Erros comuns cometidos por empresas on-line e como evitá-los

Não se esqueça da sua comunidade

Este é o primeiro erro que vejo com frequência nas empresas: elas acham que podem vencer o mundo. Pode ser verdade, não estou tentando destruir seus sonhos. O fato é que, se você dirige uma empresa local, precisa começar mantendo o foco do público próximo e em um nicho. Sua comunidade tem que ser a prioridade. Claro, mantenha a porta aberta para vendas globais, mas por causa do movimento e da reputação local - e, portanto, da sustentabilidade - você precisa estar em contato com as pessoas ao seu redor.

Para obter suporte e boas recomendações, experimente os fóruns locais, mas perceba que os usuários estão atrás de negócios baratos, coisas grátis e assistência imediata. Talvez você possa oferecer aquela carona ou passear com o cachorro no caminho para o que você faz, postando, Instagramming e tweetando enquanto você faz. Você pode construir uma página de negócios com certeza, mas em sites como Gumtree ou FridayAd (sites de pechinchas de segunda mão do Reino Unido) você terá que pagar para postar para seu público local garantido (aleatório), como se fosse um anúncio.

Otimização local é uma prioridade

Atenda sua área local. Trabalhe externamente em círculos que você pode gerenciar para ter uma ótima reputação

Não mexa com o design

Mantenha suas fotos e sua marca consistentes com design e qualidade. Aqui está uma folha de dicas. Pessoalmente, não sou avesso a clip-art feito em casa porque muitos consideram isso economia de dinheiro; mas não se esqueça que vai fazer você parecer barato e atrair apenas aqueles intrometidos irritantes em busca de uma pechincha.

Tente manter as coisas inteligentes e ouça designers ou impressores que aconselham você a melhorar a resolução ou as imagens. Além disso, não faça os gráficos sozinho e espere que os profissionais o respeitem se você não souber o que está fazendo. São necessários anos de experiência e habilidade para treinar o olhar artístico e entender a verdadeira carga de trabalho de um trabalho de qualidade que fará com que sua marca e marketing sejam refletidos da melhor maneira possível. Eles sabem a diferença entre uma cor de marca que funciona e uma cor que amamos desde a infância e que afasta os clientes.

Se você não é um designer, não toque nisso

O design gráfico exige habilidade e experiência que vale a pena pagar para economizar tempo e erros

Não leve isso pessoalmente

Você pode sentir que sua paixão e seus negócios estão inextricavelmente entrelaçados. Isso é bom. Dê um tempo a si mesmo e não seja anti-mídia social com seu comportamento. Não deixe que nenhum tipo de feedback - ou você - afaste seu negócio de conhecer e aprender com qualquer pessoa, de associados a trollers, e saber o que você pode fornecer.

Não desanime ou fique frustrado por não poder vender diretamente, ou sinta que as pessoas não entendem o que você quer. Sim, pode parecer que as redes e a mídia o sobrecarregam, mas grande parte disso é tão bom quanto outro anúncio gratuito, especialmente se você jogar bem. Em última análise, várias plataformas (ou muitas frentes de loja) significam que você pode selecionar e direcionar ad infinitum para lembrar seu público de que você está lá para eles e sempre estará.

Não seja impróprio

Em qualquer postagem, blog, tweet ou upload, não saia do seu melhor caráter empresarial. Enquanto isso, dentro do site, não fique de fora da etiqueta da mídia social.

Vamos usar um exemplo extremo para mostrar o que quero dizer: se o site da rede é o estilo de vida alternativo Fetlife (para mais de dois milhões de usuários excêntricos) e você fabrica e distribui preservativos com os quais ainda não consegue entrar:

uma venda difícil (não consensual)
uma opinião tendenciosa insensível e presunçosa
listas de preços frias

… apenas porque a rede está 'lá fora', não em sua experiência, ou você acredita que os usuários do site são muito 'abertos'.

Em vez disso, uma abordagem indireta de apoio é melhor: você pode considerar responder a postagens relacionadas a preservativos, comprar uma campanha de publicidade paga por clique (para anúncios ao longo da barra lateral) ou anunciar um evento, oferecendo ajuda individual ou conselhos gerais.

Fique no caráter empresarial e estilo da casa

Seja amigável, cortês e profissional e combine isso com experiência e consistência de estilo

Não mate o zumbido

Ser apropriado requer uma consciência da plataforma: Por outro lado, essas informações delicadas e não direcionadas sobre os produtos de preservativos que discutimos acima podem não ser bem-vindas em muitos sites regulares de mídia social.

Publicar ou executar campanhas tem que ser sobre definir o tom certo ou agitar o buzz, porque você sabe o que será aceito ou desejado.

Onde quer que você esteja respondendo ou reagindo ao truque, com feedback é sempre educado, informado e o 'especialista' em sua mensagem. E, novamente, seja consistente depois de decidir sobre uma política de resposta a uma reclamação comum. Mas lembre-se de se adaptar ou seguir o fluxo: a mídia social pode ser um excelente barômetro da opinião pública de ponta e da mudança cultural. Isso significa saber quando ser imparcial e aproveitar as tendências populares relacionadas às suas ofertas. Isso pode até significar aceitar publicidade negativa e apresentar um pedido de desculpas ou uma piada autodepreciativa, portanto, inverter a situação.

Não confunda estatísticas com dados

Os dados ajudam você a ver como você está indo. As estatísticas são frequentemente números arbitrários retirados para contar uma história. Você quer estatísticas? Para sites de redes sociais, aqui está. Só porque um site tem muitos usuários, isso significa que é lucrativo ou está na moda?

O principal a ser apreciado é que você só precisa de um pequeno número de interações em comparação com essas plataformas do tamanho de um país, e estamos falando de porcentagens além da casa decimal. Depois de avaliar o foco, analise os dados no back-end de suas páginas de mídia social e analise:

Quem é o seu público-alvo: os dados demográficos
Se essas pessoas corresponderem às suas metas pretendidas e consolidar de acordo
Por que eles são seu público: o que os leva a usar seus serviços e o site da rede
Onde estão e como ouviram falar dos seus serviços
O que os fez clicar do site SM para o seu site
O que fez esses usuários SM agora 'rastreados' comprarem

Use os dados para ajudá-lo a progredir, não apenas para impressionar

Onde quer que os cliques possam vir, pratique suas análises para converter visitas ao site em vendas

Não ultrapasse o seu alvo

Então você acha que um bilhão de pessoas vão gostar do seu serviço ou produto? Uma campanha publicitária com um site de rede como o Facebook pode ser definida para um orçamento e ajudá-lo a buscar os costumes e dados demográficos locais. Mais importante ainda, isso manterá o objetivo da campanha gerenciável, realista e alcançável.

Ainda mais importante, ele o forçará a sentar e decidir quem mais precisa de você e por que informar como você vai escrever anúncios e perfis 'promocionais' de apoio, postagens, blogs, vídeos, conselhos gratuitos e tweets.

Parece muito trabalho, mas não é tanto quanto você pensa, é mais uma questão de qualidade do que quantidade.

Descubra quantos sites você deseja gerenciar. Dois ou três atendidos uma ou duas vezes por semana é melhor do que uma dúzia de contas mortas. Planeje um número que você deseja alcançar e ajuste conforme você avança, de acordo com seu público-alvo para cada ambiente social online.

Depois de estabelecer de onde vêm seus seguidores SM que compram , cuide deles, transformando os fãs em grandes defensores e oferecendo-lhes incentivos sob medida e incluindo-os em seu processo de decisão. Por quê? Porque eles podem saber mais do que você e ter sugestões proveitosas nas quais você não havia pensado.

Acompanhe as inovações nas redes sociais

As redes de mídia social sobrevivem com novos fluxos de receita dos usuários que facilitaram

Não se esqueça que uma rede social está no mercado

Observe que os grandes nomes das redes sociais estão todos competindo para acumular seu conhecimento e misturar ou consolidar plataformas para um melhor serviço e retorno financeiro de back-end, na maioria das vezes eles funcionam bem juntos, mas ocasionalmente seus formatos, links ou entrega do conteúdo original entram em conflito.

Para você, é importante lembrar que as redes sociais também estão no mercado, portanto, um olhar atento para qualquer uma de suas novidades e desenvolvimentos o manterá à frente da curva ou impedirá que você seja levado por um beco sem saída. Você só precisa pensar no Snapchat perdendo milhões porque fez alterações ou no MySpace quando ele entupiu suas páginas com muitos anúncios e peças móveis.

O Facebook coleta dados pessoais e vende (seus) anúncios com base em pesquisas de detalhes coletados; enquanto o Google coleta dados gerais para pesquisas orgânicas e pagas (de suas listagens) e referência cruzada para serviços de mapas e imagens. Para ganhar mais influência, o Google+ foi lançado em 2015 para tentar capitalizar nas redes sociais. As avaliações sobre o sucesso desse empreendimento são confusas, mas ele ainda tem mais de 400 milhões de usuários. Minha sensação é que ele se afastará das redes sociais e se concentrará em negócios, mídia ou ambos.

Respondemos melhor ao conteúdo visual

A diferença entre conteúdo autêntico e imagens de estoque: em qual você confiaria, então coma?

Não se esqueça de aproveitar ao máximo o seu conteúdo

Observe que muitos sites de nova mídia podem ser vinculados automaticamente a outras redes ou marcas de mídia social usando links de logotipo ou widgets.

Como um adendo, é importante que você seja lembrado de aproveitar ao máximo seu conteúdo ao twittar, postar, blogar etc. Isso significa, no mínimo:

Vinculando-o em sua rede com hashtags e links
Permanecer consistente e orientado pela qualidade (e comprovado!)
Usando uma tendência atual ou sazonal como um eixo central
Ser visual e usar fotos e vídeos autênticos sempre que possível
Destacando porque o conteúdo é do interesse das pessoas
Não vender diretamente, a menos que a oferta seja incrível e rara
Usando conteúdo que carrega rapidamente, clicável e funciona em telefones
Enviar para defensores ou marcar influenciadores (com mais seguidores)
Comentando em postagens ou fóruns relacionados com um link para o seu

Boa sorte e divirta-se construindo sua reputação. Não se esqueça de que você pode fazer a maior parte disso de graça e só pode beneficiar suas ambições. Continue focando e cuidando de seu público e o resto irá, literalmente, seguir.