Diferentes tipos de liderança: prescritiva e situacional

Por que o estilo de liderança é importante

A liderança tem um objetivo principal: fazer com que toda a equipe se mova na mesma direção, com cada pessoa contribuindo com seu melhor esforço. Isso requer que cada membro da equipe esteja motivado e também compreenda claramente o trabalho que deve ser feito.

As pessoas são complicadas, individualmente e em equipes. O gerente tem um objetivo - motivar e se comunicar com os membros da equipe - mas o mesmo estilo pode não funcionar para cada membro da equipe. No entanto, se o gerente trata cada membro da equipe de maneira diferente, isso pode ser visto como favoritismo, o que leva a problemas. Portanto, a questão é: como um gerente pode motivar e se comunicar de maneira eficaz com sua equipe e também ser e parecer justo ao mesmo tempo?

Observe que as abordagens discutidas neste artigo funcionam em todos os níveis. Portanto, se você é proprietário de uma empresa ou executivo sênior, pode pensar nisso como estilos de liderança. Se você é um gerente, pode pensar neles como estilos de gerenciamento.

Quão consciente é você como líder?

Um líder autocrático

Esse cara parece autocrático - e um pouco frustrado também.

"Coach Fitz" por Derek Tam (CC BY-SA), via Flickr

Confusão sobre liderança prescritiva e situacional

Os usos atuais dos termos "liderança prescritiva" e "liderança situacional" são muito confusos e não refletem de forma alguma seus significados originais. Como resultado, eles não fazem uso eficaz de algumas ideias e pesquisas excelentes.

Os empresários, sem ler com atenção, presumiram que a liderança prescritiva opera por prescrição, dizendo às pessoas o que fazer. Isso não é totalmente verdadeiro. À medida que você lê, verá que, na liderança prescritiva, o líder segue uma receita de um livro de administração e a usa para decidir como consultar sua equipe.

Da mesma forma, as pessoas assumem que a liderança situacional, por levar em consideração a situação, é mais flexível e envolve a cooperação com a equipe. Isso também não é verdade. A liderança situacional também recomenda que muitos fatores sejam usados para decidir, como líder, quanto dirigir ou ser dirigido pela equipe.

Na verdade - que tal um detalhe alucinante? - a liderança prescritiva é um tipo de liderança situacional.

Em geral, a liderança situacional diz: Líder, leve a situação em consideração ao decidir como liderar. E a liderança prescritiva vai um passo adiante, dizendo: Leve a situação em consideração e siga esta árvore de decisão (esta prescrição) para decidir como liderar sua equipe.

Liderança - Estilo Colaborativo

O estilo de liderança colaborativa deste treinador aparece quando ele aponta o caminho - e fica mais relaxado.

Lori L. Stalteri (CC BY), via Flickr

Liderança Flexível

Alguns líderes e gerentes têm uma maneira única de fazer as coisas. Alguns são martelos e cada funcionário é um prego. Outras são chaves de fenda e cada membro da equipe é um parafuso. Pode ser por isso que tantos funcionários se sintam prejudicados ou prejudicados por seus chefes.

Há um caminho melhor. Os líderes eficazes desenvolvem uma comunicação flexível e um estilo de gestão apropriado à situação, ao nível de motivação dos membros da equipe e às suas habilidades e conhecimentos. A liderança flexível percebe que cada situação, cada equipe e cada membro da equipe é diferente e leva isso em consideração.

Líderes que se adaptam de maneira diferente a diferentes situações estão usando liderança situacional. O uso de liderança situacional cai em três categorias:

Alguns líderes adaptam o estilo à situação de maneira natural e intuitiva.
Outros líderes têm treinamento específico e seguem um sistema flexível de Liderança Situacional formal.
Outros líderes recebem treinamento e seguem uma rígida árvore de decisão ao decidir qual estilo de liderança usar. Este último grupo segue uma prescrição, ou um conjunto de regras para padronizar ou normalizar a decisão de como liderar. Essas pessoas estão usando o Método de Liderança Normativa (NLM), também chamado de Liderança Prescritiva.

Líder Colaborativo

Este treinador é intenso, mas não tenso, enquanto trabalha para transmitir seu ponto de vista.

"The Essence of Coaching", de I'll Never Grow Up (CC BY), via Flickr

Liderança, comunicação e tomada de decisões

Para liderar a equipe ao sucesso, um líder ou gerente deve tomar uma boa decisão e, então, liderar a equipe para implementá-la bem. Mas o líder pode não ser a melhor pessoa para tomar a decisão e também pode não ter todas as informações necessárias. Portanto, a liderança exige comunicação com a equipe, depois um processo de tomada de decisão e mais comunicação para entregar a decisão.

As funções de comunicação antes da decisão são:

Para garantir que todas as informações relevantes sejam coletadas antes que a decisão seja tomada.
Para garantir que a questão seja devidamente definida.
Para garantir que todas as opções apropriadas sejam consideradas.
Para aumentar a motivação, permitindo que todas as vozes sejam ouvidas. Quando as pessoas sentem que foram ouvidas, é muito mais provável que aceitem uma decisão, mesmo que discordem dela.

As decisões podem ser feitas de várias maneiras:

Pelo líder, sem responsabilidade para a equipe por motivos
Pelo líder, com discussão e explicação
Pela equipe, seja por consenso (concordância total), por votação ou por alguma outra regra

Depois que uma decisão é tomada, a comunicação é essencial novamente por vários motivos.

Comunicar a decisão e certificar-se de que cada membro da equipe conhece seu papel na implementação.
Motivar cada membro da equipe, e toda a equipe, a aceitar a decisão, agir de acordo e entregar os resultados desejados.
Para esclarecer o grau de latitude de cada membro da equipe em relação à decisão que foi tomada.

Qualquer que seja o estilo de liderança usado, a clareza na comunicação é sempre valiosa. Uma comunicação clara é essencial para reduzir confusão e aborrecimento, prevenir conflitos e ser justo e apoiar a motivação da equipe.

Estilos de liderança: autocrática, cooperativa e grupal

Os estilos de liderança variam de acordo com a escolha do líder de como ele coleta e compartilha informações e também como a decisão é tomada. Esses cinco métodos de liderança ilustram a gama de possibilidades:

Autocrático # 1 (IA): O líder usa as informações que já estão em seu poder e toma a decisão sozinho.
Autocrático nº 2 (AII): O líder obtém informações dos membros da equipe talvez sem nem mesmo dizer a eles qual é o problema, e toma a decisão sozinho.
Consultivo nº 1 (CI): O líder discute a questão com alguns ou todos os membros da equipe, obtendo sua opinião, mas trabalhando apenas um a um. Então o líder decide o que fazer.
Consultivo # 2 (C2): O líder reúne a equipe para discutir o problema, interagir e desenvolver opções. Então o líder decide o que fazer.
Grupo # 2 (GII): O líder conduz as discussões de toda a equipe que apresenta a questão, e a equipe toma uma decisão por consenso. O líder aceita a decisão da equipe.

Existem, é claro, muitas outras possibilidades. (Deve haver um tipo de GI por aí, mas eu não o encontrei ainda!) Mas a lista acima dá uma boa noção da gama de opções.

É importante entender que nosso estilo de liderança governa nosso humor. E nosso humor, quer saibamos ou não, governa a resposta da equipe a nós. Freqüentemente, os líderes autocráticos estão tensos. É como se estivessem tentando expressar seu ponto de vista, em vez de fazê-lo passar. As fotos dos treinadores à direita ilustram isso. Quando usamos um estilo colaborativo, é mais fácil ser intenso sem ficar tenso.

Os segredos mais importantes para se tornar um líder mais eficaz são:

Como líderes ou gerentes, é melhor escolhermos nosso estilo de liderança de forma consciente.
Nossa equipe trabalhará melhor conosco se lhes contarmos como fazemos ou lideramos o processo de tomada de decisão.
O tipo certo de liderança depende de uma série de fatores relacionados à situação, ao comprometimento já presente na equipe e à expertise da equipe em relação à decisão a ser tomada.

Na sociedade pluralista de hoje, em rápida mudança, a liderança flexível e consciente tem mais probabilidade de reunir uma equipe e criar o sucesso.

Liderança prescritiva

A maioria das pessoas foge gritando ao ouvir o termo "liderança prescritiva". Eles vêem um chefe desagradável balançando o dedo e dizendo às pessoas o que fazer. Mas, se você leu até aqui, provavelmente está percebendo o fato de que prescritivo não significa de forma alguma autocrático .

Liderança prescritiva não significa que o líder tenha uma receita para sua equipe. Significa que o líder está seguindo uma receita, um conjunto de regras, ao decidir como trabalhar com sua equipe. O líder olha a decisão a ser tomada, o comprometimento e a compreensão da equipe e, a partir de tudo isso, segue uma complicada árvore de decisão para decidir como falar com a equipe e como tomar a decisão.

O modelo de liderança prescritiva, também chamado de modelo de liderança normativa (NLM), foi desenvolvido por dois teóricos, Vroom e Letton. (Não, eu não inventei esses nomes. Eles são pessoas reais). Neste modelo, os cinco métodos diferentes de tomada de decisão de liderança apresentados na seção anterior (AI, AII, CI, CII e GII), são as opções que o líder prescritivo escolhe. Este é um resumo das coisas que o líder pensa ao decidir qual método usar:

Requisitos de qualidade e criticidade da decisão
Se o problema está estruturado e se existe um conjunto de soluções para escolher e um método existente de decisão?
A aceitação da decisão pela equipe é importante e eles aceitariam minha decisão se eu a tomasse sozinho?
A equipe compartilha os objetivos da organização?
É provável que haja conflito na equipe?

O NLM fornece uma árvore de decisão para que um líder possa pensar sobre a decisão e sua equipe, responder a oito perguntas e fazer com que o sistema diga a ele qual dos cinco métodos de liderança usar. Se você quiser experimentar por si mesmo, primeiro leia uma descrição do modelo na Wikipedia e, em seguida, vá a este site para obter a árvore de decisão.

Se você não quiser seguir um livro de regras, ainda pode usar a liderança situacional e um pouco de bom senso para se tornar um líder ou gerente mais consciente, flexível e eficaz.

Um pouco de bom senso

Hoje em dia, muitos trabalhadores simplesmente não gostam de ouvir o que fazer. Como resultado, existem ideias populares que dizem que toda liderança autocrática está errada. No entanto, isso simplesmente não é realista.

Algumas situações exigem liderança autocrática, especialmente situações perigosas com pessoas mal informadas. Um sargento treinando uma equipe de cadetes para rastejar em um campo sob fogo de metralhadoras não deveria dizer: "Vamos nos reunir e decidir se vamos passear, dançar ou rastejar pelo campo." Não, ele vai gritar: "De barriga para baixo! Rasteje! Mantenha a cabeça baixa ou morra!"

Eu, pelo menos, aprecio sargentos instrutores. Aquele sargento está me mantendo vivo, e sou grato. E eu sinto o mesmo em relação aos bombeiros, técnicos de emergência médica e médicos de pronto-socorro também.

Mesmo quando as decisões de vida ou morte não estão envolvidas, hoje em dia, com muita frequência, a vida ou a morte da empresa está em jogo. Em momentos como este, podemos nos perguntar: A cooperação é mais importante do que a especialização? Isso nos leva de volta à pergunta: Qual é a melhor maneira de tomar cada decisão específica? E é disso que trata este artigo.

Liderança Situacional Eficaz

Portanto, como gerentes e líderes, o que podemos aprender com toda essa confusão sobre liderança prescritiva e situacional?

Esteja ciente de como tomamos decisões agora e aprenda novas maneiras de nos comunicar com a equipe, decidindo e comunicando suas decisões.
Saiba que diferentes situações exigem diferentes tipos de tomada de decisão de liderança.
Em todos os casos, defina a questão claramente.
Incluir a equipe no processo de tomada de decisão ou, se não for apropriado, informá-la da decisão que está sendo tomada e como está sendo feita. Isso demonstra respeito pelos membros da equipe, o que, por sua vez, facilita a cooperação e motivação.
Reúna todas as informações para tomar uma boa decisão.
Se houver um método estruturado para decidir o que fazer, como uma análise de retorno sobre o investimento (ROI) ou uma avaliação de risco, use-o. Se você estiver trabalhando com a equipe, oriente-os durante a análise. Dessa forma, eles aprendem como boas decisões são tomadas e também acreditam na lógica da decisão.
Considere o quão comprometida a equipe está. Por exemplo, os proprietários de pequenas empresas costumam acreditar que sua equipe é tão comprometida quanto eles, o que raramente acontece.
Considere o quão experiente é a equipe. Se a equipe não tiver experiência e uma boa decisão for necessária rapidamente, pode ser melhor coletar informações e decidir sozinho, usando o método AII. Mas, na mesma equipe inexperiente, se não houver pressa, este pode ser um ótimo momento para orientar a equipe na tomada de decisões,
Preste atenção ao conflito na equipe ou a um membro da equipe que não trabalha bem com os outros. Nessas situações, pode ser melhor trabalhar individualmente, em vez de arriscar uma reunião de grupo que pode exacerbar as tensões existentes.

Eu descobri que considerar essas questões e usar uma grande dose de bom senso (herdado de minha mãe e adicionado por anos de estudo e exercícios na escola de duros golpes) é uma maneira muito eficaz de ser um líder flexível que pode construir uma equipe comprometida em fazer coisas incríveis.