Como e por que consertar problemas de negócios zumbis

Corrigindo problemas de negócios zumbis

Quais são os problemas de zumbis? Problemas de negócios recorrentes que continuam a assombrá-lo

Em todas as organizações - desde empresas individuais até os maiores conglomerados - vários problemas continuam a assombrar gerentes, proprietários, funcionários e investidores em uma base contínua. Esses problemas de negócios recorrentes merecem um nome especial, e meus dois principais candidatos são “Zombie Business Problems” como o nome mais longo e “Zombie Problems” como a versão não comercial mais curta e genérica.

Não importa como você os chame, esses desafios recorrentes provavelmente causarão danos temporários e de longo prazo que podem afetar os resultados financeiros em valores variáveis. Incluir o descritor “Zumbi” raramente é aplicado de forma positiva, e a conotação negativa consistente é a principal razão para minha escolha de “Zumbi” no título e ambos os nomes especiais para problemas recorrentes.

Sobre Zombie Banks

Na mesma linha, “Banco Zombie” é um termo para descrever instituições financeiras que têm um patrimônio líquido negativo - seus passivos superam os ativos, e elas seriam forçadas a pedir falência se tratadas como uma empresa normal. A terminologia do Zombie Bank teve origem durante o desastre de poupança e empréstimos, há mais de 25 anos.

Durante a crise de S&L, 32% das associações de poupança e empréstimo faliram. Em um uso atualizado da terminologia Zombie para descrever resgates bancários recentes que começaram há cerca de 10 anos, o termo Bancos Zumbis agora se refere a muitos dos “Bancos problemáticos” monitorados pelo FDIC (Federal Deposit Insurance Corporation). Desde 2008, a Lista de Bancos com Problemas do FDIC variava entre 150 e 800 bancos (em comparação com 50 antes da crise financeira).

Bancos vs. Problemas de negócios

Apesar das sérias implicações das instituições bancárias Zombie, os Zombie Business Problems podem impactar mais indivíduos e organizações do que Zombie Banks. Embora muitos bancos sejam saudáveis ​​e não sejam bancos zumbis, é incomum encontrar uma organização de qualquer tamanho que seja totalmente livre de todos os sete problemas zumbis comuns listados na tabela a seguir. A boa notícia é que todos os Problemas de Zumbis mostrados abaixo podem ser corrigidos ou evitáveis ​​- e estratégias práticas também são fornecidas neste artigo.

7 problemas comerciais comuns de zumbis que podem ser evitados ou corrigidos

1. Comunicados de imprensa ineficazes
2. Mentalidade de licitante baixo
3. Desenvolvimento de novos negócios ou arrecadação de fundos inadequados
4. Superpromoção
5. Enfatizando SEO mais do que as necessidades do cliente
6. Repetição de erros sem planos de contingência
7. Usando Estratégias de Escrita de Negócios Obsoletos

1. Comunicados de imprensa que não funcionam

Deixe-me começar com o que deve ser a solução mais fácil de todas - pare de usar todas as variações de comunicados à imprensa. Este método desatualizado de comunicação com o público funciona apenas para um punhado de empresas e marcas conhecidas.

Todos os outros podem gastar seu tempo e dinheiro com mais sabedoria com estratégias alternativas de comunicação. Em vez de tentar persuadir clientes em potencial a tomar uma decisão de compra com um comunicado de imprensa banal e promocional, produza conteúdo educacional, como estudos de caso, artigos estendidos e white papers.

2. Selecionando o menor licitante para produzir conteúdo de alta qualidade

Embora a escolha do licitante mais baixo possa ajudar a reduzir custos, é uma estratégia discutível para melhorar a qualidade em uma campanha de marketing de curto ou longo prazo. No entanto, é exatamente isso que muitas organizações se esforçam para fazer quando usam sites de crowdsourcing para contratar freelancers que irão produzir conteúdo projetado para atrair clientes em potencial.

Uma solução viável para esse dilema pode parecer contra-intuitiva em um ambiente de corte de custos - pague mais, não menos, por conteúdo de alta qualidade. Você pode implementar essa abordagem sem sair de um site freelancer, simplesmente por ser mais aberto aos licitantes mais altos. Mas se você contratar trabalhadores autônomos diretamente em vez de por meio de um site superlotado, você também pode economizar ao eliminar o custo extra de um site de crowdsourcing que está cobrando taxas saudáveis ​​no meio - muitas vezes cortando seus custos imediatos em 10 a 20 por cento ou mais em o processo.

Outro benefício de contratar redatores de negócios diretamente (em vez de em sites de crowdsourcing) é que o processo de seleção direta é quase sempre mais personalizado. Por exemplo, sites como o Upwork exigem anonimato durante as primeiras pesquisas por talentos. Isso significa que nem os escritores freelance nem as empresas clientes sabem exatamente com quem estão lidando inicialmente. Na minha experiência, a natureza anônima do crowdsourcing é outro problema de negócios zumbi em potencial esperando para acontecer.

3. Falta de novas atividades de negócios ou arrecadação de fundos

O processo de encontrar novos compradores e clientes é uma busca regular e normal na maioria das organizações. O aspecto de “problema recorrente” emana do uso contínuo de processos de vendas que não estão funcionando com eficácia em uma base repetida. Com grupos sem fins lucrativos, organizações sem fins lucrativos, fundações de caridade e agências governamentais, este Problema Zumbi envolve principalmente desafios de arrecadação de fundos.

Aqui estão dois exemplos de soluções alternativas que refletem as mudanças nos padrões de comportamento de compra do cliente. Primeiro, os consumidores de hoje preferem fortemente estar no centro do processo de compra por meio de um processo de vendas centrado no cliente. Isso é contrário aos processos clássicos de vendas centrados no marketing, como ligações não solicitadas e publicidade. Em segundo lugar, as propostas de negócios são subutilizadas por muitas organizações. Para aqueles que já usam propostas ativamente, considere adicionar duas variações adicionais se você ainda não as incluiu em seu mix atual - propostas não solicitadas e de uma página.

4. Conteúdo muito promocional

Tanto os mecanismos de pesquisa quanto os clientes estão sintonizados com conteúdo promocional que carece de detalhes objetivos o suficiente para facilitar uma decisão de compra bem informada. Links excessivos e irrelevantes para outros sites são um sintoma de conteúdo considerado excessivamente promocional. Outros exemplos de conteúdo problemático incluem declarações imprecisas e linguagem orientada para vendas com o objetivo de fechar uma venda em vez de informar o leitor.

Uma solução fácil é reduzir os links em qualquer conteúdo ao mínimo - zero sempre que possível. Outra solução prática é enfatizar o conteúdo educacional detalhado, como white papers e artigos estendidos, como um substituto adequado para o conteúdo ultracurto que não possui informações suficientes para atender às altas expectativas dos consumidores.

Problemas de negócios recorrentes

5. Superenfatizando a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO)

Embora otimizar os resultados do mecanismo de pesquisa seja um objetivo comum quando as organizações publicam conteúdo, um problema recorrente envolve perder de vista os clientes durante o processo de redação e publicação de negócios. Os atributos de conteúdo positivos para os mecanismos de pesquisa costumam produzir indiferença entre os leitores. Por exemplo, um mecanismo de pesquisa irá literalmente “ler” um estudo de caso inteiro, mesmo que se estenda a 2.500 palavras ou mais. Por outro lado, consumidores ocupados frequentemente escaneiam o conteúdo, olhando apenas as manchetes e resumos - e talvez tabelas, imagens textuais e vídeos breves.

Em vez de escrever e publicar conteúdo que verifique todas as caixas de SEO, lembre-se de primeiro satisfazer as necessidades de seus clientes. Antes de escrever qualquer coisa, comece com uma boa dose de marketing e pesquisa de conteúdo que reflita o que os compradores em potencial estão procurando quando visitam seu site para revisar informações e conteúdo de alta qualidade.

6. Erros recorrentes sem um plano de contingência em vigor

Ter um plano de contingência viável requer pensar sobre a possibilidade de algo dar errado e planejar com antecedência o que você fará quando e se isso realmente acontecer. Essa abordagem pragmática é virtualmente obrigatória quando você regularmente se depara com um ou mais problemas recorrentes, como os discutidos aqui.

Mas se essa não é a abordagem adotada por você e outras pessoas em sua organização, certamente você não está sozinho no mundo dos negócios de hoje. Quer o culpado seja a falta de tempo ou qualquer outra coisa, os planos de negócios de contingência estão freqüentemente ausentes das listas de tarefas diárias, semanais e mensais.

A solução prática e a estratégia são simples - sempre tenha um plano B. A boa notícia é que você tem uma excelente oportunidade de dar um passo gigantesco à frente de seus concorrentes ao iniciar uma ação nesta área.

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Problemas e soluções de zumbis

7. Técnicas de redação de conteúdo desatualizado

O período de tempo necessário para que formas específicas de redação comercial online se tornem obsoletas e desatualizadas tornou-se drasticamente reduzido durante a era digital. O desafio para gerentes, proprietários e funcionários é perceber que uma estratégia foi substituída por outra no mercado de consumo - e parar de usar soluções antigas para novos problemas.

Por exemplo, a rotação de artigos e conteúdos (produzindo variações múltiplas e ligeiramente diferentes do conteúdo original) tornou-se muito na moda por vários anos - e então os motores de busca começaram a desacreditar e penalizar a prática. Outro exemplo foi a popularidade de conteúdo “curto e doce” em blogs (especialmente em redes de blogs), que variava de 150 a 300 palavras. Os padrões do consumidor e do mecanismo de pesquisa agora refletem o senso comum de que informações educacionais detalhadas quase sempre requerem mais de 200 palavras ou mais.

Aqui estão duas soluções práticas e estratégicas:

• Marketing de entrada: processos de vendas centrados no cliente e conteúdo para substituir estratégias centradas no marketing e na marca.
• Pense fora do blog: estratégias alternativas que refletem que a maioria dos clientes quer mais do que um blog quando está procurando por conteúdo educacional.

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