Entrevistas comportamentais de emprego para estudantes universitários: exemplos de perguntas, respostas e exemplos

Aprenda como vencer a entrevista comportamental e lançar sua carreira. Os empregadores costumam usar esse tipo de avaliação.

Ninguém disse que lançar sua carreira seria fácil. As entrevistas tradicionais do tipo " conte-me sobre você " estão sendo substituídas por entrevistas em painel e perguntas detalhadas.

O que é uma entrevista comportamental de trabalho?

A entrevista de emprego comportamental é uma ferramenta de seleção amplamente utilizada. A técnica é centrada na noção de que o comportamento passado é o melhor preditor do comportamento futuro. Empresas e agências governamentais da Fortune 500, por exemplo, costumam usar a entrevista comportamental para prever o sucesso futuro nos empregos para os quais estão contratando.

As entrevistas comportamentais seguem um formato mais estruturado, são difíceis de enganar e são mais preditivas do desempenho no trabalho. Para fazer bem, você precisa se preparar.

Se seu coração deu um salto, relaxe. Sou um psicólogo industrial / organizacional que planejou e conduziu essas entrevistas profissionalmente e trabalhei em RH corporativo para duas empresas da Fortune 500. Deixa-me ajudar.

As entrevistas tradicionais do tipo "conte-me sobre você" estão sendo substituídas por entrevistas em painel e entrevistas em várias etapas. Esteja pronto para tudo.

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Pesquisa de experiência do leitor:

Como identificar uma pergunta de entrevista baseada em comportamento

Em uma entrevista comportamental, o entrevistador faz perguntas sobre habilidades ou competências que são necessárias para um desempenho bem-sucedido no trabalho. Todos os candidatos normalmente recebem as mesmas perguntas.

As seguintes frases costumam acompanhar as perguntas da entrevista com base em comportamento:

" Conte-me sobre uma época em que você… "
" Descreva uma situação em que você enfrentou um problema relacionado a… "
" Diga-me como você abordou uma situação onde… "
" Pense em uma circunstância em que você… "

As empresas geralmente valorizam funcionários flexíveis e adaptáveis que podem articular exemplos vívidos de como demonstraram essas competências relacionadas ao trabalho. Você consegue fazer isso bem?

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Descreva uma situação quando você demonstrou bem a competência

Ao responder às perguntas da entrevista comportamental, use suas experiências educacionais, relacionadas ao trabalho e extracurriculares para responder. As empresas entendem que você pode não ter experiência de trabalho profissional, mas esperam que os estudantes universitários utilizem outras partes de sua formação para responder às perguntas da entrevista.

Ao fazer isso, considere exemplos de seu

trabalho de classe
clubes universitários
atividades voluntárias
envolvimento em esportes
estágios
trabalho de meio período, ou
outra experiência.

Tente evitar exemplos religiosos ou excessivamente pessoais e aqueles que ocorreram há mais de dois anos. Também evite descrever situações que envolvam menção a drogas, álcool, sexo, problemas legais, etc. (Embora pareça ser um acéfalo, acredite em mim - estudantes universitários usaram esses exemplos.)

As empresas podem usar uma mistura de perguntas de entrevista tradicionais e baseadas em comportamento. Prepare-se para ambos.

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Tópicos da Red Flag

Use discrição na geração de seus exemplos situacionais. Pise com cuidado se seu exemplo envolver um destes tópicos: sexo; drogas / álcool; Problemas legais; falência; política; religião; e questões polêmicas de "botão quente".

Entrevistas comportamentais são mais difíceis de falsificar

Responda à pergunta do entrevistador descrevendo uma situação específica que ilustra como você demonstrou essa competência com sucesso . Sua resposta deve ter de dois a três minutos e seguir o formato STAR descrito abaixo. Evite generalizar ou fazer hipóteses e ofereça informações específicas, como os primeiros nomes das pessoas envolvidas, a quantidade de dinheiro economizada, o período de tempo em que isso ocorreu, etc.

Para avaliá-lo, o entrevistador pode precisar fazer perguntas de acompanhamento, como:

" Diga-me o que você estava pensando naquele momento… "
" Explique-me seu processo de decisão… "

Como resultado, as entrevistas comportamentais são mais difíceis de falsificar. Responder vagamente também não funcionará. O entrevistador usa sua descrição para avaliar o quão bem você demonstrou essa habilidade ou competência.

Seu futuro está olhando para cima! Saber como "vender" o valor de suas competências o preparará para o sucesso ao longo da vida.

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O Método STAR: Descrevendo Situação, Tarefa, Ação e Resultados

Situação: pense em uma situação específica no passado em que você demonstrou com sucesso a habilidade ou competência em questão. A situação pode vir de um emprego anterior, projeto de classe, estágio, posição de liderança, esporte ou atividade voluntária.

Tarefa: Descreva qual objetivo você estava tentando alcançar.

Ação (ões): Descreva asetapas específicas que você executou para concluir a tarefa e alcançar o sucesso. O que você realmente fez?

Resultado (s): Descreva os resultados de suas ações. (Idealmente, forneça vários resultados positivos.) Como isso terminou? O que você alcançou ou aprendeu?

Pontos de bônus: a quinta etapa do método STAR

Embora os candidatos a emprego geralmente não o usem, há um quinto passo bônus no método STAR de responder a perguntas de entrevista de comportamento. (Assim, torna-se o método START, não é?)

Você pode nem sempre ser capaz de usá-lo, mas para competências especialmente críticas, é uma parte importante de convencer a empresa por que você é a pessoa certa para este trabalho.

Traduzir: descreva por que seus resultados são aplicáveis ao trabalho para o qual você está entrevistando. (Você saberá disso porque leu a descrição do cargo e pesquisou sobre a empresa.) Como a empresa pode usar sua experiência e realizações nesta competência? Qual é o valor para eles?

Alcance as STARs Se você sabe o que é exigido em uma entrevista de emprego comportamental, é mais fácil aceitar essa entrevista.

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Competências que são comumente avaliadas por meio de entrevistas comportamentais de trabalho


Liderança	Atendimento ao Cliente	habilidades para resolver problemas
iniciativa	integridade	conflito de gestão
planejamento	habilidades de comunicação	adaptabilidade
conscienciosidade	habilidades de persuasão / influência	superando adversidades

Veja sua experiência e educação da perspectiva de um empregador. Descreva como eles se beneficiarão de seu conhecimento, habilidades e aptidões, conectando seus resultados a algo que lhes interessa.

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22 Exemplos de perguntas para entrevistas comportamentais

Descreva uma situação em que você liderou uma equipe de pessoas com interesses e objetivos diversos. (Liderança)
Descreva um desafio de liderança que envolveu tomar uma decisão impopular. (Liderança)
Conte-me sobre uma ocasião em que você delegou com eficácia. (delegação)
Conte-me sobre uma situação em que você tomou a iniciativa de atingir um objetivo difícil. (iniciativa)
Descreva um momento em que você estabeleceu uma meta e foi capaz de alcançá-la. (planejamento)
Pense em um exemplo de quando você antecipou problemas e desenvolveu medidas de prevenção. (planejamento)
Descreva uma ocasião em que você foi além do que era necessário. (conscienciosidade)
Conte-me sobre uma ocasião em que você sentiu que precisava agir pelo bem maior, embora isso fosse pessoalmente prejudicial para você. (conscienciosidade)
Pense em uma ocasião em que você teve que lidar com um cliente irado. (Atendimento ao Cliente)
Descreva uma ocasião em que você não atendeu às expectativas do cliente. (Atendimento ao Cliente)
Conte-me sobre um exemplo de quando você perdeu detalhes importantes. (conscienciosidade)
Pense em uma situação em que você teve que trabalhar junto com alguém que pode não gostar de você. (habilidades interpessoais)
Conte-me sobre uma situação em que você teve que se comunicar com alguém que não entendeu claramente sua mensagem (habilidades de comunicação).
Descreva uma situação que envolveu persuadir outra pessoa a mudar de ideia. (habilidades de persuasão / influência)
Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que resolver um problema difícil. (habilidades para resolver problemas)
Descreva uma situação em que você usou suas habilidades de investigação para chegar a uma solução. (habilidades para resolver problemas)
Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você perdeu uma solução óbvia para um problema. (habilidades para resolver problemas)
Conte-me sobre uma ocasião em que você discordou de alguém em uma posição de autoridade. (conflito de gestão)
Descreva uma situação em que você discordou de um colega de trabalho ou estudante (gerenciamento de conflito).
Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você teve que se adaptar a uma mudança importante. (adaptabilidade)
Conte-me sobre uma ocasião em que você não tinha os recursos necessários para concluir uma tarefa. (superando adversidades)
Descreva uma ocasião em que você lutou contra algo, mas superou o desafio. (superando adversidades)

Cuidado com as perguntas capciosas na entrevista.

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Como você deve lidar com as perguntas que fazem sobre as falhas?

Para muitas perguntas de entrevistas comportamentais, você pode gerar um exemplo de sucesso, demonstrando assim que possui altos níveis da competência avaliada. No entanto, o entrevistador pode lançar uma pergunta capciosa - uma que pede especificamente para você identificar um exemplo de falha. (Por exemplo, # 17 acima: "Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você perdeu uma solução óbvia para um problema.)

Para essas perguntas, selecione um exemplo que não envolva grande falha, mas depois de descrever sua situação, tarefa, ação (ões) e resultado (s), certifique-se de adicionar uma declaração sobre o que aprendeu com a situação. Todo mundo falha em algum ponto, mas nem todo mundo aprende com seu fracasso. Mostre ao entrevistador que você tem.

Quando você sabe o que esperar, pode ir para uma entrevista com confiança.

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Exemplos de perguntas e respostas da entrevista de comportamento

Exemplo 1:

Pergunta da entrevista comportamental : Fale-me sobre uma situação que exigiu pensamento amplo e orientação detalhada.

Situação - Fui eleito para o Escritório de Oradores Visitantes do Campus para o ano letivo 2016-2017 e fui responsável por gerar uma lista de três a cinco oradores usando um orçamento total de $ 56.000.
Tarefa - Meu objetivo era gerar uma lista de palestrantes para o Comitê de Planejamento que tomaria a decisão final. Os palestrantes precisavam 1) atrair toda a comunidade universitária, 2) estar disponíveis dentro do nosso orçamento em uma data em que o auditório estivesse disponível e 3) transmitir uma mensagem motivacional consistente com o nosso tema, "Responsabilidade Social em uma Era de Mudança e Incerteza."
Ação (ões) - Solicitei ideias para palestrantes do restante do comitê de planejamento, alunos do meu dormitório e minha classe de Marketing. Então, usei suas sugestões para ajudar a identificar 15 palestrantes que caberiam em nosso orçamento. Pesquisei os perfis de carreira dos palestrantes, análises de eventos de palestras anteriores e seus blogs. Isso reduziu minha lista a nove palestrantes apropriados para nosso tema e público. Liderei três grupos de foco de um corte transversal de 10 estudantes universitários para gerar uma lista priorizada dos nove palestrantes. Em seguida, procurei os agentes dos palestrantes para verificar a disponibilidade de agendamento e verificar as taxas, viagens e outros requisitos. A partir daí, tive seis nomes. Enviei os cinco primeiros ao comitê para sua decisão.
Resultado - O Comitê de Planejamento ficou "impressionado" com a lista de palestrantes que apresentei e também com minha atenção aos detalhes. Da minha lista, eles selecionaram a palestrante motivacional Cindy Jones para aparecer em 15 de setembro. Vendemos todos os 2.500 ingressos, e o Canal 9 fez uma história sobre sua aparição em nosso evento.

Os painéis de entrevista são normalmente compostos por três pessoas, mas isso depende da empresa. Você pode perguntar sobre o processo antes de sua entrevista, mas não se preocupe com os detalhes.

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Exemplo 2:

Pergunta da entrevista comportamental : Dê-me um exemplo de quando você discordou de alguém no trabalho.

Situação - Eu trabalho no Smart-Mart durante o verão e feriados. No último Natal, outro associado (James) e eu recebemos a tarefa monumental de montar 35 bicicletas durante nosso turno de 8 horas. James me disse logo de cara que não pretendia ajudar a montar todas aquelas motos. Ele disse que não era "coisa dele" e dava muito trabalho.
Tarefa - Os gerentes estavam trabalhando no chão porque a loja estava muito ocupada e cabia a James e eu concluirmos a tarefa. Eu precisava descobrir uma maneira de fazer com que ele me ajudasse a montar corretamente 35 bicicletas em nosso turno de 8 horas.
Ação (ões) - apelei primeiro à razão tentando convencer James de que era muito mais fácil trabalhar juntos. Eu então pedi a ele para me ajudar. Quando ele se recusou, eu disse que estava tudo bem. Enquanto trabalhava sozinho nas primeiras bicicletas, contei algumas piadas com James e comecei a conversar com ele. Quando ele se soltou, pedi a ele para cronometrar enquanto tentava bater meu recorde anterior de quanto tempo demorava para montar uma bicicleta. Então, eu fazia pequenos pedidos como, “ Você poderia me passar essa chave inglesa? ” Sem eu pedir, James tirou as bicicletas das caixas e arrumou as peças em estilo de linha de montagem. Eu o envolvi tanto que ele acabou trabalhando ao meu lado.
Resultado - James passou de um colega de trabalho resistente a um parceiro. Juntos, montamos corretamente as 35 bicicletas durante o turno. A gerência ficou surpresa por termos conseguido cumprir a tarefa designada, e James e eu fomos designados para trabalhar juntos com frequência depois disso. James e eu nos tornamos bons amigos do trabalho, e ainda o provoco sobre a atitude ruim que ele teve quando o conheci.

Dicas para se preparar para uma entrevista comportamental



Dica
Leia a descrição do trabalho. Geralmente, ele informa exatamente o que a empresa procura em um candidato bem-sucedido. Escolha as principais competências ou habilidades.
Revise o site da empresa em busca de declarações sobre a missão e os valores corporativos. Procure temas, especialmente quando se trata de "habilidades sociais". As empresas frequentemente proclamam o que consideram mais importante em seus funcionários e o que os diferencia (por exemplo, inovação, integridade, paixão pelo sucesso). Por exemplo, uma empresa com a qual trabalhei baseou suas entrevistas em seus cinco valores corporativos.
Para cada competência-chave, refresque sua memória para uma situação na qual você exibiu a competência favoravelmente. Lembre-se de detalhes importantes para que você possa oferecê-los. Use diferentes partes de sua vida (por exemplo, esportes de equipe, projetos de classe, posições de liderança, trabalho de meio período). Tudo bem se você usar um cenário para exemplificar duas competências diferentes (por exemplo, habilidades de liderança e habilidades de gestão de conflitos)

Perguntas tradicionais da entrevista: você ainda precisa se preparar para elas

As entrevistas tradicionais usam uma abordagem coloquial e envolvem questões gerais ( por exemplo, " Por que você quer trabalhar para esta empresa? ")

Embora permitam que o entrevistador e o candidato construam relacionamento, as entrevistas tradicionais geralmente não envolvem perguntas predefinidas.

É comum ver as perguntas da entrevista tradicionais como aquecimentos, seguidos por perguntas da entrevista baseadas em comportamento durante o restante da entrevista.

Como resultado, existem algumas questões tradicionais para as quais você deve estar sempre preparado:

O que o atraiu em nossa empresa?
O que você sabe sobre esta empresa (ou esta posição)?
Por que você está interessado neste trabalho?
Quais são seus pontos fortes / fracos?
Onde você se vê daqui a cinco anos?

Tem um pai superenvolvido que se insere em sua busca de emprego? Eles causam uma péssima impressão nos empregadores e podem arruinar suas chances. Diga a eles para ficarem em segundo plano e apoiá-lo. Você conseguiu!

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Erros comuns que estudantes universitários cometem com recrutamento e entrevistas corporativas



ERRO COMUM	TENTE EM VEZ
Praticando as habilidades de entrevista erradas	Aprenda o formato STAR. Seja capaz de traduzir sua educação e experiência pessoal usando Situações, Tarefas, Ações e Resultados.
Fornecendo exemplos vagos, desonestos, minimamente relevantes ou que destacam o fracasso	Concentre-se em dar exemplos específicos, bem como aqueles que produziram sucesso (por exemplo, ganhei o jogo, o projeto estava dentro do prazo, ficou abaixo do orçamento). Se fornecer um exemplo de falha, recupere descrevendo as lições aprendidas. Não invente exemplos ou embeleze. Evite usar exemplos pessoais ou religiosos.
Ouvindo mal	Ouço. Reserve um momento para processar a pergunta antes de responder. Peça a repetição da pergunta, se necessário.
Esquecer que é provável o mercado de trabalho de um comprador	Venda ao entrevistador por que você é a pessoa certa para este trabalho. Faça perguntas específicas sobre a empresa e o trabalho que mostrem que você fez sua pesquisa.
Deixar de pesquisar a empresa	Revise a descrição do cargo, o site da empresa e outros materiais para entender mais sobre os requisitos do cargo; os produtos / serviços da empresa, concorrentes e valores; desafios da indústria, etc.
Tímido quanto ao seu papel na obtenção de resultados	Não tenha medo de se gabar. Se estiver fornecendo uma Situação e Tarefa baseada em equipe, descreva quais Ações VOCÊ executou para alcançar o Resultado.
Envolvimento excessivo dos pais durante o processo de recrutamento	Os pais podem ajudá-lo a praticar para as entrevistas e ajudá-lo com conselhos, mas toda a comunicação com a empresa deve vir diretamente de você. Os pais não devem entrar em contato com a empresa por você, nem comparecer à entrevista, sessão de informações ou visita ao local da empresa.
Deixando uma mensagem de correio de voz de saída que é imatura, longa ou simplesmente rude	Os empregadores em potencial podem estar ligando para você para marcar as entrevistas da próxima fase. Elimine a música e o humor rude e deixe apenas uma mensagem de saída simples e sucinta.

Pais de helicóptero: o fato de pairarem no ar não os ajuda

Pesquisa de opinião do leitor

Você tem pais de helicóptero?

" Pais de helicóptero " é um termo que existe há cerca de 40 anos. Descreve pais que se envolvem excessivamente no desenvolvimento e na educação de seus filhos até a faculdade e ingressam no mercado de trabalho.

Esses pais "pairam" bem em segundo plano, esperando qualquer sinal de problema ou confusão por parte de seu filho adulto. A qualquer momento, eles "descem" e tentam deixar tudo bem.

A paternidade de helicóptero tem sido associada à criação de ansiedade e depressão em filhos adultos jovens que estão tentando desenvolver sua competência e confiança no mundo do trabalho. Isso prejudica seu crescimento, pois os jovens aprendem que não são confiáveis para cometer seus próprios erros e explorar suas próprias opções.

Sinais de que você pode ter um pai de helicóptero

Mamãe ou papai ligam para você para lembrá-lo de ir para a aula (onde está seu despertador?)
Mamãe ou papai contatam seu professor para discutir seu desempenho em sua classe e / ou sua nota.
Você é obrigado a ligar, enviar e-mail, mensagem de texto e / ou FaceTime para mamãe ou papai diariamente para relatar o progresso que você fez naquele grande projeto ou na obtenção de um emprego.
Mamãe ou papai o surpreende com uma visita não anunciada ao dormitório para ajudá-lo a limpar e estocar lanches.
Mamãe ou papai perguntam sobre detalhes embaraçosos em suas atividades sociais e sexuais. (Você é um adulto!)

Paternidade de helicópteros no mercado de carreiras

Não deixe que mamãe ou papai sejam seus pais de helicóptero no mundo do trabalho. É tudo uma questão de limites. Defina alguns limites para o comportamento deles bem antes de sair da faculdade.

Trabalhei no mundo corporativo de RH, que incluiu amplo recrutamento no campus. As empresas estão chocadas com alguns comportamentos de pais excessivamente envolvidos. No entanto, é o estudante universitário que sofre. O aluno é percebido como dependente, menos competente e sem iniciativa e liderança. (Isso não é alguém que uma empresa gostaria de contratar, não é?)

Aqui estão algumas das maneiras pelas quais tenho visto pais se envolvendo demais no recrutamento para a faculdade e na carreira de seus filhos:

escrevendo o currículo e cartas de apresentação de seus filhos
participando de sessões de informação sobre faculdade ou feiras de empregos junto com seus filhos para encontrar recrutadores diretamente
aparecendo na entrevista com seus filhos
ligar para o entrevistador para verificar a situação do trabalho ou para pedir feedback sobre o desempenho de seu filho
pedir para visitar a empresa que ofereceu emprego ao filho, bem como a cidade onde o filho vai morar
tentando negociar ofertas de emprego em nome de seu filho
oferecendo explicações de por que a criança não passou no teste de drogas antes do emprego
juntar-se aos filhos em viagens de caça a uma casa (ou mesmo solicitar a mudança para eles também)
ligar para o chefe da criança assim que ela estiver no trabalho para discutir um problema de desempenho, pedido de férias, incidente disciplinar ou motivo de ausência.

Se você tem um pai / mãe helicóptero, é importante tentar diminuir o envolvimento excessivo dele. (Se não for agora, quando?) No final, ser pai de helicóptero prejudica sua luta para se tornar o adulto competente que você deveria ser.

Faça sua própria sorte usando preparação e uma atitude confiante. Você trabalhou duro para se preparar para sua entrevista comportamental. Vá buscar esse emprego! Você conseguiu!

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