Uma segunda revisão do u-haul u-box para movimentação e armazenamento portátil

Descubra alguns dos prós e contras de usar o U-Haul U-Box para se mover.

Mudamos três vezes usando U-Box

O programa U-Box do U-Haul mudou significativamente desde que os usei pela primeira vez na primavera de 2009 e, portanto, minha análise original precisa urgentemente de uma atualização.

Aqui está o que eu aprendi: a conveniência e o atendimento ao cliente do U-Box continuam incomparáveis, mas seus preços aumentaram (sempre uma decepção).

A propósito, no verão de 2011 nos mudamos (de novo) para o Canadá, novamente usando o U-Box. (Oh, a vida itinerante dos alunos!)

Custos de remessa

Infelizmente, os preços do U-Box aumentaram ao longo dos anos.

Em 2009, a mudança de Pittsburgh para St. Louis nos custou menos de $ 500.
Nossa mudança em 2011 de St. Louis para Boulder custou cerca de US $ 700.
Minha pesquisa para nossa mudança no verão de 2011 estimou os custos de envio de Boulder para Kingston, Ontário, em cerca de US $ 1.000.

Custos de armazenamento

Os custos mensais de armazenamento também aumentaram. Em 2010, pagamos $ 60 / mês. Em 2011, ele me disse $ 70 / mês. E mesmo que você não planeje um armazenamento de longo prazo, ainda terá que pagar pelo menos um mês.

Eu olhei para algumas outras combinações de destino para comparação. Enquanto os custos de envio parecem baseados na distância (o que faz sentido), o armazenamento mensal parece baseado na localização. Uma mudança de São Francisco para Sacramento custaria cerca de US $ 500, mas quase US $ 100 / mês para armazenamento. Uma mudança de Seattle para Miami custaria cerca de US $ 1.700 e cerca de US $ 90 / mês para armazenamento.

Para nossa viagem ao norte, o custo está subindo um pouco mais para o nosso orçamento. Estamos pensando em economizar algum dinheiro dirigindo um trailer U-Haul, mas a conveniência do serviço porta a porta (para o Canadá, não menos) é tão tentadora que ainda pode valer a pena.

Custos de entrega

Infelizmente, a coleta e a entrega do U-Box não são mais gratuitas como eram em nosso primeiro movimento, embora tenham várias opções dependendo do número de caixas de que você precisa e do seu orçamento.

Faça Você Mesmo. Os U-Boxes de hoje podem vir com um trailer bacana por US $ 15 / dia. Isso significa que, se você tem um engate de reboque em seu carro, pode pegar sua caixa no local U-Haul mais próximo e trazê-la de volta quando terminar.
Desistência do trailer. Se você não tiver seu próprio engate de reboque, a U-Haul pode deixar sua caixa para você com um de seus caminhões e vir buscá-la quando estiver pronto. Para a nossa mudança, isso custaria $ 150 na ponta de Boulder e $ 80 na ponta de Kingston (mais $ 15 / dia para o trailer).
Entrega de caminhão. Se você estiver recebendo várias caixas, esta é a opção mais conveniente. Eles vão trazer todas as suas caixas de uma só vez em um caminhão-plataforma e pegá-las quando você terminar. Para nós, isso seria um valor fixo de US $ 220 no final de Boulder (embora impraticável porque só precisamos de uma caixa). Não há opção para isso em Kingston.
Carregue em um local de U-Haul. Você traz todas as suas coisas para o U-Haul e carrega sua caixa no local. Isso é grátis (a menos que você precise alugar um caminhão para levar suas coisas até lá), mas na minha experiência é meio chato.

Quando nos mudamos de St. Louis, escolhemos a opção 2. No entanto, devido a uma confusão com o agendamento da entrega, eles a deixaram de graça. Nem mesmo tivemos que pagar pelo trailer. É por isso que eles continuam recebendo pontos em meu livro para atendimento ao cliente.

Também é importante notar que o engate do trailer se destina apenas a entregas locais. Eles não vão deixar você levá-lo na estrada. Aprendemos isso da maneira mais difícil, quando uma falha no sistema de reserva deles me fez escolher um local de entrega em Denver, portanto, tivemos que usar a opção 4 no final de nossa mudança.

Atendimento ao Cliente

Para obter o melhor atendimento ao cliente, converse com o pessoal da unidade U-Haul local. Tentei entrar em contato com o serviço central de atendimento ao cliente por meio do site da U-Haul (via chat e telefone) e descobri que não tinham ideia.

O mal

Quando estávamos tentando descobrir o melhor momento para fazer nossa mudança, usei o chat de atendimento ao cliente para perguntar se eles faziam a coleta no domingo. A pessoa basicamente disse: "Não sei, tente ligar para nosso número de atendimento ao cliente". Então eu fiz, e eles disseram que sim. Descobrimos mais tarde em nosso U-Haul local que não, eles não fazem coleta de domingo.

Depois de fazer a reserva para nossa mudança de St. Louis para Boulder, percebi que meu recibo deu um total um pouco maior do que o sistema de cotação online. Liguei para eles para verificar, mas a pessoa com quem falei não conseguiu me dizer nada. Parecia que ele só conseguia ver a mesma confirmação de pedido que eu estava vendo e não podia me dizer que meu pedido havia quebrado. Finalmente decidimos que era imposto, mas eles deveriam realmente listar isso em algum lugar da página.

Quando chegasse a hora de pegar nossas caixas, nosso U-Haul local deveria nos ligar para marcar um horário. Os dias se passaram sem ouvir uma palavra. Finalmente, um dia antes de nossa entrega programada, liguei para eles para descobrir o que estava acontecendo. Acontece que o pedido que eles receberam do único sistema forneceu apenas um número de telefone antigo que estava associado ao meu endereço de cobrança. Eu sei que foi uma coisa ruim da minha parte e desde então consertei meu número de telefone de cobrança, mas o sistema de reservas nem deu meu endereço de e-mail (que definitivamente tinha) ou meu telefone celular (que tenho certeza que teve).

O bom

Tivemos que embaralhar um pouco depois da confusão do número de telefone, mas como tínhamos apenas uma caixa, eles conseguiram nos espremer sem atrasos. E como mencionei antes, eles também não nos cobraram pela entrega ou pelo trailer.

Esperávamos que eles pudessem pegar nossa caixa em um domingo, porque esse era o dia em que estávamos dirigindo para o Colorado e não nos sentíamos confortáveis em deixar a caixa sozinha até segunda-feira. Embora eles não pudessem pegá-lo no domingo, eles conseguiram nos espremer no sábado à noite (embora, novamente, tenha ajudado, tínhamos apenas uma caixa).

Embora possa parecer que há mais itens “ruins” listados do que “bons”, todas as minhas experiências ruins foram com o U-Haul Central. A equipe local sempre foi extremamente útil e acho que compensar o mal.

A lição a tirar é esta: para qualquer dúvida, entre em contato com o U-Haul LOCAL. Se você acha que o sistema de reservas online deles pode estar com bugs (encontrei alguns), contate o U-Haul local. Se você quiser evitar totalmente o sistema de reservas online, tenho certeza de que o U-Haul local pode configurá-lo com a mesma facilidade.

Conclusão

Se o U-Box é certo para você depende de muitas coisas - a distância de seu movimento e quantas coisas você tem, é claro, mas agora também sua localização afeta seus custos mensais de armazenamento. Se você só precisa de uma caixa, mas está longe de um local de U-Haul, pode tentar uma opção diferente em vez de pagar pela entrega do caminhão.

Apesar de algumas falhas online e de aprender da maneira mais difícil que o local supera o centro, ainda tenho uma impressão favorável do U-Box e posso muito bem pagar um pouco mais por sua conveniência.