8 Fatores que impactam a comunicação intercultural no local de trabalho e além

Aprender como se comunicar através das linhas culturais pode ser difícil. Continue lendo para aprender dicas e truques.

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Nesta era de globalização, os locais de trabalho estão cada vez mais integrados. Isso torna a comunicação e a compreensão intercultural mais cruciais para todos, incluindo executivos, líderes de negócios, gerentes de local de trabalho e funcionários. Para desenvolver habilidades como comunicadores, devemos adquirir conhecimento prático dos fatores que fazem a comunicação entre as culturas ter sucesso ou falhar.

O que impacta a comunicação intercultural?

1. Identidade cultural
2. Identidade racial
3. Identidade étnica
4. Papéis de gênero
5. Personalidades individuais
6. Classe social
7. Era
8. Identidade de funções

Este artigo é uma discussão muito básica de como esses oito fatores funcionam juntos que afetam a comunicação intercultural.

Uma mulher anglo-europeia dos Estados Unidos e dois homens da província de Yunnan, China.

1. Identidade Cultural

Cultura pode ser definida como os valores, atitudes e maneiras de fazer as coisas que uma pessoa traz consigo do lugar específico onde foi criada quando criança. Esses valores e atitudes podem ter um impacto na comunicação entre as culturas, porque as normas e práticas de cada pessoa costumam ser diferentes e podem entrar em conflito com as de colegas de trabalho criados em diferentes partes do mundo.

2. Identidade Racial

A identidade racial se refere a como a participação de uma pessoa em uma raça específica afeta o modo como eles interagem com colegas de trabalho de diferentes raças.

De acordo com um artigo do professor Daniel Velasco, publicado na Conferência Asiática sobre Aprendizagem de Línguas, em 2013, existem exercícios para treinamento intercultural que pede aos participantes que descrevam, interpretem e avaliem um objeto ou fotografia ambíguo. “Se alguém vai realizar o objetivo desagradável de descobrir o racismo subjacente a fim de aprender como se comunicar melhor com outras culturas”, escreve Velasco, “é necessário se envolver em exercícios que enfrentem o racismo de frente”. Seu método, chamado EAD, pede aos participantes que descrevam objetivamente o que veem primeiro e avaliem o que veem. "Ao retroceder no… processo, somos capazes de enfrentar o racismo subjacente, o que, esperançosamente, abrirá o caminho para a autoconsciência, o respeito cultural,e comunicação intercultural eficaz. "

3. Identidade étnica

A identidade étnica destaca o papel que a etnia desempenha na forma como dois colegas de trabalho de diferentes culturas interagem um com o outro. Nos Estados Unidos, os europeus brancos americanos são menos propensos a levar sua etnia em consideração ao se comunicar, o que apenas destaca a importância de abordar diferentes etnias em um local de trabalho como uma forma de educar todos os colegas de trabalho sobre a dinâmica que pode surgir entre indivíduos de grupos étnicos iguais ou diferentes.

Então, qual é a diferença entre raça e etnia? De acordo com especialistas da PBS, "Embora raça e etnia compartilhem uma ideologia de ancestralidade comum, elas diferem de várias maneiras. Em primeiro lugar, a raça é basicamente unitária. Você só pode ter uma raça, embora possa reivindicar várias afiliações étnicas. Você pode identifique-se etnicamente como irlandês e polonês, mas você precisa ser essencialmente preto ou branco. "

4. Funções de gênero

Outro fator que impacta a comunicação intercultural é o gênero. Isso significa que a comunicação entre membros de diferentes culturas é afetada pela forma como as diferentes sociedades veem os papéis de homens e mulheres. Por exemplo, este artigo analisa as maneiras como as culturas ocidentais veem a segregação de gênero sancionada pelo governo como abominável. A reação de um ocidental às regras que exigem que as mulheres na Arábia Saudita se cubram e só viajem em público quando acompanhadas por um membro da família do sexo masculino é repressiva e degradante. Isso é olhar o mundo através de lentes ocidentais. As mulheres sauditas geralmente se consideram protegidas e honradas. Ao estudar a identidade de gênero na Arábia Saudita, é importante que vejamos a cultura saudita através de uma lente saudita. As mulheres na América lutam contra esses estereótipos tradicionais,enquanto as mulheres na Arábia Saudita abraçam seus papéis culturais.

5. Identidade Individual

O fator de identidade individual é o quinto fator que impacta a comunicação intercultural. Isso significa que a forma como uma pessoa se comunica com outras de outras culturas depende de seus próprios traços de personalidade e de como ela se estima. Assim como uma cultura pode ser descrita em termos gerais como "aberta" ou "tradicional", um indivíduo de uma cultura também pode ser considerado "de mente aberta" ou "conservador". Essas diferenças afetarão a maneira como vários indivíduos da mesma cultura se comunicam com outros indivíduos.

6. Classe Social

Um sexto fator que influencia a comunicação intercultural é o fator de identidade social. O fator de identidade social se refere ao nível da sociedade em que a pessoa nasceu ou faz referência para determinar quem ela quer ser e como irá agir em conformidade.

De acordo com os professores Judith N. Martin e Thomas K. Nakayama, autores de Intercultural Communication in Contexts (McGraw-Hill), "os estudiosos mostraram que a aula muitas vezes desempenha um papel importante na formação de nossas reações e interpretações da cultura. Por exemplo, francês o sociólogo Pierre Bourdieu (1987) estudou as várias respostas à arte, esportes e outras atividades culturais de pessoas em diferentes classes sociais francesas. De acordo com Bourdieu, a classe trabalhadora prefere assistir ao futebol, enquanto a classe alta gosta de tênis e as pessoas da classe preferem a arte fotográfica, enquanto os da classe alta preferem menos a arte representacional. Como essas descobertas revelam, as distinções de classe são reais e podem estar ligadas a práticas e preferências comportamentais reais.

7. Idade

O fator de identidade de idade refere-se a como os membros de diferentes grupos etários interagem uns com os outros. Isso pode ser pensado em termos de "diferença de gerações". Culturas mais hierárquicas, como China, Tailândia e Camboja, prestam grande deferência e respeito aos mais velhos e levam as opiniões deles em consideração ao tomar decisões que mudam suas vidas. Culturas como a dos Estados Unidos se preocupam menos com os mais velhos e são menos propensas a levar seus conselhos em consideração ao tomar decisões importantes. Essas atitudes em relação à idade fazem com que o fator de identidade da idade tenha impacto na comunicação intercultural no local de trabalho.

8. O fator de identidade dos papéis

O fator de identidade de papéis se refere aos diferentes papéis que uma pessoa desempenha em sua vida, incluindo seus papéis como marido ou esposa, pai, mãe ou filho, empregador ou empregado e assim por diante. A maneira como dois membros de uma força de trabalho de duas culturas diferentes veem essas várias funções influencia a maneira como eles irão interagir com seus colegas ou contrapartes.

Comunicação intercultural no local de trabalho