leitores quanto para sua empresa. Como isso é feito? As pessoas em sua lista devem ter optado (esse é o jargão da indústria de email marketing para "eles se adicionaram à sua lista de boa vontade") e estar interessadas no tipo de informação que você tem a oferecer.

Em seguida, você deve fornecer a eles informações de que realmente desejam ajudar a construir um relacionamento de confiança entre eles e sua empresa. Finalmente, depois de construir essa confiança, você precisa fazer uma oferta que seu cliente achará atraente.

E-mail marketing de qualidade significa construir um relacionamento mútuo e de confiança com seu cliente, educando-o e, finalmente, oferecendo-lhe uma solução que irá encantá-lo. Isso dá muito trabalho? Sim, mas também é uma das maneiras mais testadas pelo tempo de aumentar suas vendas online.

Você deseja estabelecer relacionamentos positivos e fornecer informações úteis ao seu público.

Como as agências de marketing podem tornar sua vida melhor?

Além do óbvio: eles fazem o trabalho por você, por que você deveria contratar uma agência de marketing para gerenciar suas campanhas de email marketing? Aqui estão alguns motivos que discutiremos mais detalhadamente:

1. Conformidade legal
2. Branding
3. Manutenção da lista de e-mail
4. Assistência de redação
5. Experiência da indústria
6. Entregabilidade
7. Sucesso de rastreamento
8. Tornando a vida mais fácil

Conformidade legal

A internet está se tornando um lugar cada vez mais complexo. Por causa disso, as empresas nos Estados Unidos agora precisam cumprir as leis de países onde nem mesmo estão presentes! Está certo! Se o seu cliente potencial estiver localizado na União Europeia, é melhor você estar pronto para cumprir uma lei de privacidade aprovada em 2016. Esta lei de 88 páginas cobre como os dados de seus clientes devem ser protegidos, como você divulgará o uso de seus dados, e até mesmo como você tratará as solicitações para que seus dados sejam removidos de seu sistema!

Se você tem isso coberto, não se esqueça de que diferentes países têm leis sobre quais elementos devem estar presentes em um e-mail. Por exemplo, a lei CAN-SPAM dos Estados Unidos afirma que os e-mails devem conter seu endereço, bem como um link para cancelar a assinatura de sua lista (entre muitos outros requisitos).

Como você pode ver, a conformidade legal não é uma questão pequena no marketing por email (as pessoas realmente não gostam de emails comerciais não solicitados!).

Branding

Os pacotes profissionais de marketing por e-mail oferecem a capacidade de combinar sua marca. Se você gastou muito tempo e dinheiro cultivando uma marca reconhecível, você realmente deseja que emails mal formatados cheguem às caixas de entrada de seus clientes? Claro que não!

Você deseja e-mails visualmente atraentes que tragam sua marca para o e-mail do cliente. Isso reforça a legitimidade do seu negócio e ajuda o cliente a se lembrar de você. Um cliente que não reconhece sua marca é como um tíquete expresso a ser denunciado como spam!

Manutenção da lista de e-mail

Listas de e-mail desatualizadas podem ser uma das coisas mais perigosas para o marketing por e-mail da sua empresa. Uma “lista obsoleta” ocorre quando você não se comunica com seus clientes há muito tempo. Se seus clientes não o reconhecerem, eles podem marcar seu e-mail como spam. Se você receber muitos desses relatórios, poderá ser colocado na lista negra dos principais serviços de e-mail ou seu provedor de serviço de e-mail poderá até bani-lo de seus serviços!

Uma agência de marketing de qualidade garantirá que sua lista seja mantida atualizada, envolvida e honrará solicitações de cancelamento de assinatura, e-mails devolvidos e quaisquer outras reclamações de maneira profissional. Manter sua lista mantida é vital para seu sucesso no marketing por email.

Assistência de redação

O marketing por email é mais do que apenas digitar palavras no Outlook. Você já conheceu alguém que era muito ruim em alguma coisa e você não teve coragem de dizer a ele? Bons serviços de marketing irão ajudá-lo, se não escrever suas campanhas de marketing para você.

Quando você envia um e-mail, custa dinheiro se o cliente o abre ou não. Mesmo que eles abram seu e-mail, se eles não passarem da primeira frase, de que adiantou o esforço? Excelente redação é a resposta. O assunto fará com que seu cliente abra seu e-mail e cada frase fará com que ele leia a próxima frase.

Você deseja que seus clientes aguardem seu próximo e-mail!

Experiência na Indústria

O marketing por email é uma indústria em si. Você conhece o setor de sua empresa por dentro e por fora. Você realmente quer aprender todas as nuances da indústria de e-mail? Você teria que aprender coisas como:

1. Qual é a melhor hora para enviar e-mail aos meus clientes?
2. Qual é a taxa de abertura média do meu setor?
3. Meus clientes abrirão emails com perguntas para uma linha de assunto?
4. Quando é um bom momento para introduzir uma frase de chamariz em minha campanha de e-mail?
5. O IA / B deve testar minha call-to-action?

Entregabilidade

Outra nuance da indústria de email marketing é a capacidade de entrega. Muitas pessoas pensam que podem simplesmente instalar um software de boletim informativo em seu servidor da web e começar a enviar e-mails para seus clientes. Você poderia fazer isso, mas seus clientes provavelmente nunca verão seus e-mails.

Por que é que? A maioria dos hosts da web já foram colocados na lista negra dos principais serviços de e-mail (Gmail, Yahoo, Live, AOL, etc). Isso ocorre porque os spammers já abusaram das empresas de hospedagem da web no passado e enviaram e-mails delas que as pessoas não queriam.

Na indústria, isso é conhecido como "capacidade de entrega". Os pacotes de marketing por email de qualidade incluirão o envio de uma fonte confiável de alta qualidade que não foi incluída na lista negra dos provedores de email.

Além disso, eles garantirão que mensagens sejam enviadas para manter a boa reputação que seu servidor de e-mail já possui. Isso resultará em uma porcentagem maior de clientes vendo seu e-mail em suas caixas de entrada, em vez de na pasta de lixo eletrônico.

Sucesso de rastreamento

Como você deseja rastrear seu sucesso? Naturalmente, todo mundo pensa "mais vendas, é claro!" E, talvez essa seja a resposta certa para você. E se você não estiver tentando fazer uma venda? E se você quiser que as pessoas compareçam a um evento, baixem um white paper ou simplesmente criem o conhecimento da marca?

Sua agência de marketing por e-mail o ajudará a definir sua definição de sucesso e, então, acompanhará sua campanha para garantir que atenda às suas expectativas. Embora uma alta taxa de abertura seja algo positivo, pode não alcançar seus verdadeiros objetivos.

Tornando a vida mais fácil

Resumindo esta seção: um bom pacote de email marketing tornará sua vida mais fácil. Ao contratar um especialista, você eliminará a curva de aprendizado do marketing por email para que possa se concentrar no que faz de melhor: atender aos clientes.

Seth Godin: marketing de permissão

Como saber se você está obtendo um bom valor de uma campanha de marketing por e-mail?

Contratar uma agência pode ser assustador. É como levar seu carro a um mecânico. Como você sabe que está obtendo um bom valor?

Isso é algo que sua agência de marketing deve ajudá-lo a definir. Eles devem ajudá-lo a definir a aparência de uma campanha de sucesso e devem fornecer relatórios que mostrem se seus alvos estão sendo atingidos ou não.

Existem várias maneiras de rastrear vendas, inscrições, tráfego, cliques ou qualquer que seja sua meta. Eles são chamados de “indicadores-chave de desempenho” ou KPIs. Quando sua meta é alcançada, isso é chamado de "conversão". Se uma empresa não puder fornecer uma maneira confiável de vincular um clique de email a uma venda ou inscrição em um evento, então saia correndo. Existem muitas maneiras de rastrear esses dados e uma boa agência pode ajudá-lo a fazer isso.

Nunca confie em uma empresa para lhe dizer se você está indo bem ou não; ela deve ter relatórios para comprovar e você deve ter vendas ou participantes para verificar seus relatórios. Fora do portão, uma campanha pode não ser lucrativa, tudo bem. A agência de marketing deve ajudá-lo com um plano de ação para melhorar as conversões e tornar sua campanha lucrativa. Talvez seja corrigido por meio de manchetes de teste ou ofertas diferentes. Qualquer que seja o plano, seu marketing por e-mail deve gerar lucro ou atingir quaisquer outras metas que você possa ter em mente.

Uma agência de marketing o ajudará a encontrar áreas de sua estratégia que você pode melhorar.

Como encontrar uma boa agência de marketing para suas necessidades?

A esta altura, aposto que você pensa que tentarei lhe vender meus serviços. Bem, você estaria completamente errado. Trabalho com marketing na internet há mais de 10 anos e adoro ensinar as pessoas, mas você pode se surpreender em saber que não ofereço serviços de marketing.

Existem muitas empresas que oferecem pacotes de marketing por e-mail, e não vou sugerir nenhum porque quero que minhas informações sejam totalmente imparciais. Não há inclinação aqui, não estou promovendo uma empresa e não estou vendendo um serviço. O que vou dizer é o que você deve procurar.

Eles compartilham seus valores

Uma boa agência de marketing deve compartilhar seus valores como empresa. Se eles não respeitam seus clientes da maneira como você os respeita, então o que eles são bons para o seu negócio? A empresa de marketing ajudará a moldar sua voz para seus clientes, de modo que eles devem se preocupar com eles da mesma forma que você se preocupa com eles. Você não deve perder a confiança de seus clientes!

Eles são transparentes

Seu provedor de email marketing deve ser transparente em seus preços. Deve ser previsível. Talvez seja com base no número de emails enviados, no número de pessoas em sua lista de emails ou em uma taxa mensal fixa. Eles provavelmente terão taxas separadas para seus serviços sob medida, como redação e personalizações de modelos, mas, no final das contas, seus preços devem estar próximos do que você está cotado.

Eles não deveriam apenas fazer o que você quer

O que? Quer dizer que sua agência de marketing não deveria apenas ouvi-lo? Não! Chega um momento em que todos reconhecemos que não sabemos tudo. Se uma empresa de marketing está disposta a desafiar seus desejos porque ela pode saber melhor, então esta é a marca de uma boa empresa. É como ensinar um adolescente a dirigir. Você não pode deixá-los dar as cartas. Seu serviço de marketing por e-mail deve orientá-lo gentilmente para as decisões corretas.

Eles devem ouvir seus objetivos

Embora devam protegê-lo de você mesmo, eles também devem ouvi-lo sobre quais são seus objetivos. Algumas pessoas podem ficar felizes com muitos e-mails abertos, enquanto você só se preocupa com as pessoas assistindo a um vídeo completo ou comprando um produto. Se sua agência de marketing apenas impulsiona a taxa de abertura, ou click-through, mas parece não estar disposta a se comprometer com as conversões de vendas, você pode procurar outro lugar.

No final, o trabalho deles é ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Se eles não estiverem dispostos, você está a apenas uma pesquisa do Google de uma empresa que o ajudará a atingir seus objetivos.